Als organisatie vormt Customer Experience (CX) een belangrijke pijler onder je succes. Naast de kwaliteit van je producten of diensten verwachten klanten een zorgeloze ervaring. Daarom moet alle communicatie perfect afgestemd zijn ... lees verder
Main Content
Zomerse initiatieven voor thuisblijvende inwoners
De zomerperiode is weer aangebroken. Ondanks de massale vakantieuittocht zijn er echter ook veel inwoners die thuis blijven. Verschillende gemeenten bedachten daarom zomerse initiatieven, bedoeld voor jong en ... lees verder
Opinie Doodsbenauwd om gegevens te delen
Onderzoeker Peter Castenmiller merkt dat overheden en hun medewerkers ‘doodsbenauwd’ zijn geworden om gegevens van inwoners te delen. Jaren geleden was dat wel anders, al ging dat eigenlijk weer ‘te ver’. In het kader van een ... lees verder
Zomertijd: goed nieuws voor tijdens het reces
Goed nieuws: het is eindelijk echt zomer! Tijd voor positieve berichten en goed nieuws. Ter informatie en inspiratie, om de batterij weer op te laden tijdens de recesperiode. Het college van Zuidplas was recent op zoek naar een ... lees verder
Altijd regie op digitalisering met CloudNL
Digitalisering is niet meer te stoppen. Gelukkig maar, want het helpt overheden efficiënter te werken, zodat ze inwoners snel en doelgericht kunnen helpen. De inzet van de diverse cloudoplossingen die dit mogelijk maken, kent wel ... lees verder
De voordelen van KPN’s eWallet
Stel je voor dat je met één app kunt inloggen op applicaties, digitaal kunt authenticeren en fysieke deuren of poortjes kunt openen. Toekomstmuziek? Met de eWallet van KPN is dit nu al mogelijk en net als de gemeente Rotterdam kun ... lees verder
Huishoudens met steun uit Noodfonds Energie ruim verdubbeld
Foto: ANP ROBIN UTRECHT Bijna 111.000 huishoudens krijgen steun voor het betalen van hun energierekening, ruim 2 keer zoveel als vorig jaar. Dit meldt het Tijdelijk Noodfonds Energie, na het beoordelen van bijna alle ... lees verder
Goed Voorbeeld – Buurtagenda: inzet en opgaven op buurtniveau
De gemeente Eindhoven lanceerde recent een Buurtagenda. Hierin is voor iedereen de inzet en opgave van de 116 afzonderlijke buurten te zien. Stadsgezant Angelique Bellemakers: 'Het instrument is een reden om met elkaar het gesprek ... lees verder
Thuiswerken tijdens de hitte: zo houd je het hoofd koel
De zomer is volop bezig. Wat kun je beter wel en niet doen om het hoofd koel te houden als je thuis aan het werk bent? En is de gemeente als werkgever eigenlijk verantwoordelijk voor een koele werkplek? We werken steeds meer ... lees verder
Burgerberaad: dit levert het op
Inmiddels zijn er heel wat burgerberaden op verschillende beleidsterreinen afgerond, met de nodige ideeën en adviezen vanuit inwoners als uitkomst. Een rondje langs de velden om de opbrengst te peilen. Begin dit jaar werd ... lees verder