• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • NIEUW Raadsledennieuws
    • Participatie
    • Samenwerking
  • Partners
    • Wagner
    • Centric
    • Loyalis
    • OSR juridische opleidingen
    • Segment
    • Sdu VIND Handhaving
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

Rotterdammers klagen meer over gemeente

25 maart 2014 door Redactie Gemeente.nu

Rotterdammers klagen steeds meer over de gemeentelijke diensten in de Maasstad. Die zouden vaak onbereikbaar zijn, slecht uitbetalen en mensen van het kastje naar de muur sturen.

Dat constateert de ombudsman van Rotterdam, Anne Mieke Zwaneveld, in het jaarverslag over afgelopen jaar.

Zij constateerde kortgeleden nog dat Rotterdam het veel beter doet als het gaat om de hulp aan mensen in de schuldhulpverlening. Maar in bredere zin deed Rotterdam het afgelopen jaar veel minder goed.

”Vooral burgers die te maken hebben met de dienst Werk en Inkomen, verantwoordelijk voor de uitvoering van de Wet werk en bijstand, merken dat. Als zij maanden zonder inkomen zitten en geen antwoord krijgen op hun vragen, wenden zij zich tot de ombudsman”, aldus Zwaneveld.

Het heeft er volgens de ombudsman alle schijn van dat de gemeente Rotterdam de problemen niet de baas kan. Ze maakt zich daarom zorgen:

”Uiteindelijk stapt maar een klein percentage van de mensen die in de knel raken naar de ombudsman. Wat wij zien is het topje van de ijsberg. Je maakt steeds vaker mee dat mensen echt boos en wanhopig zijn als ze zich bij ons melden”, aldus Zwaneveld.

Dieptepunt

Als het om betalen gaat, wordt er zowel bij de dienst Werk en Inkomen traag uitbetaald als bij Belastingen en Stadsontwikkeling. Het dieptepunt in de dienstverlening constateerde de ombudsman in de thuiszorg, na de aanbesteding in 2013.

”Wie informatie wilde hebben, werd door de gemeente en de thuiszorgorganisatie van het kastje naar de muur gestuurd.”

De gemeente erkent dat ”de informatievoorziening naar cliënten op een aantal onderdelen beter had gekund.” Die zou inmiddels zijn verbeterd. De achterstand in het afhandelen van aanvragen voor bijstandsuitkeringen wordt volgens verantwoordelijk wethouder Marco Florijn veroorzaakt door de stijging ervan.

”Daardoor neemt ook het aantal klachten toe. Voor het afhandelen van de aanvragen zijn steeds meer gekwalificeerde medewerkers nodig en die zijn niet van de een op andere dag te vinden.”

Vorige artikel
Screening voor nieuwe wethouders
Volgende artikel
Meest duurzame gemeenten bekend

Tags: ondernemer, Rotterdam Categorie: Bestuur

Lees Interacties

GERELATEERD

Met green graffiti en flying squads strijden tegen afval op straat

Verschillende gemeenten zetten extra maatregelen in voor een schonere stad of schoner dorp. Zo start de hoofdstad een heus afvaloffensief in met onder meer green graffiti. Rotterdam zet in op ‘flying squads’ en Waalwijk pakt containers in met natuurfoto’s. De hoeveelheid huishoudelijk afval is het afgelopen jaar flink gestegen, net zoals zwerfafval, zo schrijft de... lees verder

Rotterdamse proeftuin voor gezondere leefstijl

De gemeente Rotterdam start volgende maand met een nieuwe ronde van de proeftuin Gezond Gewicht. Lokale zorgprofessionals helpen inwoners met overgewicht of obesitas zich een gezondere leefstijl eigen te maken. Rotterdam startte vorig jaar met de Proeftuin Gezond Gewicht. Hierbij worden inwoners met overgewicht, obesitas of diabetes type 2 gratis begeleid naar de juiste ondersteuning in... lees verder

Rotterdam biedt 24-uurs steunpunt voor mantelzorgers

Rotterdamse mantelzorgers kunnen sinds begin deze maand voor een luisterend oor, advies en ondersteuning terecht bij Mantelfoon: een telefonische dienst die 24 uur per dag bereikbaar is, het hele jaar door. Rotterdam heeft zo’n 85.000 mantelzorgers. Niet alle mantelzorgers weten de weg naar hulp te vinden als de zorg hen te zwaar valt. Reden voor... lees verder

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primaire Sidebar

TOPVACATURES

Docent Burgerzaken (gegevens & privacy) – Segment

Teammanager Administratie – Gemeente Den Haag

Assistent rioolbeheerder – Gemeente Gouda

Uw Topvacature op Gemeente.nu

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Invoeringsdatum Omgevingswet onzeker

Nog veel vraagtekens rond invoering Omgevingswet

21 januari 2021

Wijdemeren blijft bij terugvorderen bijstand om boodschappen

21 januari 2021

Duurzame successen: van groen dak tot gratis warmtefoto’s

21 januari 2021

‘Gele boekje inzetten voor registratie coronavaccinatie’

21 januari 2021

Schulden van gedupeerden kinderopvangtoeslag kwijtgescholden

20 januari 2021

Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×