Het centraal stellen van het klantperspectief wint steeds meer terrein in het denken over de effectiviteit van professionele dienstverlening. Het is in veel werkvelden inmiddels een ambitie. De Klant Perspectief Spiegel (in het ... lees verder
Main Content
Hoe de Wob zich verhoudt tot andere wetten
Moet openbaarheid de regel zijn of is het beter de normenhiërarchie van de regelgeving te volgen? De Wet openbaarheid van bestuur (Wob) blijft voer voor juridische discussies. Jurist Franca Schoeree is in deze materie gedoken. ... lees verder
Schuldhulpverlening en budgetcoaching: een markt?
Schuldhulpverlening is sinds tijden vooral voorbehouden aan gemeenten, kredietbanken, instellingen voor maatschappelijk werk en vrijwilligersorganisaties. Het aantal private bureaus die zich met schuldhulpverlening en ... lees verder
Meer realiteitszin nodig bij vormgeving van inkomensbeleid
Het Nederlandse inkomensbeleid stuit op grenzen. De afgelopen jaren zijn steeds meer heffingskortingen, toeslagen en faciliteiten in het leven geroepen. Goed bedoeld, maar met als treurig resultaat dat huishoudens met de hoogste ... lees verder
Onderzoek: woonservicegebieden goed voor ouderen
Ze gaan hier minder snel achteruit en blijven langer zelfstandig: woonservicegebieden. “Ouderen in beter aangepaste woningen gebruiken minder thuiszorg.” Een woonservicegebied is een wijk met een hoog niveau aan voorzieningen, ... lees verder
EU: Rotterdam koploper duurzaamheid
De Europese commissie is goed te spreken over de maatregelen die Rotterdam neemt om de effecten van klimaatverandering tegen te gaan. De stad is benoemd tot peer city voor klimaatadaptatie. Daardoor zal Rotterdam een aantal ... lees verder
Steden krijgen regie bij keuze OV
De vier grote steden in ons land mogen voortaan zelf bepalen of ze hun openbaar vervoer aanbesteden of laten verzorgen door een gemeentelijk vervoerbedrijf. De Eerste Kamer ging dinsdag akkoord een initiatiefwet hiertoe van ... lees verder
Heel Overijssel in uitvoeringsdienst milieu
De 25 Overijsselse gemeenten gaan samenwerken aan de handhaving en het toezicht op milieuregels. In Almelo is het samenwerkingsverband geformaliseerd met het ondertekenen van een overeenkomst. Er komt een regionale ... lees verder
VNG: rood staan is voordeliger
Slecht 47 van de 415 gemeenten hebben geen schulden. “Voor de overige gemeenten, die allemaal per saldo schulden hebben, geldt dat rood staan het voordeligst is.” Dat stelt de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) in een ... lees verder
Bijzonder parkeren in Nieuwegein
Morgen opent de gemeente Nieuwegein twee bijzondere parkeergarages. Mensen die hun auto in de garages parkeren, kunnen hun wagen terugvinden door een muziekje te volgen. De gemeente spreekt van muzikale kunstwerken. Los daarvan ... lees verder