• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • NIEUW Raadsledennieuws
    • Participatie
    • Samenwerking
  • Partners
    • Wagner
    • Centric
    • Loyalis
    • OSR juridische opleidingen
    • Segment
    • Sdu VIND Handhaving
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

Renovatie door participatie

8 april 2016 door Redactie Gemeente.nu

Eindhoven kent binnenkort een primeur als het gaat om bewonerscommunicatie. In de wijk ’t Ven is het eerste groot onderhoudsproject waarbij een bewonersapp wordt ingezet die door de bewoners zelf mede-ontworpen is.

Tijdens de werkzaamheden aan ruim 360 woningen staan bewoners op elk moment van de dag online in contact met de aannemer en de corporatie dankzij de ‘samen-renoveren app‘. Via de app is o.a. per woning te zien wanneer er welke werkzaamheden op de planning staan, kunnen keuzes worden doorgegeven en persoonlijke berichten verstuurd en ontvangen worden. Deze mobiele oplossing is in opdracht van de Eindhovense corporatie Woonstichting ‘thuis in nauwe samenwerking met een aantal bewoners ontwikkeld. Woonstichting ‘thuis is een Eindhovense woningcorporatie met ruim 10.000 woningen in de stadsregio Eindhoven.

App als buurtpleintje

Tijdens haar afstuderen aan de TU/e bedacht Fiona Jongejans een app die bewoners in buurten en wijken meer zou verbinden zodat de sociale cohesie versterkt kon worden. De communicatieadviseur van corporatie ‘thuis zag kansen om bewonerscommunicatie slimmer en beter te laten verlopen via een app. Omdat zowel het vroegtijdig betrekken van bewoners als een soepel projectverloop belangrijke succesfactoren zijn voor het slagen van dit soort projecten werden beide concepten gebundeld met de ‘samen-renoveren app’ als resultaat. ‘thuis herkende de potentie van zo’n app direct en verwacht er twee vliegen in een klap mee te slaan. Enerzijds kan het proces efficiënter doorlopen worden en anderzijds is het een kans om bewoners meer te betrekken wat uiteindelijk tot een hogere klanttevredenheid zal leiden. Tot slot is de verwachting dat het ingrijpende groot onderhoudsproject als een katalysator fungeert in het versterken van de onderlinge band tussen de wijkbewoners. De hoop is er dat de onderhoudsapp een buurtapp wordt en de partijen spreken de hoop uit dat de app dan fungeert als het ‘pleintje van vroeger’.

Actieve participatie
Woonstichting ‘thuis ziet de dit project is een goed voorbeeld van innovatieve bewonersparticipatie. “Wij wilden ruim voordat het project van start ging met bewoners onderzoeken hoe de onderlinge communicatie tijdens zo’n ingrijpend traject verbeterd kon worden. Gezien het gemak en toegenomen gebruik van smartphones en tablets bleek de voorkeur al snel richting een app te gaan,” vertelt Irene Neggers, sociaal projectleider bij ‘thuis. Na een eerste informatieavond met bewoners volgden sessies waarbij bewoners en medewerkers van ‘thuis de functies en vormgeving van de app samen bedachten. De bewoners waren aangenaam verrast door deze aanpak: “We konden meedenken en zelf aangeven wat ons nou handig leek i.p.v. dat iemand achter een bureau bedenkt wat de mensen wel leuk zullen vinden”. De betrokken bewoners hebben niet alleen een belangrijke rol gehad tijdens het ontwerpproces. Ook bij het in gebruik nemen van de app in de wijk lopen ze voorop. Ze gaan medebewoners informeren hoe deze werkt en wat de voordelen zijn om de app te gebruiken tijdens het aanstaande project.

In maart maakten alle wijkbewoners tijdens een evenement in de wijk kennis met de bewonersapp. Het is overigens niet de bedoeling dat de app het persoonlijke contact compleet zal vervangen, integendeel. Door het slimmer omgaan met de beschikbare tijd van medewerkers zal er juist tijd vrijkomen die besteed kan worden aan zaken en bewoners waarbij dat hard nodig is.

Beschikbaar
Voor de technische realisatie tekende Grow Motion. Tijdens de brainstormsessies is een aantal functionaliteiten op tafel gekomen. Die zijn echter nog niet allemaal in de app verwerkt. Bewoners gaven zelf aan welke functionaliteiten zij graag terug zagen in deze eerste versie. De volgende stap is de ‘samen-renoveren app’ verder te ontwikkelen met geïnteresseerde partijen. Voor corporaties en bouwbedrijven die ook op zoek zijn naar innovatieve oplossingen om met bewoners te communiceren en hen te betrekken bij dergelijke projecten is de bewonersapp in de huidige vorm direct beschikbaar. Het is de bedoeling om deze op korte termijn uit te breiden met nieuwe functionaliteiten.

Voor meer informatie over de app, kijk op de site van Samen-renoveren

Vorige artikel
Extra geld voor armoedebestrijding
Volgende artikel
CPB: 'Begeleiden werklozen heeft nul effect'

Tags: Eindhoven, participatie, renovatie Categorie: Participatie

Lees Interacties

GERELATEERD

Opinie Meningen en ideeën van inwoners nascheiden

Van alle problemen bij inwonersparticipatie lijkt praktisch agendabeheer een van de meest hardnekkige. De gemeente wil inwoners echt betrekken. Bij de RES (Regionale Energietransitie), bij de omgevingsvisie, bij de woonvisie, bij jeugd- en fietsbeleid, bij het maken van een groenvisie, watervisie en/of bomenplan. Wat je niet wil is dat inwoners participatie-moe worden. Een participatie-agenda, hoorde... lees verder

Nieuwe methoden voor inspraak en participatie: kansen en zorgen

De afgelopen maanden gebruikten gemeenten door de coronamaatregelen bij inspraak en participatie vaak een combinatie van online en offline methodes. Corona gaf zo een impuls aan het (door)ontwikkelen van de digitale aanpak. Maar daarbij rezen ook zorgen over de kwaliteit van de inspraak nieuwe stijl. Dat blijkt uit onderzoek van Berenschot. De algemene bevinding van... lees verder

Opinie Angst voor de burger

Onze gemeente mag wel wat meer zelfvertrouwen krijgen. Pas als ze dat heeft, kan ze verder komen dan een vlammend pleidooi voor burgerparticipatie op papier. De angst voor de burger zit diep. Immers, de burger dichtbij laten komen betekent kritiek krijgen, betekent moeizamer je doelen bereiken, betekent dat niet alles lukt. Deze week werd het... lees verder

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primaire Sidebar

TOPVACATURES

Docent Burgerzaken (gegevens & privacy) – Segment

Teammanager Administratie – Gemeente Den Haag

Assistent rioolbeheerder – Gemeente Gouda

Uw Topvacature op Gemeente.nu

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

eikenprocessierups juridisch

Eikenprocessierups: de juridische kant van bestrijden en beheren

19 januari 2021

Veiligheidsberaad over avondklok dag uitgesteld

18 januari 2021

Goed voorbeeld: podcast als intern communicatiemiddel

18 januari 2021

Zwolle gaat achter cokegebruikers aan

18 januari 2021

‘Optreden bij demonstratie Museumplein noodzakelijk’

18 januari 2021

Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×