De belangrijkste vraag is: Kan jou baas je werk overnemen?
De wetenschappers Benjamin Artz, Amanda Goodall en Andrew Oswald hebben de relatie tussen de competentie van een leidinggevende en de tevredenheid van medewerkers onderzocht en hun bevindingen vastgelegd in de publicatie Boss Competence and Worker Well-being.
De factor die de meeste invloed heeft op het welzijn van medewerkers is de bekwaamheid van de baas. De onderzoekers vroegen medewerkers “Kan jouw baas je werk overnemen als je er niet bent?” en “Is de baas goed in zijn werk?”
Werk overnemen
Als de antwoorden op deze vragen werden vergeleken met de medewerker tevredenheid bleek dat medewerkers die aangeven dat hun baas hun werk kan overnemen vier keer meer tevreden zijn dan medewerkers die aangeven dat hun baas hun werk niet kan overnemen.
Natuurlijk is het niet de bedoeling dat de hoogste baas computers gaat repareren, de administratie doet of een ingewikkelde Burgerzaken aanvraag behandelt. Er is niet een persoon te vinden die dat allemaal kan, daar zijn kundige professionals voor in dienst. Maar de relatie tussen het welzijn van medewerkers en de bekwaamheden van de baas is zo sterk dat in ieder geval lijnmanagers in staat moeten zijn het werk van hun medewerkers over te nemen. Sterker nog, ze moeten er niet alleen toe in staat zijn, ze moeten het ook echt doen als het nodig is.
Corvee
Te vaak laten leidinggevenden vervelende klussen over aan zijn of haar medewerkers. Corveediensten waarbij ze maar moeten zien hoed de problemen op te lossen. Echter, als de baas bereid zou zijn om zelf de handen uit de mouwen te steken, echt werk te verzetten, verkrijgt hij of zij het respect van medewerkers. Beter nog, de medewerkertevredenheid stijgt er significant door.
Medewerkers die tevreden zijn met hun baan werken harder. Hebben meer over voor hun werkgever. Mits deze competent is. Het simpele advies: zorg ervoor dat je het werk van je medewerkers over kunt nemen. En doe dat ook.
Geef een reactie