• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • Participatie
    • Samenwerking
    • Raadsledennieuws (archief)
  • Partners Gemeente.nu
    • Centric
    • Segment
    • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)
    • Sdu VIND
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

Citymarketing gaat verder dan slogans

2 mei 2011 door Nico van Wijk

Citymarketing is meer dan toeristen naar je gemeente lokken en het gaat om meer dan wat ludieke acties. “Als je draagvlak wilt verliezen, moet je een slogandiscussie beginnen.”

Aan het woord is Roeland Tameling, manager van de stichting

Promotie Veenendaal. Citymarketeer met een missie: de gemeente Veenendaal op de

kaart zetten als “een jonge, ondernemende stad tussen Utrecht en Arnhem, met

een groot winkelhart”. Maar hoe dan?

“We hebben een marketingstrategie met drie doelgroepen.” Het

gaat om wonen, werken en winkelen. Veenendaal wil vooral voor jonge gezinnen

aantrekkelijk zijn, het centrum voor de ICT van Food Valley zijn en promotie

maken als de beste binnenstad van het land. De citymarketeers organiseren

evenementen. Ook proberen ze via de media hun gemeente in het zonnetje te

zetten. Dit alles in combinatie met het gebruik van digitale mogelijkheden.

Winkelen
Een voorbeeld. “Het Nieuwe Winkelen.” Het begint met een

website waarop het winkelaanbod van de gemeente is te vinden. “Wij willen de

winkels helpen hun spullen op een modernere manier te verkopen. Als mensen hun

auto in de garage parkeren dan kunnen zij een sms’je ontvangen met de vraag:

waarmee kunnen we u helpen? Iemand kan dan vertellen wat hij zoekt, waarna hij

een overzicht krijgt van relevante winkels.” Wie dat wil, kan ook nog een

routebeschrijving krijgen op basis van de GPS en soms een speciale aanbieding

van de gekozen winkel.

Momenteel wordt gekeken in hoeverre social media kan bijdragen

aan het image van de stad. Binnenkort wordt een magazine gelanceerd. De

grootste uitdaging is dat mensen geen sterk beeld hebben van de gemeente.

Vandaar de stichting, die wel kantoor houdt in het gemeentehuis maar

onafhankelijk kan werken. “Het is een koepel voor een groot aantal

organisaties.”

Meten
Het enthousiasme over de citymarketing in de stad is dan ook

een van criteria om het succes van de verschillende acties te meten. Verder is

het belangrijk de media te halen en wordt gekeken of projecten goed worden

uitgevoerd. “Wij krijgen wel budget van de gemeente, maar geen subsidierelatie.

We hebben een prestatieovereenkomst.”

Dan de slogans. Waarom niet? “Ze worden overschat.

Waarschijnlijk blijft maar twee procent hangen. Wij doen er niet aan, want

iedereen heeft daar wel een mening over. Als je draagvlak wilt verliezen, moet

je een discussie over slogans beginnen.”

Verschuiving
Er is een verschuiving gaande, ziet universitair docent Martin

Boisen van de Universiteit Utrecht, een sociaal-geograaf die vanuit de

Bestuursacademie Nederland lokale bestuurders masterclasses geeft over citymarketing. Wat je vooral niet moet doen? “Denken dat iedereen wel luistert als

je maar een verhaal vertelt.”

Het gaat meestal fout tijdens de voorbereidingen, volgens Boisen.

“Vaak geeft een wethouder de organisatie een politieke opdracht. Na een paar

maanden liggen er dan een aantal scenario’s en daarna krijg je ook nog

compromissen bovenop het gekozen scenario. Jaren later moet het dan worden

geëvalueerd, maar dan blijkt dat er geen criteria zijn om te evalueren.

Probleem
Bepaal eerst het doel van de marketingcampagne en begin

vooral ook niet omdat buurgemeenten het ook al doen. “Veel gemeenten formuleren

geen doelen en daarmee hun doelgroepen. Je moet beginnen met het probleem. Dat

probleem is concurrentie, maar op welk gebied? En om welke groep mensen gaat

het dan? Consumenten, studenten, gezinnen? Bij iedere doelgroep hoort een

andere aanpak.

Wie dit helder maakt, zal volgens de universitair docent ervaren

dat het daarna vaak als vanzelf gaat. “Maar gemeenten moeten ook inspelen op de

ontwikkelingen.”

Organisatie
De organisatie via de stichting in Veenendaal kan goed

werken in middelgrote steden, zegt Boisen. In het grotere Almere staan de

citymarketeers helemaal los van de gemeente. In Den Haag is het ondergebracht

binnen de gemeentelijke organisatie, met een speciale wethouder. “Toch zou ik

het als verantwoordelijk van de burgemeester zien. Het gaat immers om het

welzijn van de hele gemeente.

Dan de hoofdvraag: is het nodig? Om deze vraag te

beantwoorden, geeft Biosen de stad Berlijn als het goede voorbeeld. De

bedoeling was dat alle inwoners zich Berlijner zouden voelen; geen Oost- of

West-Berlijners. Dat is heel aardig gelukt en het ga de stad ook nog een

prettig imago naar buiten toe. Of je daarmee alle kosten terugverdient, is

moeilijk te zeggen. Ook in Nederland, waar jaarlijks naar schatting een half

miljard wordt uitgegeven aan citymarketing.

Krimp

Het punt is dat je het niet alleen om het geld moet doen,

vindt Boisen. Zeker niet als je gaat concurreren met buurgemeenten. Dan

verschuif je de uitgaven van mensen van de ene naar de andere gemeente. Daar

wordt de regio en het land niet beter van. Dat is dan ook “de tragedie van

Limburg”, bijvoorbeeld. “Ze hebben allemaal hetzelfde probleem: de krimp. Ze

zouden elkaar moeten helpen, maar bestrijden elkaar. Om de zoveel tijd wil

iemand weer een daad stellen… Het is trouwens ook de vraag waarom krimp zo erg

is
.

Wat weet je wil, is het

devies. Denk daarbij vanuit de inwoners zelf. Een ander advies is de eigen

bevolking bijvoorbeeld meer naar het theater laten gaan en dus niet te

concurreren met andere gemeenten. En die slogans? “Ik vind dat meestal

onzinnig, maar het kan een kers op de taart zijn. Een manier om zaken in beweging

te krijgen.”

Hoe gemeenten hun imago verbeteren? Kom naar het symposium: Elsevier ‘Beste Gemeenten’

Volg Gemeente.nu via Twitter.

Tagged With: city marketing Filed Under: Communicatie

Lees 1 reactie
Vorige artikel
Zo gebruikt een gemeente Twitter
Volgende artikel
Dierenbescherming: Vaag plan voor animalcops

Reader Interactions

GERELATEERD

Scheveningen wordt niet The Hague Beach

De plannen om het Scheveningse strand internationaal te promoten als The Hague Beach lijken van de baan

Eilandmarketing en ‘stad aan zee’ winnen

Goeree-Overflakkee en Den Haag zijn het beste met citymarketing.

Amsterdam duikelt uit top-10 congressteden

Amsterdam staat niet langer in de top tien van internationale succesvolle congressteden. De hoofdstad is ingehaald door steden als Lissabon en Istanbul en staat nu op de twaalfde plek, blijkt dinsdag uit cijfers over 2015 van de International Conventions and Congres Association (ICCA).

Comment (1)

  1. Arjan Oosterbeek says

    2 mei 2011 at 15:18

    Goed om te lezen dat gemeenten niet de concurrentie met elkaar moeten gaan. Versterk waar je goed in bent. Nu lijken al die ‘campagnes’ op elkaar en willen al die gemeenten dezelfde doelgroepen aanspreken. Onder de streep hebben wij daar als belastingbetaler erg weinig aan. Dan kost het alleen maar geld.

    Beantwoorden

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primary Sidebar

TOPVACATURES

Opleidingscoördinator  – Segment

Operationeel Projectleider terugdringen jonge aanwas IJsselstein en Vijfheerenlanden – Gemeente IJsselstein

Meer vacatures
Banner SC Aanbestedingsrecht 2021 320x250

LAATSTE ARTIKELEN

omgevingswet 2023

Omgevingswet-ICT steeds verder uitgekleed

12 mei 2022

Tozo-subsidie niet vaak teruggevorderd

11 mei 2022

Tweede Kamer: geen gebouwen vorderen voor vluchtelingen

11 mei 2022

steun winkelgebieden

Financiële steun voor herstructurering winkelgebieden

10 mei 2022

Zorgen om kosten opvang Oekraïense vluchtelingen

10 mei 2022

GEMEENTE.NU PARTNERS

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden
  • Segment

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen
  • Segment

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou
  • Segment

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou

Compleet juridisch cursusprogramma voor de waterschapwereld
  • Segment

Compleet juridisch cursusprogramma voor de waterschapwereld

Risico’s en kansen van Common Ground
  • Centric

Risico’s en kansen van Common Ground

Maak medewerkers bewust van cybersecurity
  • Centric

Maak medewerkers bewust van cybersecurity

Digitaliseren in Rotterdam: ‘Volledig vanuit één systeem werken’
  • Centric

Digitaliseren in Rotterdam: ‘Volledig vanuit één systeem werken’

Centric en Arda vergroten securitybewustzijn binnen organisaties
  • Centric

Centric en Arda vergroten securitybewustzijn binnen organisaties

Centric en DiVault, voor duurzaam toegankelijke gemeenten
  • Centric

Centric en DiVault, voor duurzaam toegankelijke gemeenten

‘Co-creatie’ betekent nog niet vanzelf maatwerk 
  • Centric

‘Co-creatie’ betekent nog niet vanzelf maatwerk 

Digitale terinzagelegging volgens Common Ground
  • Centric

Digitale terinzagelegging volgens Common Ground

Blog – Delen die data: Omgevingswet is niet gebaat bij eilandjes
  • Centric

Blog – Delen die data: Omgevingswet is niet gebaat bij eilandjes

‘Kredieten niet klakkeloos verstrekken, maar ook niet blind afwijzen’
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

‘Kredieten niet klakkeloos verstrekken, maar ook niet blind afwijzen’

Blog – Gebruiksgemak is ook werk uit handen nemen
  • Centric

Blog – Gebruiksgemak is ook werk uit handen nemen

Voorbereid op de piek in Bbz-aanvragen?
  • Centric

Voorbereid op de piek in Bbz-aanvragen?

Er is een nieuwe Schulden Monitor!
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Er is een nieuwe Schulden Monitor!

Podcast – Rechtmatigheid implementeren in de organisatie
  • Segment

Podcast – Rechtmatigheid implementeren in de organisatie

Blog – Nuchter innoveren met Rotterdam
  • Centric

Blog – Nuchter innoveren met Rotterdam

Strategische samenwerking Energiemissie en Centric rond e-factureren
  • Centric

Strategische samenwerking Energiemissie en Centric rond e-factureren

Blog – Innovatie die echt meerwaarde levert
  • Centric

Blog – Innovatie die echt meerwaarde levert

‘Uitfilteren loos alarm maakt vroegsignalering schulden efficiënter’
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

‘Uitfilteren loos alarm maakt vroegsignalering schulden efficiënter’

Vroegsignalering: de eerste ervaringen
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Vroegsignalering: de eerste ervaringen

Kijk terug: BOA Webinar over groei van de handhaving
  • Segment

Kijk terug: BOA Webinar over groei van de handhaving

Innovaties Burgerzaken: ‘Meer gemak voor inwoners en professionals’
  • Centric

Innovaties Burgerzaken: ‘Meer gemak voor inwoners en professionals’

Auditbare veiligheid op het gebied van wachtwoorden
  • Centric

Auditbare veiligheid op het gebied van wachtwoorden

Stichting BKR ziet afname aantal kredieten en betalingsproblemen
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Stichting BKR ziet afname aantal kredieten en betalingsproblemen

Podcast 25 jaar opleiden in de publieke sector
  • Segment

Podcast 25 jaar opleiden in de publieke sector

Súdwest-Fryslân zet de kracht van data op de kaart
  • Centric

Súdwest-Fryslân zet de kracht van data op de kaart

‘Een nieuw paspoort is geen boek dat je even koopt’
  • Centric

‘Een nieuw paspoort is geen boek dat je even koopt’

Opleidingen Omgevingswet voor Twentse gemeenten
  • Segment

Opleidingen Omgevingswet voor Twentse gemeenten

Digitale dienstverlening met de burger echt centraal
  • Centric

Digitale dienstverlening met de burger echt centraal

‘Hybride’ les laat deelnemer kiezen tussen fysiek of virtueel
  • Segment

‘Hybride’ les laat deelnemer kiezen tussen fysiek of virtueel

Met de Meetfiets de gemeente in
  • Centric

Met de Meetfiets de gemeente in

Centric stelt software inburgeringswet vrij beschikbaar
  • Centric

Centric stelt software inburgeringswet vrij beschikbaar

Schaamte houdt financiële problemen te lang achter de voordeur
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Schaamte houdt financiële problemen te lang achter de voordeur

Jongeren als IT’er aan het werk voor Centric via 2TestIT
  • Centric

Jongeren als IT’er aan het werk voor Centric via 2TestIT

AI-assistent verbetert interactie burger met gemeente
  • Centric

AI-assistent verbetert interactie burger met gemeente

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips
  • Segment

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips

Business intelligence helpt bij goede ambulancezorg
  • Centric

Business intelligence helpt bij goede ambulancezorg

Provinciale Reservepool met stembureauleden
  • Segment

Provinciale Reservepool met stembureauleden

Centric en Gripvol vergemakkelijken Bbz-aanvraag ondernemers
  • Centric

Centric en Gripvol vergemakkelijken Bbz-aanvraag ondernemers

‘Coronaschade zit verstopt in een zwarte doos’
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

‘Coronaschade zit verstopt in een zwarte doos’

Verkiezingen in coronatijd: nervositeit en verscheurde stempassen
  • Segment

Verkiezingen in coronatijd: nervositeit en verscheurde stempassen

Diplomastelsel Burgerzaken verandert
  • Segment

Diplomastelsel Burgerzaken verandert

Masterclasses informatiebeveiliging
  • Segment

Masterclasses informatiebeveiliging

Meer jongeren in betalingsproblemen: de cijfers geduid
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Meer jongeren in betalingsproblemen: de cijfers geduid

BOA Webinar: Na corona – groei handhaving vasthouden!
  • Segment

BOA Webinar: Na corona – groei handhaving vasthouden!

Hoe stel je financiële rechtmatigheid vast?
  • Segment

Hoe stel je financiële rechtmatigheid vast?

Centric en ValidSign verstevigen partnerschap
  • Centric

Centric en ValidSign verstevigen partnerschap

Schuldenaanpak effectiever met vroegsignalering in de wet verankerd
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Schuldenaanpak effectiever met vroegsignalering in de wet verankerd

Friese voorlopers op weg naar Omgevingswet
  • Centric

Friese voorlopers op weg naar Omgevingswet

Collectief leren: juist in coronatijd, maar hoe dan?
  • Segment

Collectief leren: juist in coronatijd, maar hoe dan?

VNOG gaat voor financiën vanuit de cloud
  • Centric

VNOG gaat voor financiën vanuit de cloud

Zo kom je tot een robuuste begroting
  • Segment

Zo kom je tot een robuuste begroting

Online training agressie voorkomen: kan dat?
  • Segment

Online training agressie voorkomen: kan dat?

Vijf redenen om voor Segment te kiezen
  • Segment

Vijf redenen om voor Segment te kiezen

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’
  • Segment

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’

Centric presenteert Productbeleid Decentrale Overheid 2021
  • Centric

Centric presenteert Productbeleid Decentrale Overheid 2021

Whitepaper – Archiveren voor gemeenten
  • Centric

Whitepaper – Archiveren voor gemeenten

Jelly Frankes: jong, enthousiast en deskundig
  • Segment

Jelly Frankes: jong, enthousiast en deskundig

Whitepaper – Gemeenten ontzorgd met SaaS
  • Centric

Whitepaper – Gemeenten ontzorgd met SaaS

Eerste Hulp bij Verkiezingen
  • Segment

Eerste Hulp bij Verkiezingen

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit
  • Segment

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit

BUCH-gemeenten nemen Centric Burgerzaken in gebruik
  • Centric

BUCH-gemeenten nemen Centric Burgerzaken in gebruik

Centric en Stratech bieden totaaloplossing schuldhulpverlening
  • Centric

Centric en Stratech bieden totaaloplossing schuldhulpverlening

Centric en SNG werken samen aan rekenmodule beslagvrije voet
  • Centric

Centric en SNG werken samen aan rekenmodule beslagvrije voet

Eric Gubbels over online leren in coronatijd
  • Segment

Eric Gubbels over online leren in coronatijd

Digitale handhaving in het sociaal domein
  • Centric

Digitale handhaving in het sociaal domein

Boa’s: kennis als schild tegen angst en onzekerheid
  • Segment

Boa’s: kennis als schild tegen angst en onzekerheid

Opinie ‘Kaders’ zijn de nieuwste kleren van de keizer
  • Centric

Opinie ‘Kaders’ zijn de nieuwste kleren van de keizer

BoAcademie lanceert opleiding niveau 4 voor handhavers
  • Segment

BoAcademie lanceert opleiding niveau 4 voor handhavers

De Virtuele Inloopavond
  • Centric

De Virtuele Inloopavond

Whitepaper Talentmatch – Meedoen op de arbeidsmarkt
  • Centric

Whitepaper Talentmatch – Meedoen op de arbeidsmarkt

Whitepaper – De roadmap naar Office 365 voor gemeenten
  • Centric

Whitepaper – De roadmap naar Office 365 voor gemeenten

Aanvullende geweldsmiddelen boa’s horen erbij
  • Segment

Aanvullende geweldsmiddelen boa’s horen erbij

De missie van Segment
  • Segment

De missie van Segment

Centric publiceert publieksverslag 2019
  • Centric

Centric publiceert publieksverslag 2019

Schuldenproblematiek door de coronacrisis
  • Segment

Schuldenproblematiek door de coronacrisis

Vernieuwend opleidingsaanbod voor gemeenten
  • Segment

Vernieuwend opleidingsaanbod voor gemeenten


Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×