• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • AI
    • Belastingen
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • Participatie
    • Samenwerking
    • Raadsledennieuws (archief)
  • Partners
    • KaFra Housing
    • KPN
    • Lefebvre Sdu
    • Segment
  • Whitepapers
  • Opleidingen

Citymarketing gaat verder dan slogans

2 mei 2011 door Nico van Wijk

Lees voor

Citymarketing is meer dan toeristen naar je gemeente lokken en het gaat om meer dan wat ludieke acties. “Als je draagvlak wilt verliezen, moet je een slogandiscussie beginnen.”

Aan het woord is Roeland Tameling, manager van de stichting

Promotie Veenendaal. Citymarketeer met een missie: de gemeente Veenendaal op de

kaart zetten als “een jonge, ondernemende stad tussen Utrecht en Arnhem, met

een groot winkelhart”. Maar hoe dan?

“We hebben een marketingstrategie met drie doelgroepen.” Het

gaat om wonen, werken en winkelen. Veenendaal wil vooral voor jonge gezinnen

aantrekkelijk zijn, het centrum voor de ICT van Food Valley zijn en promotie

maken als de beste binnenstad van het land. De citymarketeers organiseren

evenementen. Ook proberen ze via de media hun gemeente in het zonnetje te

zetten. Dit alles in combinatie met het gebruik van digitale mogelijkheden.

Winkelen
Een voorbeeld. “Het Nieuwe Winkelen.” Het begint met een

website waarop het winkelaanbod van de gemeente is te vinden. “Wij willen de

winkels helpen hun spullen op een modernere manier te verkopen. Als mensen hun

auto in de garage parkeren dan kunnen zij een sms’je ontvangen met de vraag:

waarmee kunnen we u helpen? Iemand kan dan vertellen wat hij zoekt, waarna hij

een overzicht krijgt van relevante winkels.” Wie dat wil, kan ook nog een

routebeschrijving krijgen op basis van de GPS en soms een speciale aanbieding

van de gekozen winkel.

Momenteel wordt gekeken in hoeverre social media kan bijdragen

aan het image van de stad. Binnenkort wordt een magazine gelanceerd. De

grootste uitdaging is dat mensen geen sterk beeld hebben van de gemeente.

Vandaar de stichting, die wel kantoor houdt in het gemeentehuis maar

onafhankelijk kan werken. “Het is een koepel voor een groot aantal

organisaties.”

Meten
Het enthousiasme over de citymarketing in de stad is dan ook

een van criteria om het succes van de verschillende acties te meten. Verder is

het belangrijk de media te halen en wordt gekeken of projecten goed worden

uitgevoerd. “Wij krijgen wel budget van de gemeente, maar geen subsidierelatie.

We hebben een prestatieovereenkomst.”

Dan de slogans. Waarom niet? “Ze worden overschat.

Waarschijnlijk blijft maar twee procent hangen. Wij doen er niet aan, want

iedereen heeft daar wel een mening over. Als je draagvlak wilt verliezen, moet

je een discussie over slogans beginnen.”

Verschuiving
Er is een verschuiving gaande, ziet universitair docent Martin

Boisen van de Universiteit Utrecht, een sociaal-geograaf die vanuit de

Bestuursacademie Nederland lokale bestuurders masterclasses geeft over citymarketing. Wat je vooral niet moet doen? “Denken dat iedereen wel luistert als

je maar een verhaal vertelt.”

Het gaat meestal fout tijdens de voorbereidingen, volgens Boisen.

“Vaak geeft een wethouder de organisatie een politieke opdracht. Na een paar

maanden liggen er dan een aantal scenario’s en daarna krijg je ook nog

compromissen bovenop het gekozen scenario. Jaren later moet het dan worden

geëvalueerd, maar dan blijkt dat er geen criteria zijn om te evalueren.

Probleem
Bepaal eerst het doel van de marketingcampagne en begin

vooral ook niet omdat buurgemeenten het ook al doen. “Veel gemeenten formuleren

geen doelen en daarmee hun doelgroepen. Je moet beginnen met het probleem. Dat

probleem is concurrentie, maar op welk gebied? En om welke groep mensen gaat

het dan? Consumenten, studenten, gezinnen? Bij iedere doelgroep hoort een

andere aanpak.

Wie dit helder maakt, zal volgens de universitair docent ervaren

dat het daarna vaak als vanzelf gaat. “Maar gemeenten moeten ook inspelen op de

ontwikkelingen.”

Organisatie
De organisatie via de stichting in Veenendaal kan goed

werken in middelgrote steden, zegt Boisen. In het grotere Almere staan de

citymarketeers helemaal los van de gemeente. In Den Haag is het ondergebracht

binnen de gemeentelijke organisatie, met een speciale wethouder. “Toch zou ik

het als verantwoordelijk van de burgemeester zien. Het gaat immers om het

welzijn van de hele gemeente.

Dan de hoofdvraag: is het nodig? Om deze vraag te

beantwoorden, geeft Biosen de stad Berlijn als het goede voorbeeld. De

bedoeling was dat alle inwoners zich Berlijner zouden voelen; geen Oost- of

West-Berlijners. Dat is heel aardig gelukt en het ga de stad ook nog een

prettig imago naar buiten toe. Of je daarmee alle kosten terugverdient, is

moeilijk te zeggen. Ook in Nederland, waar jaarlijks naar schatting een half

miljard wordt uitgegeven aan citymarketing.

Krimp

Het punt is dat je het niet alleen om het geld moet doen,

vindt Boisen. Zeker niet als je gaat concurreren met buurgemeenten. Dan

verschuif je de uitgaven van mensen van de ene naar de andere gemeente. Daar

wordt de regio en het land niet beter van. Dat is dan ook “de tragedie van

Limburg”, bijvoorbeeld. “Ze hebben allemaal hetzelfde probleem: de krimp. Ze

zouden elkaar moeten helpen, maar bestrijden elkaar. Om de zoveel tijd wil

iemand weer een daad stellen… Het is trouwens ook de vraag waarom krimp zo erg

is
.

Wat weet je wil, is het

devies. Denk daarbij vanuit de inwoners zelf. Een ander advies is de eigen

bevolking bijvoorbeeld meer naar het theater laten gaan en dus niet te

concurreren met andere gemeenten. En die slogans? “Ik vind dat meestal

onzinnig, maar het kan een kers op de taart zijn. Een manier om zaken in beweging

te krijgen.”

Hoe gemeenten hun imago verbeteren? Kom naar het symposium: Elsevier ‘Beste Gemeenten’

Volg Gemeente.nu via Twitter.

Tagged With: city marketing Filed Under: Communicatie

Lees 1 reactie
Vorige artikel
Zo gebruikt een gemeente Twitter
Volgende artikel
Dierenbescherming: Vaag plan voor animalcops

Reader Interactions

GERELATEERD

Scheveningen wordt niet The Hague Beach

De plannen om het Scheveningse strand internationaal te promoten als The Hague Beach lijken van de baan

Eilandmarketing en ‘stad aan zee’ winnen

Goeree-Overflakkee en Den Haag zijn het beste met citymarketing.

Amsterdam duikelt uit top-10 congressteden

Amsterdam staat niet langer in de top tien van internationale succesvolle congressteden. De hoofdstad is ingehaald door steden als Lissabon en Istanbul en staat nu op de twaalfde plek, blijkt dinsdag uit cijfers over 2015 van de International Conventions and Congres Association (ICCA).

Comment (1)

  1. Arjan Oosterbeek says

    2 mei 2011 at 15:18

    Goed om te lezen dat gemeenten niet de concurrentie met elkaar moeten gaan. Versterk waar je goed in bent. Nu lijken al die ‘campagnes’ op elkaar en willen al die gemeenten dezelfde doelgroepen aanspreken. Onder de streep hebben wij daar als belastingbetaler erg weinig aan. Dan kost het alleen maar geld.

    Beantwoorden

Geef een reactie Reactie annuleren

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primary Sidebar

TOPVACATURES

Senior beleidsmedewerker energietransitie met focus op warmteprogramma en gebiedsgerichte warmtetransitie – Gemeente Katwijk

Bestuursadviseur – Gemeente Vijfheerenlanden

Adviseur energietransitie warmte (32-36 uur) – Gemeente Voorschoten

Programmamanager – Gemeente Eindhoven

Manager Bedrijfsvoering en dienstverlening Westfries Museum – Gemeente Hoorn

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

BOA Event 2025 – 6 en 7 november

24 juli 2025

Woontop woningbouw afspraken

Rijkssteun voor lokaal grondbeleid moet woningbouw versnellen

24 juli 2025

lelies

Tijdelijk verbod op gebruik gewasbeschermingsmiddelen bij lelieteelt

24 juli 2025

vakantiewoning

Toename aantal bewoners op vakantieparken

24 juli 2025

Gemeenten: geen aanwijzingen voor misbruik na Citrix-lek

23 juli 2025

GEMEENTE.NU PARTNERS

De missie van Segment
  • Segment

De missie van Segment

‘Met een integrale aanpak kun je de jeugd beter helpen’
  • Segment

‘Met een integrale aanpak kun je de jeugd beter helpen’

‘Alles onder de Wet open overheid is openbaar, tenzij…’
  • Segment

‘Alles onder de Wet open overheid is openbaar, tenzij…’

‘Nieuwe locatie voor een school roept vaak weerstand op’
  • Segment

‘Nieuwe locatie voor een school roept vaak weerstand op’

Crisisbeheer: voorbereiden op cyberaanvallen 
  • Segment

Crisisbeheer: voorbereiden op cyberaanvallen 

Vernieuwend opleidingsaanbod gebiedsontwikkeling
  • Segment

Vernieuwend opleidingsaanbod gebiedsontwikkeling

Leergang Ambtelijk Vakmanschap: groeien als ambtenaar
  • Segment

Leergang Ambtelijk Vakmanschap: groeien als ambtenaar

‘Het oliemannetje in de gemeentelijke machine’
  • Segment

‘Het oliemannetje in de gemeentelijke machine’

Nieuwe trainingen informatieveiligheid bij Segment
  • Segment

Nieuwe trainingen informatieveiligheid bij Segment

Eigen academie Maastricht biedt medewerkers ruime keuze
  • Segment

Eigen academie Maastricht biedt medewerkers ruime keuze

Burgerzaken gaat terug naar school: een nieuw concept
  • Segment

Burgerzaken gaat terug naar school: een nieuw concept

20 juni: Informatiebijeenkomst Diplomalijnen NLQF-6
  • Segment

20 juni: Informatiebijeenkomst Diplomalijnen NLQF-6

Vijf adviezen om je team up-to-date te houden
  • Segment

Vijf adviezen om je team up-to-date te houden

De drie p’s van Segment
  • Segment

De drie p’s van Segment

Segment: partner in gemeentelijke ontwikkeling
  • Segment

Segment: partner in gemeentelijke ontwikkeling

De Wet open overheid is voor iedereen relevant
  • Segment

De Wet open overheid is voor iedereen relevant

Het diploma Burgerzaken haal je bij Segment
  • Segment

Het diploma Burgerzaken haal je bij Segment

‘Neem je bivak en je matties mee’
  • Segment

‘Neem je bivak en je matties mee’

Warmdraaien voor de Omgevingswet: praktische kennis voor een naadloze overgang 
  • Segment

Warmdraaien voor de Omgevingswet: praktische kennis voor een naadloze overgang 

Vijf tips voor een betere dienstverlening en klantgerichtheid
  • Segment

Vijf tips voor een betere dienstverlening en klantgerichtheid

‘Een feestje van de ceremonie maken’
  • Segment

‘Een feestje van de ceremonie maken’

Van bestemmingplan naar omgevingsplan
  • Segment

Van bestemmingplan naar omgevingsplan

Bereid je voor op extra paspoort- en ID-kaartaanvragen
  • Segment

Bereid je voor op extra paspoort- en ID-kaartaanvragen

Professioneel risicomanagement steeds belangrijker
  • Segment

Professioneel risicomanagement steeds belangrijker

Aan de slag met de Wet open overheid
  • Segment

Aan de slag met de Wet open overheid

Nieuw: Leergang adviseur integrale gebiedsontwikkeling 
  • Segment

Nieuw: Leergang adviseur integrale gebiedsontwikkeling 

Zomerkorting bij Segment! 
  • Segment

Zomerkorting bij Segment! 

Nieuw personeel in een financiële functie snel inwerken 
  • Segment

Nieuw personeel in een financiële functie snel inwerken 

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden
  • Segment

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen
  • Segment

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou
  • Segment

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips
  • Segment

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips

Zo kom je tot een robuuste begroting
  • Segment

Zo kom je tot een robuuste begroting

Vijf redenen om voor Segment te kiezen
  • Segment

Vijf redenen om voor Segment te kiezen

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’
  • Segment

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’

Eerste Hulp bij Verkiezingen
  • Segment

Eerste Hulp bij Verkiezingen

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit
  • Segment

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit

De missie van Segment
  • Segment

De missie van Segment

‘Met een integrale aanpak kun je de jeugd beter helpen’
  • Segment

‘Met een integrale aanpak kun je de jeugd beter helpen’


Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • AI
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Lefebvre Sdu

  • Disclaimer
  • Privacy Statement & Cookieverklaring
lefebvre SDU