Veel gemeenten zijn volop bezig met het opbouwen van een Klant Contact Centrum (KCC). Een aantal van deze projecten gaat gepaard met de invoering van een Klant Contact Systeem (KCS). Maar wat bepaalt het succes? VISIE - Koen ... lees verder
Main Content
Voorschool heeft nauwelijks effect
De voorschool die moet voorkomen dat kleuters met een taal- en rekenachterstand aan de basisschool beginnen, blijkt in Utrecht nauwelijks effect te hebben. Wel blijkt dat kleuters uit achterstandsgezinnen sneller vooruit gaan ... lees verder
Emmen stopt 17 miljoen in dierentuin
De gemeente Emmen investeert zeventien miljoen euro in de verhuizing van het Dierenpark Emmen. De gemeenteraad stemde maandagnacht in met de steun aan de dierentuin. Aan de steun zijn wel voorwaarden verbonden. Zo moet de ... lees verder
Tamil Tijgers hebben 21 weekendscholen
In verschillende Nederlandse steden zijn scholen waar kinderen les krijgen in de taal en cultuur van de Sri Lankaanse afscheidingsbeweging Tamil Tijgers. Op de scholen wordt de gewapende strijd van de Tamils verheerlijkt. Dat ... lees verder
Verlies grondbedrijven kan oplopen naar 2,9 miljard
Uit onderzoek blijkt dat de verliezen voor gemeenten gigantisch kunnen oplopen. Meestal kan dit door de algemene reserves worden opgevangen, maar voor een aantal gemeenten dreigt artikel 12. Deloitte heeft in opdracht van de ... lees verder
Operatie NUP van start
KING begint in opdracht van de VNG met Operatie NUP. Dit ondersteuningsprogramma helpt gemeenten de komende jaren om hun (elektronische) dienstverlening enorm te verbeteren. Dit gebeurt door kennisdeling, standaardisatie en ... lees verder
Gemeenten dichten lekken
Een lek op de websites van zes Nederlandse gemeenten maakte het tot voor kort mogelijk voor hackers om DigiD-sessies te kapen. Dat meldt Webwereld. De websites van in elk geval Arnhem, Emmeloord, Hellendoorn, Hilversum, Nijmegen, ... lees verder
GovUnited met 5 miljoen schuld zelfstandig verder
ICTU onderstuent GovUnited niet meer en dwingt het gemeentelijke samenwerkingsverband daarmee zelfstandig door te gaan. De Automatiseringsgids meldt dat de schuld van GovUnited inmiddels is opgelopen tot zo'n vijf miljoen ... lees verder
Waalse ambtenaar mag niet roken onder werktijd
In het Belgische gewest Wallonië mogen de ambtenaren niet meer roken onder werktijd. Als ze dat toch doen, moeten ze uitklokken. De tijd die wordt besteed aan het roken gaat zo niet van de werktijd af, schrijft de Belgische krant ... lees verder
Meer geweld tegen medewerkers sociale dienst
Tussen 2007 en 2011 is de agressie tegen medewerkers van sociale diensten met 8 procent toegenomen. De medewerkers doen ook steeds vaker melding van incidenten. In 2007 deed het personeel in 57 procent van de gevallen melding ... lees verder