Utrechters kunnen vanaf vandaag een live videoverbinding maken met een gebarentolk op de contactpagina van de gemeente. Zo kunnen doven en slechthorenden eenvoudiger gesprekken voeren met medewerkers van de gemeente.
De Teletolk werkt via een knop op de contactpagina van de gemeente. Wie op de knop drukt krijgt direct verbinding met de tolk tijdens de openingstijden van het klantencontactcentrum van de gemeente, waar de tolk mee in contact staat. De dove of slechthorende bezoeker kan mondeling via gebarentaal of schriftelijk via het toetsenbord een vraag aan de tolk stellen. Het antwoord krijgt de bezoeker via gebarentaal of chatfunctie.
Ede biedt sinds 1 oktober vorig jaar als eerste gemeente Teletolk aan, de lancering vond plaats in de Week van de Toegankelijkheid. Leusden is op 1 januari 2019 gestart met een proef van een jaar. Op basis van de uitkomsten van de evaluatie besluit de gemeente of Teletolk definitief wordt ingezet als vast communicatiekanaal voor doven en slechthorenden.
Toegankelijke dienstverlening
‘We willen graag een gastvrije gemeente zijn voor alle Utrechters. De gebarentolk als extra dienst is weer een stap vooruit in toegankelijke dienstverlening voor iedereen. Doven en slechthorenden kunnen ook bij ingewikkelde vragen of verzoeken met de gemeente praten, zonder dat ze zelf een tolk hoeven in te schakelen,’ aldus wethouder Publieksdienstverlening Linda Voortman over de toevoeging van de online gebarentolk als dienst.
In Utrecht kan je vanaf vandaag contact opnemen met de gemeente via een gebarentolk. We willen als gemeente niet alleen begrijpelijk, maar ook toegankelijk zijn voor iedereen! 👋🏻 pic.twitter.com/IySZLM9iWA
— Linda Voortman (@lindavoortman) August 14, 2019
Toegankelijkheid
Toegankelijkheid voor alle inwoners staat hoog op de agenda van gemeenten. In Zwolle worden alle gebouwen in beheer van de gemeente dit jaar gekeurd op hoe toegankelijk ze zijn. Van poppodia en theaters tot openbare toiletten, wijkcentra en scholen. De gemeente Haarlem riep 2018 uit tot Jaar van de Toegankelijkheid. Er werden ambassadeurs aangesteld die doelgroepen met verschillende beperkingen vertegenwoordigen bij organisaties en evenementen. Breda won vorig jaar de Europese prijs voor de stad die de meeste aandacht heeft voor een toegankelijke samenleving.
