Van 16 naar 100% digitaal zaken doen

Met de Wet Elektronisch Zakendoen krijgen ondernemers vanaf 2017 het recht om hun zaken met overheden digitaal te regelen. Gemeenten hebben nog een weg te gaan

Bij gemeenten is 16 procent van de zakelijke diensten online beschikbaar. Dat blijkt uit recent onderzoek van Ernst & Young. De komende 2 jaar moeten lokale overheden dan ook vol aan de bak om in 2017 voor 100 procent digitaal aanwezig te zijn voor de eigen ondernemers. Antwoord voor bedrijven helpt gemeenten hier op voor te bereiden, op verschillende manieren. 

Transitie naar digitaal

In de transitie van analoog naar digitaal steekt het ministerie van Economische Zaken graag de helpende hand uit. Antwoord voor bedrijven, onderdeel van het ministerie, speelt daarbij een belangrijke rol. Want deze dienst heeft als taak dienstverlening van de overheid blijvend te laten aansluiten op de wensen en eisen van ondernemers in Nederland en Europa.

Testen, signaleren, adviseren

‘Dit doen we door overheden te helpen bij het initiëren en testen van nieuwe vormen van dienstverlening’, zegt adviseur e-overheid René Bakker. ‘Door te testen zien we wat werkt en signaleren we verbeterpunten.’ Het gaat bijvoorbeeld om punten voor eHerkenning en Samenwerkende Catalogi.

Single sign-on en eHerkenning

Antwoord voor bedrijven gebruikt eHerkenning, een belangrijke bouwsteen waarmee ondernemers kunnen inloggen om overheidsdiensten af te nemen. Onderzocht wordt hoe een gebruiksvriendelijke manier van single sign-on (SSO) eruit kan zien. Met SSO hoeven gebruikers slechts 1 maal in te loggen om vervolgens online meerdere overheidsdienstverleners te bezoeken. Bakker: ‘We gaan dit SSO-concept met verschillende gemeenten en provincies uitwerken en testen om daar vervolgens verbeteringen op door te voeren.’

Samenwerkende Catalogi

Een andere bouwsteen waarmee ondernemers en gemeenten geholpen worden om online zaken te doen is Samenwerkende Catalogi. Samenwerkende Catalogi is een standaard voor het publiceren en uitwisselen van metadata over producten- en diensten. Antwoord voor bedrijven gebruikt de Samenwerkende Catalogi om ondernemers naar de juiste plaats binnen een gemeentelijke website te verwijzen. Zo is een aanvraagformulier van een gemeente ook via de site van Antwoord voor bedrijven te vinden. Daarmee zijn formulieren voor ondernemers beter vindbaar. Bakker: ‘Hiervoor is het van belang dat gemeenten de metadata goed bijhouden, anders kloppen de verwijzingen niet meer.’

Website en Berichtenbox voor bedrijven

Er zijn meer manieren waarop Antwoord voor bedrijven digitale overheidsdienstverlening faciliteert. Allereerst is er de eigen website waarop landelijke regelgeving voor ondernemers overzichtelijk en toegankelijk wordt gemaakt. Daarnaast is in het kader van de Europese Dienstenrichtlijn de Berichtenbox voor bedrijven ontwikkeld, een tool waarmee ondernemers digitaal procedures kunnen afhandelen met bijvoorbeeld gemeenten.

Ondernemersplatform

Bakker noemt tot slot graag het ondernemersplatform, waarop Antwoord voor bedrijven nieuwe dienstverlening test. ‘Hier is ook een overzicht te vinden van (nagenoeg) alle overheids-apps voor ondernemers. Ook zijn er inmiddels zo’n 4.500 open-data-sets te vinden die door gemeentelijke en landelijke overheden worden aangeboden, waaronder de content van Antwoord voor bedrijven. Als gemeente kun je deze open data gemakkelijk gebruiken als informatie om op je eigen gemeentelijke website te zetten.’