In de zomer van 2021 veranderde er iets aan het paspoort. De chip bevat sindsdien twee vingerafdrukken, en het burgerservicenummer kreeg een QR-code op de achterkant. Burgers merken daar weinig van. Maar gemeentekantoren die de ... lees verder
Main Content
Dit is dé blauwdruk voor gemeentelijke processen
Een huis bouw je niet zonder bouwtekening. Zo’n klus is simpelweg te complex om zonder blauwdruk aan te pakken. En misschien is het slecht zichtbaar voor burgers en ondernemers, maar het werk van een gemeentekantoor is minstens zo ... lees verder
Zo veel redenen om fan te worden van VIND
Medewerkers van de backoffice van de gemeente Zwijndrecht zijn drukbezette, veelzijdige professionals met hart voor de zaak. Tenminste, dat beeld ontstaat tijdens een gesprek met Peter Kuijmans, die een groot plezier in zijn werk ... lees verder
Zo helpt VIND kennisbank de frontoffice aan antwoord
Als medewerker bij een gemeentelijke klantenservice wil je maar één ding: inwoners en ondernemers zo goed mogelijk helpen aan het juiste antwoord. Een antwoord dat via elke weg hetzelfde is. Of mensen zich nu melden bij de balie, ... lees verder
Zo werkt de frontoffice toe naar optimale online dienstverlening
Stel, je ontvangt een bekeuring voor verkeerd parkeren. Nooit leuk. Maar helemaal niet als de prent onterecht is. Dat betekent bellen met de gemeente, allerlei papierwerk invullen of zelfs langs het gemeenteloket. Maar niet in ... lees verder
Ruim 140 gemeenten werken met digitaal loket voor handelaren
Er is een wetswijziging in de maak die het Digitaal Opkopersloket (DOL) verplicht stelt voor gemeenten. Zo’n 40 procent doet nu al mee aan dit registratiesysteem van handelaren in tweedehandsgoederen, in de strijd tegen heling. ... lees verder
Lawaaierige warmtepomp vaker voor de rechter
Lawaaioverlast door warmtepompen wordt steeds vaker voor de rechter uitgevochten. En die eist van gemeenten dat ze de gevolgen voor de omgeving onderzoeken en rekening houden met aanvaardbare geluidsniveaus. Gemeenten zijn ... lees verder
De supermarkt van de toekomst is een energiecentrale
'Green Energy Supermarket', uitgebeeld in het jaar 2024 Elektrisch rijden wordt snel het nieuwe normaal. Het aantal elektrische voertuigen groeit hard, maar de Nederlandse laadstructuur hinkt hier achteraan, en het huidige ... lees verder
Amsterdam betrekt inwoners bij klimaatplannen van de stad
De gemeente Amsterdam vraagt honderd inwoners om in een mini-burgerberaad mee te denken over klimaatmaatregelen. Ook andere gemeenten betrekken inwoners bij hun klimaatbeleid. Amsterdam heeft tot doel dat er in 2030 zo’n 55 ... lees verder
Opinie Maak de ‘digibetocratie’ een lokaal verkiezingsthema
Elke maatschappelijke verandering kent winnaars en verliezers. Ook de digitalisering die een autonoom proces lijkt, aangejaagd door onaantastbare techreuzen. Toch moeten digitale vraagstukken politieke aandacht dicht bij huis ... lees verder