Steeds meer wethouders zijn enthousiast over Klantgericht Bouwen. Vooral nu de reguliere woningbouw stokt omdat projectontwikkelaars onvoldoende kopers kunnen vinden voor hun mooie plannen. - OPINIE - Hans MiddendorpBanken eisen ... lees verder
Blog
Opinie Leiders, stop met navelstaren!
Veel gemeenten worstelen met de omslag van management naar leiderschap. Trainingen zijn vaak gericht op zelfinzicht, wat leidt tot 'navelstaren'. - VISIE - Chrétien SartonHoe kun je als leidinggevende zichtbaar stappen zetten ... lees verder
Opinie Hoe sociaal is Amstelveen nou echt
Hoe goed presteren gemeenten met social media? Tijd om gemeenten langs een reële meetlat te leggen. Deze keer Amstelveen. COLUMN - David KokOp 22 september heb ik mijn onderzoek naar het gebruik van social media 'alleen ... lees verder
Opinie Gemeenten verdwalen in Wonderland
Gemeenten besteden veel aandacht om de eigen werknemers de stuipen op het lijf te jagen in plaats van perspectief te bieden. Geen duidelijk doel van 'waar willen we over twee of drie jaar dan staan als gemeente’. Afgelopen week ... lees verder
Opinie ICT-vernieuwing: achterlopen en vooruit gaan
Gemeenten lopen wat betreft een nuttige inzet van ICT zo'n vijf jaar achter. En dat gat wordt maar niet kleiner. COLUMN - Peter CastenmillerOnlangs mocht ik aanzitten bij een lezing voor bestuurders, over vernieuwing, innovatie ... lees verder
Opinie Gemeente 2.0, 3.0 of 4.0?
Wie biedt er meer? Veel discussies in de afgelopen 2-3 jaar over de veranderende wereld en de noodzaak tot veranderingen in organisaties boeien me enorm maar soms irriteren ze mij ook mateloos. - COLUMN - Hans DoorenspleetBoeiend ... lees verder
Opinie Hoe sociaal is Voorschoten nou echt
Hoe goed presteren gemeenten met social media? Tijd om gemeenten langs een reële meetlat te leggen. Voorschoten bijt het spits af. COLUMN - David KokOp 22 september heb ik mijn onderzoek naar het gebruik van social media ... lees verder
Opinie Inrichten KCC: koud kunstje?
Veel gemeenten zijn volop bezig met het opbouwen van een Klant Contact Centrum (KCC). Een aantal van deze projecten gaat gepaard met de invoering van een Klant Contact Systeem (KCS). Maar wat bepaalt het succes? VISIE - Koen ... lees verder
Opinie Nog veel efficiënter, als regiegemeente
Gemeenten hebben het zwaar met de bezuinigingen. De afgelopen tien jaar hebben veel gemeenten hun interne processen fors gestroomlijnd. Aan vet valt weinig meer te halen. - VISIE - Piet van MourikMaar nu gaan moderne gemeenten ... lees verder
Opinie Gemeenten veranderen op dezelfde manier
We gaan op zoek naar nog lagere kosten, naar betere prestaties. We willen verandering, verbetering. Maar we doen dat door verder te gaan op de al lang bewandelde paden. - COLUMN - Hans DoorenspleetSchaalvergroting, proces ... lees verder