Leidschendam-Voorburg zet als eerste gemeente een robot in om de dienstverlening aan bezoekers van het Servicecentrum te verbeteren. De robot wordt ingezet bij de ontvangst van bezoekers.
Het gaat om een pilot van vijf maanden waarbij robot Elvie Pepper ‘training on the job’ krijgt. ‘Elvie’ is in het Engels de afkorting LV, van Leidschendam-Voorburg. De gemeenterobot begint de training met bezoekers welkom heten en de weg wijzen. Door bezoekers feedback te vragen over de ervaringen met en tevredenheid over de robot kunnen programmeurs en de gemeente de interactie steeds verder verbeteren en ontwikkelen. Ook medewerkers van het Servicecentrum leveren input over de samenwerking.
Toegevoegde waarde
Wethouder dienstverlening, Lia de Ridder: “Technische ontwikkelingen volgen elkaar razendsnel op. Als innovatieve gemeente die we willen zijn, volgen we ontwikkelingen die toepasbaar zijn in de publieke sector op de voet. Nu gaan we een stapje verder door te onderzoeken of de robot toegevoegde waarde kan bieden in de dagelijkse dienstverlening aan onze inwoners.”
Bekijk het filmpje dat een voorproefje geeft van Elvie:
