In 2011 presenteert de VNG een handvest met minimumnormen voor gemeentelijke dienstverlening. In 2012 moeten alle gemeenten zich aan deze praktische normen houden. Het gaat bijvoorbeeld om de tijd dat het mag duren om de telefoon ... lees verder
Main Content
Opinie Succes zonder klantgezwicht te worden
Vreemd eigenlijk dat we een gebruiker als sluitpost zien in een verandertraject, terwijl we het daar toch allemaal voor doen! Of niet soms? Zou dus logisch zijn om die afnemer een dominante positie te geven - en niet alleen na, ... lees verder
Herindeling Goeree-Overflakkee dichterbij
In de Provinciale Staten van Zuid-Holland heeft een grote meerderheid voor een herindeling gestemd van de vier gemeenten op Goeree-Overflakkee. Alleen de SP stemde tegen de fusie van Goedereede, Dirksland, Middelharnis en ... lees verder
E-participatie mist samenhang en vindbaarheid
E-participatie moet burgers bij hun bestuur betrekken. Toch weten de hiervoor ontwikkelde online mogelijkheden juist hun doelgroep slecht te bereiken, terwijl dat vrij eenvoudig beter kan. Een paar voorbeelden. ... lees verder
Ambtenaren schrijfwedstrijd: ‘In een notadop’
Wat voert de overheid precies uit? Dat willen burgers graag weten. Dus zijn we gediend met heldere publiekssamenvattingen van beleidsnota’s. De uitdaging van de Schrijfwedstrijd voor ambtenaren 2010. Er zijn voorbeelden genoeg ... lees verder
Remkes wil fusies en samenwerkingen doorzetten
"Het kan en moet allemaal een tandje beter als het om samenwerken en fuseren gaat.", zegt de commissaris van de Koningin van Noord-Holland Johan Remkes Bij sommige gemeenten bevindt de fusie zich op dit moment in een impasse, ... lees verder
Integraal aanbesteden: 14 procent mislukt
Gemiddeld veertien procent van de integrale aanbestedingen mislukt, blijkt uit een kwalitatieve analyse van het Steunpunt Architectuuropdrachten en Ontwerpwedstrijden. De laatste vijf jaar worden gekenmerkt door experimenten met ... lees verder
Twaalf gemeenten genomineerd om biodiversiteit
Het samenwerkingsverband Landschapsbeheer Nederland heeft twaalf gemeenten genomineerd in de competitie Beste Natuur- en Landschapsgemeente. De prijs wordt dit jaar uitgereikt aan de gemeente die op de beste manier een bijdrage ... lees verder
Visie tegen lichtvervuiling
Negen Twentse gemeenten slaan de handen ineen om lichthinder tegen te gaan. Zij ontwikkelen samen een lichthindervisie onder het motto 'licht waar het moet, donker waar het nog kan'. De gemeenten die met elkaar optrekken zijn ... lees verder
Video: Computercentrum gemeente Tilburg
Beelden van het computer-productiecentrum van de gemeente Tilburg tijdens een werkdag in 1969. Er is in de tussentijd wel wat veranderd. ... lees verder