Ook gemeentelijke opdrachtgevers hebben een hekel aan de post Onvoorzien in een offerte. Terwijl dit juist waardevol is om een opdracht goed uitgevoerd te krijgen. - COLUMN - Michiel LouweretVorige week kregen wij reactie op ... lees verder
Blog
Opinie Gezamenlijk belasting innen is efficiënt en effectief
Steeds meer gemeenten en waterschappen stichten gezamenlijke belastingkantoren die het belastingproces voor ze uitvoeren. Dit leidt niet altijd tot de beoogde efficiency. Samenwerking vereist een grondige voorbereiding en maximale ... lees verder
Opinie Klantgericht Bouwen vol haken en ogen?
Steeds meer wethouders zijn enthousiast over Klantgericht Bouwen. Vooral nu de reguliere woningbouw stokt omdat projectontwikkelaars onvoldoende kopers kunnen vinden voor hun mooie plannen. - OPINIE - Hans MiddendorpBanken eisen ... lees verder
Opinie Leiders, stop met navelstaren!
Veel gemeenten worstelen met de omslag van management naar leiderschap. Trainingen zijn vaak gericht op zelfinzicht, wat leidt tot 'navelstaren'. - VISIE - Chrétien SartonHoe kun je als leidinggevende zichtbaar stappen zetten ... lees verder
Opinie Hoe sociaal is Amstelveen nou echt
Hoe goed presteren gemeenten met social media? Tijd om gemeenten langs een reële meetlat te leggen. Deze keer Amstelveen. COLUMN - David KokOp 22 september heb ik mijn onderzoek naar het gebruik van social media 'alleen ... lees verder
Opinie Gemeenten verdwalen in Wonderland
Gemeenten besteden veel aandacht om de eigen werknemers de stuipen op het lijf te jagen in plaats van perspectief te bieden. Geen duidelijk doel van 'waar willen we over twee of drie jaar dan staan als gemeente’. Afgelopen week ... lees verder
Opinie ICT-vernieuwing: achterlopen en vooruit gaan
Gemeenten lopen wat betreft een nuttige inzet van ICT zo'n vijf jaar achter. En dat gat wordt maar niet kleiner. COLUMN - Peter CastenmillerOnlangs mocht ik aanzitten bij een lezing voor bestuurders, over vernieuwing, innovatie ... lees verder
Opinie Gemeente 2.0, 3.0 of 4.0?
Wie biedt er meer? Veel discussies in de afgelopen 2-3 jaar over de veranderende wereld en de noodzaak tot veranderingen in organisaties boeien me enorm maar soms irriteren ze mij ook mateloos. - COLUMN - Hans DoorenspleetBoeiend ... lees verder
Opinie Hoe sociaal is Voorschoten nou echt
Hoe goed presteren gemeenten met social media? Tijd om gemeenten langs een reële meetlat te leggen. Voorschoten bijt het spits af. COLUMN - David KokOp 22 september heb ik mijn onderzoek naar het gebruik van social media ... lees verder
Opinie Inrichten KCC: koud kunstje?
Veel gemeenten zijn volop bezig met het opbouwen van een Klant Contact Centrum (KCC). Een aantal van deze projecten gaat gepaard met de invoering van een Klant Contact Systeem (KCS). Maar wat bepaalt het succes? VISIE - Koen ... lees verder