Overheden en ambtenaren moeten beter gaan communiceren en actiever leren luisteren. Burgers ergeren zich hier flink aan.Vooral ergernis over ambtenaren die niet altijd deskundig lijken om een probleem op te lossen, scoort hoog. ... lees verder
communicatie
Onderhandelen voor een gemeente is een kunst
Inkopers van gemeenten hebben twintig jaar niet mogen onderhandelen – oké, alleen bij hoge uitzondering – maar dankzij de herziene Aanbestedingswet sinds juli dus weer wél. Dat vraagt om aanscherping van vaardigheden. ... lees verder
Ombudsman: Communicatie gemeente onvoldoende
Een inwoner van Veldhoven klaagt meermaals schriftelijk bij de gemeente over bomen op gemeentelijke grond die overlast geven en zonlicht in zijn tuin wegnemen. Hij vraagt tevergeefs om de bomen te rooien of snoeien.De inwoner ... lees verder
Geldboete voor “kampbeultweet”
Het Heerlense raadslid Christian Petermann is maandag veroordeeld wegens het beledigen van het OM en een officier van justitie.Dit vanwege zijn twitterbericht dat inmiddels in de media bekend staat als de "kampbeultweet". Hierin ... lees verder
OM eist taakstraf voor “kampbeultweet”
Het OM heeft maandag een taakstraf van 40 uur waarvan 20 uur voorwaardelijk geëist tegen het Heerlense raadslid Christian Petermann wegens smaad en belediging.Ook zou hij een bedrag van 500 euro moeten overmaken naar stichting ... lees verder
‘Administratie mag nooit een remmende factor zijn’
Bij de toekenning van hulpmiddelen, zoals een scootmobiel, zijn verschillende partijen betrokken. Maar de belangrijkste speler in de keten is de klant. Gemeenten en hulpmiddelenleveranciers zoeken naar nieuwe manieren om het ... lees verder
Nieuwe app informeert burgers over hun buurt
De nieuwe gratis app ‘Over uw buurt’ houdt burgers en ondernemers op de hoogte van berichten van lokale overheden over ontwikkelingen in hun buurt of wijk.Het kan gaan om berichten over vergunningen, (bouw)plannen en regelgeving ... lees verder
Loopbaanreflectie; zit ik nog op mijn plek?
Tijd voor reflectie: wat gaat er goed in je werk en wat kan je nog verbeteren? Doe de tests. De zomer is bij uitstek geschikt voor reflectie op je carrière. Zit je nog wel op je plek? Wat is ten diepste jouw motivatie om ... lees verder
Ombudsman onderzoekt informatieverstrekking gemeenten
De ombudsman onderzoekt op welke manier de IND in de praktijk invulling geeft aan de bewijsnood bij een naturalisatieverzoek. Ook bekijkt hij de informatieverstrekking door de gemeente en de IND bij het indienen van een ... lees verder
Test: dementievriendelijkheid gemeenten
Als eerste Nederlandse gemeente is de Utrechtse Heuvelrug getest op dementievriendelijkheid.Voor de test werden agenten, boa's en medewerkers van de gemeente benaderd door zogenoemde mystery guests, dat meldt RTV Utrecht. De test ... lees verder