De Brabantse gemeenten waar de grootste uitbraak van het coronavirus zich voordoet, hebben evenementen met meer dan 1000 deelnemers verboden. De dienstverlening aan burgers en bedrijven houdt vooralsnog gewoon stand, al dan niet ... lees verder
dienstverlening
Experimenten voor ondersteuning van ondernemers
Gemeenten zijn druk bezig met allerlei experimenten om in hun ondernemersbeleid de ondersteuning te verbeteren en vernieuwen. Zo opent Arnhem een loket voor ondernemers met schulden en gaan Haagse winkeliers een elektrische ... lees verder
‘Elke gemeente een eigen openbare bibliotheek’
Door onder meer bezuinigingen is niet in elke gemeente meer een openbare bibliotheek aanwezig met daarin alle wettelijke functies. De Raad voor Cultuur vraagt om een verankering in de wet die elke gemeente verplicht een eigen ... lees verder
Dienstverlening | De meest gelezen artikelen van 2019
Wat mocht je het afgelopen jaar absoluut niet missen op het gebied van burgerzaken, communicatie en (digitale) dienstverlening van de gemeente? De 10 meest gelezen artikelen op een rij. 1. Werken op een stembureau: wat verdient ... lees verder
Dienstverlening Tilburg valt in de prijzen
De gemeente Tilburg is uitgeroepen tot overheidsorganisatie van het jaar. ‘De gemeente luistert goed naar de wensen vanuit de maatschappij, en kiest hierbij steeds haar eigen rol als overheid. Mede hierdoor is de waardering voor ... lees verder
Ombudsman wil één loket voor alle overheidsdiensten
De Nationale ombudsman wil op ieder gemeentehuis één loket waar burgers altijd terechtkunnen met vragen voor de overheid. Ook als het gaat om andere overheidsdiensten dan gemeentelijke dienstverlening. Een ambtenaar moet de burger ... lees verder
Vier praktijkvoorbeelden: dienstverlening uitbreiden
Een afvalstation dat op zondag open is of de mogelijkheid om ‘babs voor 1 dag’ te zijn. Deze gemeenten zijn druk bezig met het uitbreiden van hun dienstverlening. Afvalbrengstation open op zondagmiddag Het afvalbrengstation in ... lees verder
Gedeeltelijk verbod op gezichtsbedekking 1 augustus van kracht
De wet die het dragen van gezichtsbedekkende kleding gedeeltelijk verbiedt, onder meer in overheidsgebouwen en achter de gemeentebalie, gaat in op 1 augustus 2019. De Wet gedeeltelijk verbod gezichtsbedekkende kleding zou eerst ... lees verder
De hamvraag is: ‘Waar doen we het voor?’
Waardevol besturen, dat wil natuurlijk iedere gemeente. Maar hoe doe je dat? Niet alleen, zoveel is duidelijk. 'Op alle punten is de gemeentelijke organisatie afhankelijk van de steun en medewerking van andere publieke, private en ... lees verder
Opinie Drie nieuwe tips voor klanttevredenheidsonderzoek
In mijn vorige blog gaf ik de aftrap voor een tweeluik over klanttevredenheidsonderzoek. Elke gemeente wil natuurlijk een positief oordeel over de dienstverlening. Onderzoek helpt hierbij, mits je het goed doet. M'n eerste vier ... lees verder