• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • Participatie
    • Samenwerking
    • Raadsledennieuws (archief)
  • Partners
    • Centric
    • Segment
    • TAUW
    • Sdu VIND
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers
  • Opleidingen

Opinie Hoe sociaal is Amstelveen nou echt

19 oktober 2011 door joostvalkhoff

Hoe goed presteren gemeenten met social media? Tijd om gemeenten langs een reële meetlat te leggen. Deze keer Amstelveen.

COLUMN – David Kok

Op 22 september heb ik mijn onderzoek naar het gebruik van social media 'alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg' gepubliceerd. Om te komen tot een ranglijst, moesten gemeenten zichzelf een score geven tussen een 1 (ik heb een account op dit kanaal, maar ik doe er niks mee) en een 10 (ik maak optimaal gebruik van dit kanaal).

Omdat dit erg subjectief is, zal ik in deze serie telkens een gemeente onder de loep nemen en kijken hoe zij gebruik maken van verschillende social media kanalen. Deze week: de gemeente Amstelveen

Om te beginnen is het natuurlijk belangrijk om te weten hoe Amstelveen zichzelf heeft gescoord. Dat is als volgt:

Linkedin Twitter Facebook Youtube Hyves Weblog
7 9 9 8 1 10

Uit een totaal van 60 punten, scoort de gemeente zichzelf dus 44 punten. De gemeente heeft geen beleid gemaakt op het gebied van social media, omdat zij aan het pionieren zijn. Er zijn veel mensen die vinden dat je vooral moet pionieren / experimenteren met social media, maar ik ben meer van de stroming om toch eerst na te denken. Waarom heb je nou een twitteraccount, wat wil je er op uitdragen en mee communiceren? De vraag is nu hoe ver het pionieren Amstelveen gebracht heeft.

Om te beginnen heb ik de website van Amstelveen bezocht. Ik wil immers de officiële accounts waarderen, dus zoek deze op via de website. Net als de gemeente Voorschoten, heeft Amstelveen alleen een link naar hun twitter pagina op hun website staan, de overige media zijn via de site niet direct te vinden.

Linkedin
Een zoektocht op Linkedin levert als eerste een resultaat op voor de “company” pagina van de gemeente Amstelveen. Deze heeft 386 volgers, waarvan – volgens de statistieken – 245 medewerkers. Er is ook een group Gemeente Amstelveen, een “groep voor raadsleden, wethouders, ambtenaren en externen van de gemeente Amstelveen en voor hen die dat ooit geweest zijn”. Deze heeft 169 leden. Tenslotte is er een groep Amstelveen met 178 leden, maar die is verder afgeschermd, dus ik kan niet zien wat daar gebeurt.

Conclusie: welke linkedinpagina gebruikt wordt voor bewoners of communicatiedoeleinden is onduidelijk.

Twitter
De twitterpagina van Amstelveen is goed te vinden. Er staat ook duidelijk vermeld dat het de officiële twitterpagina van Amstelveen is. De pagina heeft 673 volgers (0,73% van de totale bevolking), maar volgt er slechts 2.

Evenals bij de gemeente Voorschoten wordt er een redelijk aantal tweets gepost, maar zijn dat eigenlijk alleen maar persberichten. Er is geen (zichtbare) interactie. Het retweeten van berichten is natuurlijk ook lastig als je maar twee personen volgt.

Terwijl het toch sympathiek zou zijn als je als gemeente berichten retweet als “59 jarige Rob Verheij uit Amstelveen sinds vrijdagochtend 7-9-2011 vermist…. pls RT” (8 oktober, en wees gerust, op 13 oktober is de man weer gevonden). Of gewoon leuk om op te reageren: “Van wie is dat huisfeest in amstelveen vanavond??” (14 oktober).

De gemeente zelf geeft aan dat zij pas wil gaan reageren als er een sociale media code is, omdat ze dan ook consequent willen gaan reageren. Daar zit bij mij dus de kern van mijn punt dat je misschien beter eerst een beleid op kunt stellen, voordat je gaat reageren.

Facebook

Op de Facebookpagina van de gemeente staat duidelijk dat het de officiële pagina van Amstelveen is. Er staat ook een duidelijke en goede boodschap over reacties:

“Hier vind je het laatste nieuws, interessante artikelen en gemeentelijke campagnes. Natuurlijk waarderen we het als je hier op reageert of zelf iets leuks te melden hebt. Maar hebben we een paar spelregels. Reclameuitingen verwijderen we ogenblikkelijk. Berichten met beledigingen, bedreigingen worden eveneens verwijderd.”

Ook op deze pagina is echter weinig interactie. 62 mensen vinden de pagina leuk, 3 mensen praten hierover. Ik tel één reactie in de meest recente berichten.

Voor een groot deel komen de berichten op deze pagina overeen met de berichten op de twitterpagina. Dezelfde nieuwsberichten die je ook bij een bezoek aan de website zou kunnen lezen.

Youtube
Het youtube kanaal is lastig te vinden als je niet weet dat de naam van dit kanaal “gemaveen” is. Gelukkig staan op de Facebookpagina de filmpjes die op dit kanaal gepost worden.

De gemeente is inmiddels twee jaar bezig op dit kanaal. De meest recente post, van 7 maanden geleden, is een filmpje van GTST (Goede Tijden, Slechte Tijden), die is opgenomen in het raadhuis van Amstelveen. Het filmpje is 277 keer bekeken. Een ander filmpje (dat 107 keer bekeken is) heet Kamagurka in Berlijn (deel 2). Na ruim anderhalve minuut is het mij niet duidelijk waarom dit op het youtube kanaal van de gemeente staat.

Het kanaal heeft vier abonnees en is in totaal 1.622 keer bekeken.

Hyves en weblog
Amstelveen scoort zichzelf een 1 voor Hyves. Dat betekent dat ze wel een account hebben, maar er verder niks mee doen. Daarom neem ik dit kanaal ook niet mee in mijn verhaal.

Hun weblog scoort daarentegen een 10, een kanaal dat de gemeente dus optimaal gebruikt. Op de website zie ik niet direct een link naar de weblogs die er moeten zijn. Via de zoekfunctie zie ik dat de burgemeester weblogs schrijft. Ik lees een lang verhaal van het bezoek van de burgemeester aan Parijs. De relevantie (gedoe met een douche in de hotelkamer) ontgaat me soms, maar dat is persoonlijk. Zoals ik zelf, als burger, ook zou denken: erg leuk dat een burgemeester zijn verhalen met mij deelt, maar deze epistels kosten mij zeker een kwartier om te lezen en dat is wat lang. Ik ben erg benieuwd of de burgemeester veel reacties krijgt op zijn blogs. Deze zijn niet te vinden op de website.

Conclusie

Wat scoor ik de gemeente Amstelveen op de vijf constructen:

– uitleg over de meetmethode vind je hier >> –

Construct Punten Toelichting
Aanwezigheid 3 (uit 5) De twitter- en facebookpagina zijn goed te vinden. Van de Linkedinpagina is onduidelijk wat de bedoeling is. De youtubepagina vind ik lastig om direct te vinden, evenals de weblogs.
Authenticiteit 8 (uit 10) De pagina’s zien er zorgvuldig en beheerd uit. Persoonlijk vind ik de website van de gemeente erg onoverzichtelijk, maar die telt niet mee in deze score.
Content 12 (uit 25) Net als bij de gemeente Voorschoten geeft Amstelveen veel informatie op de twitter en facebook pagina’s. Hierbij wordt altijd doorverwezen naar de website. Vooral op Twitter zou meer informatie gegeven kunnen worden die niet direct van de gemeente zelf komt. De informatie op Linkedin, Youtube en weblogs zijn niet te vinden (Linkedin), verouderd en onduidelijk (toegevoegde waarde van filmpjes op youtube) of slecht leesbaar (lengte weblogs).
Activiteit 18 (uit 30) Op Twitter en Facebook worden met regelmaat berichten gepost en ook de burgemeester schrijft regelmatig een verhaal. Op de andere kanalen is het vrij stil. Qua uniciteit scoort de gemeente laag. Omdat er veel persberichten worden geplaatst, zijn de berichten op Facebook en Twitter grotendeels hetzelfde.
Interactiviteit 5 (uit 30) Voorzover ik kan beoordelen is er vrijwel geen interactiviteit op de social media van de gemeente Amstelveen
Totaal 46

 

Uit een totaal van 100 punten, scoort de gemeente Amstelveen in mijn optiek dus 46 punten. Vooral op interactiviteit scoort de gemeente laag.

Doet Amstelveen het nu goed of niet?

Waar ik hiervoor objectief probeer te scoren, is deze laatste alinea uiteraard weer subjectief. Toch vind ik het belangrijk om nuance aan te brengen in de scores en ze ook te relateren aan de subjectieve scores die de gemeente zichzelf gegeven heeft. Tenslotte gaat het hier niet om het negatief beoordelen van een gemeente, maar ik probeer om – als leek – de gemeente een spiegel voor te houden hoe een burger die op social media kijkt, de gemeente aantreft.

Amstelveen geeft zelf aan dat ze aan het pionieren / experimenteren zijn. Daarin doen ze in mijn ogen een aantal dingen goed: de facebookpagina is goed opgezet en de link met youtube is slim. En hoewel wat lang, een burgemeester die zo fanatiek weblogs schrijft is in mijn ogen een groot goed.  Ik, persoonlijk, vind het altijd erg interessant om te lezen wat zo’n burgemeester nou allemaal doet voor mijn stad. Alleen jammer dat er niet een directe link naar deze verhalen staat op de website, evenals een link naar de facebookpagina.

En dan het grote hangijzer: waarom zo weinig interactie? Waarom volgt de gemeente zo weinig personen? Juist door veel mensen binnen je gemeente te volgen, kun je weten wat er speelt! Of twittert er misschien niemand binnen de gemeente Amstelveen die de moeite waard is om te volgen? Zoals de gemeente zelf aangeeft is dit het gebrek aan beleid en is er op dit moment nog onvoldoende nagedacht over wat het doel is van het gebruik van de verschillende kanalen en wie, waar en wanneer gaat reageren.

Kortom: Amstelveen is er nog niet, maar ze zijn onderweg!

Volgende week de andere nummer 2 uit mijn onderzoek: de gemeente Delft.

Tagged With: Amstelveen, social media, Voorschoten Filed Under: Blog

Reageer
Vorige artikel
Gemeenten verdwalen in Wonderland
Volgende artikel
Leiders, stop met navelstaren!

Reader Interactions

GERELATEERD

Nieuwe teksten voor Amstelveners met een uitkering

In Amstelveen wordt het nieuwe rechten- en plichtenboekje voor inwoners met een uitkering gemaakt door een werkgroep van ervaringsdeskundigen. Door inwoners met een uitkering mee te laten schrijven, hoopt de gemeente beter aan te sluiten bij hun behoeften. Het is belangrijk dat inwoners met een bijstandsuitkering op de hoogte zijn van hun rechten en plichten... lees verder

Meer gemeenten delen gratis menstruatieproducten uit

Na Den Haag starten nu ook Rotterdam en Amstelveen een proef met het gratis verstrekken van menstruatieproducten. Zo willen ze vrouwen ondersteunen die zelf geen geld hebben voor deze benodigdheden. De zogenoemde menstruatiearmoede lijkt op steeds meer plekken de gemeentelijke agenda te halen. De noodzaak hiervoor zou even duidelijk als schrijnend zijnnn. Voor wie in armoede... lees verder

Lief en Leedpotje succes in Amstelveen

Kleine attenties en aandacht voor je buren leiden tot verbetering van het lokale leefklimaat. Daarom breidt Amstelveen de ‘Lief en Leed-aanpak’ wegens succes uit. ‘Met een presentje is het makkelijker bij elkaar aanbellen.’  In Amstelveen ontvingen vorig jaar veertig straten een zogenoemd Lief en Leedpotje. De gemeente stelde de potjes met met een bedrag van... lees verder

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primary Sidebar

GEMEENTEVACATURES

Data-analist Sociaal domein – Gemeente Gouda

Senior beleidsadviseur Jeugdhulp – Gemeente Gouda

Adviseur inrichting openbare ruimte – Gemeente Gouda

Toezichthouder WMO/Jeugdwet – Gemeente Gouda

Regionaal beleidsadviseur Arbeidsmarktprojecten – Gemeente Gouda

Meer vacatures

Gerelateerde vacatures

Juridisch adviseur sociaal domein – Gemeente Amstelveen

Medewerker debiteuren – Gemeente Amstelveen

Senior Beleidsadviseur Zorg en Welzijn – Gemeente Amstelveen

Technisch Adviseur en Beheerder VRI – Gemeente Amstelveen

Teamleider Projectbureau – Gemeente Amstelveen

LAATSTE ARTIKELEN

Europees geld om inwoners mee te laten doen aan maatschappij

23 maart 2023

Utrecht goed op weg met snelle schuldhulpverlening

23 maart 2023

Spreidingswet ondanks kritiek RvS nauwelijks aangescherpt

23 maart 2023

Opinie Banken, bruggen en kunst van gerecycled plastic

22 maart 2023

Verbod op tijdelijke verhuur in kwetsbare wijken mogelijk

22 maart 2023

GEMEENTE.NU PARTNERS

Aan de slag met de Wet open overheid
  • Segment

Aan de slag met de Wet open overheid

Opinie Standaardisatie nodig om Common Ground van de grond te krijgen
  • Centric

Opinie Standaardisatie nodig om Common Ground van de grond te krijgen

Nieuw: Leergang adviseur integrale gebiedsontwikkeling 
  • Segment

Nieuw: Leergang adviseur integrale gebiedsontwikkeling 

Opinie Common Ground moet breder gedragen worden
  • Centric

Opinie Common Ground moet breder gedragen worden

Zomerkorting bij Segment! 
  • Segment

Zomerkorting bij Segment! 

Nieuw personeel in een financiële functie snel inwerken 
  • Segment

Nieuw personeel in een financiële functie snel inwerken 

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden
  • Segment

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen
  • Segment

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou
  • Segment

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou

Compleet juridisch cursusprogramma voor de waterschapwereld
  • Segment

Compleet juridisch cursusprogramma voor de waterschapwereld

Risico’s en kansen van Common Ground
  • Centric

Risico’s en kansen van Common Ground

Maak medewerkers bewust van cybersecurity
  • Centric

Maak medewerkers bewust van cybersecurity

Digitaliseren in Rotterdam: ‘Volledig vanuit één systeem werken’
  • Centric

Digitaliseren in Rotterdam: ‘Volledig vanuit één systeem werken’

Centric en Arda vergroten securitybewustzijn binnen organisaties
  • Centric

Centric en Arda vergroten securitybewustzijn binnen organisaties

Centric en DiVault, voor duurzaam toegankelijke gemeenten
  • Centric

Centric en DiVault, voor duurzaam toegankelijke gemeenten

‘Co-creatie’ betekent nog niet vanzelf maatwerk 
  • Centric

‘Co-creatie’ betekent nog niet vanzelf maatwerk 

Digitale terinzagelegging volgens Common Ground
  • Centric

Digitale terinzagelegging volgens Common Ground

Blog – Delen die data: Omgevingswet is niet gebaat bij eilandjes
  • Centric

Blog – Delen die data: Omgevingswet is niet gebaat bij eilandjes

Blog – Gebruiksgemak is ook werk uit handen nemen
  • Centric

Blog – Gebruiksgemak is ook werk uit handen nemen

Voorbereid op de piek in Bbz-aanvragen?
  • Centric

Voorbereid op de piek in Bbz-aanvragen?

Podcast – Rechtmatigheid implementeren in de organisatie
  • Segment

Podcast – Rechtmatigheid implementeren in de organisatie

Blog – Nuchter innoveren met Rotterdam
  • Centric

Blog – Nuchter innoveren met Rotterdam

Strategische samenwerking Energiemissie en Centric rond e-factureren
  • Centric

Strategische samenwerking Energiemissie en Centric rond e-factureren

Blog – Innovatie die echt meerwaarde levert
  • Centric

Blog – Innovatie die echt meerwaarde levert

Kijk terug: BOA Webinar over groei van de handhaving
  • Segment

Kijk terug: BOA Webinar over groei van de handhaving

Innovaties Burgerzaken: ‘Meer gemak voor inwoners en professionals’
  • Centric

Innovaties Burgerzaken: ‘Meer gemak voor inwoners en professionals’

Auditbare veiligheid op het gebied van wachtwoorden
  • Centric

Auditbare veiligheid op het gebied van wachtwoorden

Podcast 25 jaar opleiden in de publieke sector
  • Segment

Podcast 25 jaar opleiden in de publieke sector

Súdwest-Fryslân zet de kracht van data op de kaart
  • Centric

Súdwest-Fryslân zet de kracht van data op de kaart

‘Een nieuw paspoort is geen boek dat je even koopt’
  • Centric

‘Een nieuw paspoort is geen boek dat je even koopt’

Opleidingen Omgevingswet voor Twentse gemeenten
  • Segment

Opleidingen Omgevingswet voor Twentse gemeenten

Digitale dienstverlening met de burger echt centraal
  • Centric

Digitale dienstverlening met de burger echt centraal

‘Hybride’ les laat deelnemer kiezen tussen fysiek of virtueel
  • Segment

‘Hybride’ les laat deelnemer kiezen tussen fysiek of virtueel

Met de Meetfiets de gemeente in
  • Centric

Met de Meetfiets de gemeente in

Centric stelt software inburgeringswet vrij beschikbaar
  • Centric

Centric stelt software inburgeringswet vrij beschikbaar

Jongeren als IT’er aan het werk voor Centric via 2TestIT
  • Centric

Jongeren als IT’er aan het werk voor Centric via 2TestIT

AI-assistent verbetert interactie burger met gemeente
  • Centric

AI-assistent verbetert interactie burger met gemeente

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips
  • Segment

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips

Business intelligence helpt bij goede ambulancezorg
  • Centric

Business intelligence helpt bij goede ambulancezorg

Provinciale Reservepool met stembureauleden
  • Segment

Provinciale Reservepool met stembureauleden

Centric en Gripvol vergemakkelijken Bbz-aanvraag ondernemers
  • Centric

Centric en Gripvol vergemakkelijken Bbz-aanvraag ondernemers

Verkiezingen in coronatijd: nervositeit en verscheurde stempassen
  • Segment

Verkiezingen in coronatijd: nervositeit en verscheurde stempassen

Diplomastelsel Burgerzaken verandert
  • Segment

Diplomastelsel Burgerzaken verandert

Masterclasses informatiebeveiliging
  • Segment

Masterclasses informatiebeveiliging

BOA Webinar: Na corona – groei handhaving vasthouden!
  • Segment

BOA Webinar: Na corona – groei handhaving vasthouden!

Hoe stel je financiële rechtmatigheid vast?
  • Segment

Hoe stel je financiële rechtmatigheid vast?

Centric en ValidSign verstevigen partnerschap
  • Centric

Centric en ValidSign verstevigen partnerschap

Friese voorlopers op weg naar Omgevingswet
  • Centric

Friese voorlopers op weg naar Omgevingswet

Collectief leren: juist in coronatijd, maar hoe dan?
  • Segment

Collectief leren: juist in coronatijd, maar hoe dan?

VNOG gaat voor financiën vanuit de cloud
  • Centric

VNOG gaat voor financiën vanuit de cloud

Zo kom je tot een robuuste begroting
  • Segment

Zo kom je tot een robuuste begroting

Online training agressie voorkomen: kan dat?
  • Segment

Online training agressie voorkomen: kan dat?

Vijf redenen om voor Segment te kiezen
  • Segment

Vijf redenen om voor Segment te kiezen

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’
  • Segment

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’

Centric presenteert Productbeleid Decentrale Overheid 2021
  • Centric

Centric presenteert Productbeleid Decentrale Overheid 2021

Whitepaper – Archiveren voor gemeenten
  • Centric

Whitepaper – Archiveren voor gemeenten

Jelly Frankes: jong, enthousiast en deskundig
  • Segment

Jelly Frankes: jong, enthousiast en deskundig

Whitepaper – Gemeenten ontzorgd met SaaS
  • Centric

Whitepaper – Gemeenten ontzorgd met SaaS

Eerste Hulp bij Verkiezingen
  • Segment

Eerste Hulp bij Verkiezingen

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit
  • Segment

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit

BUCH-gemeenten nemen Centric Burgerzaken in gebruik
  • Centric

BUCH-gemeenten nemen Centric Burgerzaken in gebruik

Centric en Stratech bieden totaaloplossing schuldhulpverlening
  • Centric

Centric en Stratech bieden totaaloplossing schuldhulpverlening

Centric en SNG werken samen aan rekenmodule beslagvrije voet
  • Centric

Centric en SNG werken samen aan rekenmodule beslagvrije voet

Eric Gubbels over online leren in coronatijd
  • Segment

Eric Gubbels over online leren in coronatijd

Digitale handhaving in het sociaal domein
  • Centric

Digitale handhaving in het sociaal domein

Boa’s: kennis als schild tegen angst en onzekerheid
  • Segment

Boa’s: kennis als schild tegen angst en onzekerheid

Opinie ‘Kaders’ zijn de nieuwste kleren van de keizer
  • Centric

Opinie ‘Kaders’ zijn de nieuwste kleren van de keizer

BoAcademie lanceert opleiding niveau 4 voor handhavers
  • Segment

BoAcademie lanceert opleiding niveau 4 voor handhavers

De Virtuele Inloopavond
  • Centric

De Virtuele Inloopavond

Whitepaper Talentmatch – Meedoen op de arbeidsmarkt
  • Centric

Whitepaper Talentmatch – Meedoen op de arbeidsmarkt

Whitepaper – De roadmap naar Office 365 voor gemeenten
  • Centric

Whitepaper – De roadmap naar Office 365 voor gemeenten

Aanvullende geweldsmiddelen boa’s horen erbij
  • Segment

Aanvullende geweldsmiddelen boa’s horen erbij

De missie van Segment
  • Segment

De missie van Segment

Centric publiceert publieksverslag 2019
  • Centric

Centric publiceert publieksverslag 2019

Schuldenproblematiek door de coronacrisis
  • Segment

Schuldenproblematiek door de coronacrisis

Vernieuwend opleidingsaanbod voor gemeenten
  • Segment

Vernieuwend opleidingsaanbod voor gemeenten


Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

Het laatste nieuws van
Gemeente.nu in je mail?

×