• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • Participatie
    • Samenwerking
    • Raadsledennieuws (archief)
  • Partners
    • Centric
    • Segment
    • TAUW
    • Sdu VIND
    • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers
  • Opleidingen

Minder regeldruk: 10 succesfactoren

23 mei 2017 door Frits de Jong

Er is een groeiend aantal gemeenten dat permanent aandacht besteedt aan het terugdringen van belemmerende regels en het verbeteren van de dienstverlening. Waarom lukt het bij hen wel en wat zijn de succesfactoren van die gemeenten?

‘Wat zijn de werkende elementen van de aanpak van regeldrukreductie bij gemeenten die hier succesvol mee bezig zijn?’. Die vraag stond centraal in een quickscan die is uitgevoerd door KING onder tien gemeenten, waarbij is gekeken naar werkende elementen die binnen gemeenten mogelijk een rol kunnen spelen om de ervaren regeldruk te verminderen.

Regeldruk is een hardnekkig probleem. Regeldruk, en de daaronder vallende administratieve lasten, zijn de kosten die het bedrijfsleven moet maken om te voldoen aan de informatieverplichtingen die voortvloeien uit wetten en regels van de overheid. Het gaat daarbij onder meer om het verzamelen, bewerken, registreren, bewaren en ter beschikking stellen van informatie. Ondanks de aandacht voor het onderwerp en de doelstellingen van verschillende kabinetten, is regeldruk voor (kleine) ondernemers in de afgelopen jaren nauwelijks afgenomen. Nog altijd is Nederland een land met een woud aan regels. Toch zijn er lichtpunten. Zo is er een groeiend aantal gemeenten dat permanent aandacht besteedt aan het terugdringen van belemmerende regels en het verbeteren van de dienstverlening. Waarom lukt het bij hen wel en wat zijn de succesfactoren van die gemeenten?

‘Gewoon doen!’
Erg belangrijk als het gaat om het terugdringen van regeldruk, is om gewoon te doen en daarbij uit te gaan van de eigen kracht. Dat hebben ze ook ervaren in de gemeente Eindhoven. “Gewoon doen! Niet te lang bezig zijn met schrijven, uitwerken en het maken van een plan van aanpak. Natuurlijk moet je daarover wel nadenken, maar je moet ook gewoon aan de slag gaan.” Een tweede werkend element is organisatorische inbedding. Zorg dat de aanpak past binnen een grotere beweging in de eigen organisatie.

Cruciaal in dat proces is bewustwording. Zo zien ze dat ook bij de gemeente Den Haag. “De collega’s en de raad maken zich zorgen om nieuwe regeldruk, maar zij zitten er natuurlijk wel zelf bij als het gebeurt.” Ook focus op dienstverlening blijkt goed te werken. Wat betreft de gemeente Noordoostpolder betekent dat met name dat ondernemers aan de voorkant weten waar zij aan toe zijn en wat nodig is om dat voor elkaar te krijgen. “We hebben niet zozeer de regels verminderd, maar wel de dienstverlening aan de ondernemers verbeterd.”

Experimenteerruimte
Ruimte om te experimenteren is een andere succesfactor. Het stimuleert innovatie en bovendien vermindert het de weerstand. Dat hebben ze ook ervaren in Rotterdam. “Door binnen de aanpak regeldruk te ‘experimenteren’, konden we de verstikkende regelgeving omzeilen. Een experiment werkt ook goed tegen weerstand en interne scepsis.” Inspraak van stakeholders is ook een element dat speelt bij het terugdringen van regeldruk. Gebleken is dat te veel inspraak ten koste gaat van slagvaardigheid en effectiviteit.

Dat zag ook de gemeente Hollands Kroon. “Op het moment dat je toestemming gaat vragen aan stakeholders, willen zij er ook wat van vinden. Wij hebben hen achteraf geconfronteerd met een verkorte procedure rondom het verlenen van vergunningen. Dat werkte goed.” Als gewerkt wordt aan het verminderen van regeldruk, is het belangrijk dat die aanpak ook bestuurlijk verankerd is en er politiek draagvlak is. Zoals in de gemeente Roosendaal. “Wij zijn met raadsleden langs de ondernemers gegaan zodat zij zelf konden uitleggen hoe zij geparticipeerd hadden in het proces. Daarna konden ze eigenlijk geen nee meer zeggen.”

Flitsvergunning
Van eminent belang bij het verminderen van regeldruk is het in contact zijn of komen met ondernemers. In Rotterdam hebben ze daarbij gekozen voor een gevoelsmatige aanpak. “Je gaat met hen in gesprek en dan pas kom je erachter wat er echt speelt en waar die ondernemer last van heeft.” Een aantal gemeenten heeft ervaren dat het hebben van een multidisciplinair team kan helpen om regeldruk te verminderen. Zoals in Hoogeveen. “In het Bouw Begeleidings Team zit iemand van elke betrokken afdeling en die persoon heeft mandaat om te beslissen over de aanvragen die worden voorgedragen. Daardoor kunnen wij vergunningsaanvragen binnen een week behandelen.”

Een belangrijk werkend element is een gevoel van urgentie om de rol van de gemeente te veranderen. Bij de gemeente Boekel was dat een afgeblazen fusie tussen de gemeenten Boekel, Uden en Veghel. “Op dat moment hebben wij besloten zelf dingen beter te regelen.” Een laatste, tiende werkend element is het introduceren van een flitsvergunning. Er valt veel winst te behalen door bij veelvoorkomende vergunningen (‘laaghangend fruit’) de afhandeling te versnellen. De gemeente Noordoostpolder kan daar over meepraten. “De flitsvergunning staat bij ons voor snelheid, met behoud van kwaliteit. De tijdsbesparing zit ‘m in de dode tijd eruit te halen. De winst zit in klanttevredenheid, zo is gebleken uit gesprekken met aanvragers.”

Tagged With: klanttevredenheid, ondernemer, regeldruk, regels Filed Under: Bedrijfsvoering

Reageer
Vorige artikel
Kwart websites gemeenten niet geschikt voor mobiel
Volgende artikel
Gemeente zet robot in bij Servicecentrum

Reader Interactions

GERELATEERD

Wethouders vertonen soms Robin-Hoodgedrag

In sommige gevallen buigen of breken wethouders wetten en regels als zij menen dat dit voor een nobel doel nodig is en andere oplossingen niet baten. Dat blijkt uit onderzoek van Avans Hogeschool in opdracht van de Wethoudersvereniging. In een aanzienlijk deel van de onderzochte gevallen ging het om hulp aan kwetsbare inwoners. De onderzoekers spreken... lees verder

Rotterdam

Minder regeldruk voor Rotterdamse ondernemers

Rotterdam breidt een proef uit waarbij minder regeldruk voor winkeliers centraal staat. De gemeente experimenteerde al in drie winkelgebieden met minder regels en meer ruimte voor de ondernemers. Nu komen ook ondernemers op bedrijventerreinen en uit andere sectoren hiervoor in aanmerking. Ondernemers hebben te maken met regels, maar soms zitten die het ondernemen in de... lees verder

Verdonk en Leisink gaan regeldruk Wmo en jeugdzorg aanpakken

Voormalig politica Rita Verdonk en voormalig wethouder Martijn Leisink gaan de komende tijd aan de slag als speciaal adviseur om de regeldruk in de Wmo en de jeugdzorg aan te pakken. Dat heeft minister De Jonge van Volksgezondheid afgesproken met gemeenten en zorgprofessionals. Binnen één jaar moeten de administratieve lasten voor professionals en zorgaanbieders in... lees verder

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primary Sidebar

GEMEENTEVACATURES

Beleidsadviseur wonen – VNG (Vereniging van Gemeenten)

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Woo

Aan de slag met de Wet open overheid

3 februari 2023

Stakingen gemeenteambtenaren breiden zich uit

2 februari 2023

ININ Gemeente_nu

‘We hebben nu écht inzicht in onze data en financiën. Dat smaakt naar meer.’

2 februari 2023

Bijna twee jaar celstraf geëist tegen ex-wethouder De Mos

2 februari 2023

Grote privacyrisico’s bij centrale opslag paspoortgegevens

1 februari 2023

GEMEENTE.NU PARTNERS

Aan de slag met de Wet open overheid
  • Segment

Aan de slag met de Wet open overheid

Opinie Standaardisatie nodig om Common Ground van de grond te krijgen
  • Centric

Opinie Standaardisatie nodig om Common Ground van de grond te krijgen

Nieuw: Leergang adviseur integrale gebiedsontwikkeling 
  • Segment

Nieuw: Leergang adviseur integrale gebiedsontwikkeling 

Opinie Common Ground moet breder gedragen worden
  • Centric

Opinie Common Ground moet breder gedragen worden

Zomerkorting bij Segment! 
  • Segment

Zomerkorting bij Segment! 

Nieuw personeel in een financiële functie snel inwerken 
  • Segment

Nieuw personeel in een financiële functie snel inwerken 

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden
  • Segment

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen
  • Segment

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou
  • Segment

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou

Compleet juridisch cursusprogramma voor de waterschapwereld
  • Segment

Compleet juridisch cursusprogramma voor de waterschapwereld

Risico’s en kansen van Common Ground
  • Centric

Risico’s en kansen van Common Ground

Maak medewerkers bewust van cybersecurity
  • Centric

Maak medewerkers bewust van cybersecurity

Digitaliseren in Rotterdam: ‘Volledig vanuit één systeem werken’
  • Centric

Digitaliseren in Rotterdam: ‘Volledig vanuit één systeem werken’

Centric en Arda vergroten securitybewustzijn binnen organisaties
  • Centric

Centric en Arda vergroten securitybewustzijn binnen organisaties

Centric en DiVault, voor duurzaam toegankelijke gemeenten
  • Centric

Centric en DiVault, voor duurzaam toegankelijke gemeenten

‘Co-creatie’ betekent nog niet vanzelf maatwerk 
  • Centric

‘Co-creatie’ betekent nog niet vanzelf maatwerk 

Digitale terinzagelegging volgens Common Ground
  • Centric

Digitale terinzagelegging volgens Common Ground

Blog – Delen die data: Omgevingswet is niet gebaat bij eilandjes
  • Centric

Blog – Delen die data: Omgevingswet is niet gebaat bij eilandjes

‘Kredieten niet klakkeloos verstrekken, maar ook niet blind afwijzen’
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

‘Kredieten niet klakkeloos verstrekken, maar ook niet blind afwijzen’

Blog – Gebruiksgemak is ook werk uit handen nemen
  • Centric

Blog – Gebruiksgemak is ook werk uit handen nemen

Voorbereid op de piek in Bbz-aanvragen?
  • Centric

Voorbereid op de piek in Bbz-aanvragen?

Er is een nieuwe Schulden Monitor!
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Er is een nieuwe Schulden Monitor!

Podcast – Rechtmatigheid implementeren in de organisatie
  • Segment

Podcast – Rechtmatigheid implementeren in de organisatie

Blog – Nuchter innoveren met Rotterdam
  • Centric

Blog – Nuchter innoveren met Rotterdam

Strategische samenwerking Energiemissie en Centric rond e-factureren
  • Centric

Strategische samenwerking Energiemissie en Centric rond e-factureren

Blog – Innovatie die echt meerwaarde levert
  • Centric

Blog – Innovatie die echt meerwaarde levert

‘Uitfilteren loos alarm maakt vroegsignalering schulden efficiënter’
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

‘Uitfilteren loos alarm maakt vroegsignalering schulden efficiënter’

Vroegsignalering: de eerste ervaringen
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Vroegsignalering: de eerste ervaringen

Kijk terug: BOA Webinar over groei van de handhaving
  • Segment

Kijk terug: BOA Webinar over groei van de handhaving

Innovaties Burgerzaken: ‘Meer gemak voor inwoners en professionals’
  • Centric

Innovaties Burgerzaken: ‘Meer gemak voor inwoners en professionals’

Auditbare veiligheid op het gebied van wachtwoorden
  • Centric

Auditbare veiligheid op het gebied van wachtwoorden

Stichting BKR ziet afname aantal kredieten en betalingsproblemen
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Stichting BKR ziet afname aantal kredieten en betalingsproblemen

Podcast 25 jaar opleiden in de publieke sector
  • Segment

Podcast 25 jaar opleiden in de publieke sector

Súdwest-Fryslân zet de kracht van data op de kaart
  • Centric

Súdwest-Fryslân zet de kracht van data op de kaart

‘Een nieuw paspoort is geen boek dat je even koopt’
  • Centric

‘Een nieuw paspoort is geen boek dat je even koopt’

Opleidingen Omgevingswet voor Twentse gemeenten
  • Segment

Opleidingen Omgevingswet voor Twentse gemeenten

Digitale dienstverlening met de burger echt centraal
  • Centric

Digitale dienstverlening met de burger echt centraal

‘Hybride’ les laat deelnemer kiezen tussen fysiek of virtueel
  • Segment

‘Hybride’ les laat deelnemer kiezen tussen fysiek of virtueel

Met de Meetfiets de gemeente in
  • Centric

Met de Meetfiets de gemeente in

Centric stelt software inburgeringswet vrij beschikbaar
  • Centric

Centric stelt software inburgeringswet vrij beschikbaar

Schaamte houdt financiële problemen te lang achter de voordeur
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Schaamte houdt financiële problemen te lang achter de voordeur

Jongeren als IT’er aan het werk voor Centric via 2TestIT
  • Centric

Jongeren als IT’er aan het werk voor Centric via 2TestIT

AI-assistent verbetert interactie burger met gemeente
  • Centric

AI-assistent verbetert interactie burger met gemeente

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips
  • Segment

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips

Business intelligence helpt bij goede ambulancezorg
  • Centric

Business intelligence helpt bij goede ambulancezorg

Provinciale Reservepool met stembureauleden
  • Segment

Provinciale Reservepool met stembureauleden

Centric en Gripvol vergemakkelijken Bbz-aanvraag ondernemers
  • Centric

Centric en Gripvol vergemakkelijken Bbz-aanvraag ondernemers

‘Coronaschade zit verstopt in een zwarte doos’
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

‘Coronaschade zit verstopt in een zwarte doos’

Verkiezingen in coronatijd: nervositeit en verscheurde stempassen
  • Segment

Verkiezingen in coronatijd: nervositeit en verscheurde stempassen

Diplomastelsel Burgerzaken verandert
  • Segment

Diplomastelsel Burgerzaken verandert

Masterclasses informatiebeveiliging
  • Segment

Masterclasses informatiebeveiliging

Meer jongeren in betalingsproblemen: de cijfers geduid
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Meer jongeren in betalingsproblemen: de cijfers geduid

BOA Webinar: Na corona – groei handhaving vasthouden!
  • Segment

BOA Webinar: Na corona – groei handhaving vasthouden!

Hoe stel je financiële rechtmatigheid vast?
  • Segment

Hoe stel je financiële rechtmatigheid vast?

Centric en ValidSign verstevigen partnerschap
  • Centric

Centric en ValidSign verstevigen partnerschap

Schuldenaanpak effectiever met vroegsignalering in de wet verankerd
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Schuldenaanpak effectiever met vroegsignalering in de wet verankerd

Friese voorlopers op weg naar Omgevingswet
  • Centric

Friese voorlopers op weg naar Omgevingswet

Collectief leren: juist in coronatijd, maar hoe dan?
  • Segment

Collectief leren: juist in coronatijd, maar hoe dan?

VNOG gaat voor financiën vanuit de cloud
  • Centric

VNOG gaat voor financiën vanuit de cloud

Zo kom je tot een robuuste begroting
  • Segment

Zo kom je tot een robuuste begroting

Online training agressie voorkomen: kan dat?
  • Segment

Online training agressie voorkomen: kan dat?

Vijf redenen om voor Segment te kiezen
  • Segment

Vijf redenen om voor Segment te kiezen

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’
  • Segment

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’

Centric presenteert Productbeleid Decentrale Overheid 2021
  • Centric

Centric presenteert Productbeleid Decentrale Overheid 2021

Whitepaper – Archiveren voor gemeenten
  • Centric

Whitepaper – Archiveren voor gemeenten

Jelly Frankes: jong, enthousiast en deskundig
  • Segment

Jelly Frankes: jong, enthousiast en deskundig

Whitepaper – Gemeenten ontzorgd met SaaS
  • Centric

Whitepaper – Gemeenten ontzorgd met SaaS

Eerste Hulp bij Verkiezingen
  • Segment

Eerste Hulp bij Verkiezingen

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit
  • Segment

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit

BUCH-gemeenten nemen Centric Burgerzaken in gebruik
  • Centric

BUCH-gemeenten nemen Centric Burgerzaken in gebruik

Centric en Stratech bieden totaaloplossing schuldhulpverlening
  • Centric

Centric en Stratech bieden totaaloplossing schuldhulpverlening

Centric en SNG werken samen aan rekenmodule beslagvrije voet
  • Centric

Centric en SNG werken samen aan rekenmodule beslagvrije voet

Eric Gubbels over online leren in coronatijd
  • Segment

Eric Gubbels over online leren in coronatijd

Digitale handhaving in het sociaal domein
  • Centric

Digitale handhaving in het sociaal domein

Boa’s: kennis als schild tegen angst en onzekerheid
  • Segment

Boa’s: kennis als schild tegen angst en onzekerheid

Opinie ‘Kaders’ zijn de nieuwste kleren van de keizer
  • Centric

Opinie ‘Kaders’ zijn de nieuwste kleren van de keizer

BoAcademie lanceert opleiding niveau 4 voor handhavers
  • Segment

BoAcademie lanceert opleiding niveau 4 voor handhavers

De Virtuele Inloopavond
  • Centric

De Virtuele Inloopavond

Whitepaper Talentmatch – Meedoen op de arbeidsmarkt
  • Centric

Whitepaper Talentmatch – Meedoen op de arbeidsmarkt

Whitepaper – De roadmap naar Office 365 voor gemeenten
  • Centric

Whitepaper – De roadmap naar Office 365 voor gemeenten

Aanvullende geweldsmiddelen boa’s horen erbij
  • Segment

Aanvullende geweldsmiddelen boa’s horen erbij

De missie van Segment
  • Segment

De missie van Segment

Centric publiceert publieksverslag 2019
  • Centric

Centric publiceert publieksverslag 2019

Schuldenproblematiek door de coronacrisis
  • Segment

Schuldenproblematiek door de coronacrisis

Vernieuwend opleidingsaanbod voor gemeenten
  • Segment

Vernieuwend opleidingsaanbod voor gemeenten


Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

Het laatste nieuws van
Gemeente.nu in je mail?

×