Hoe legt de gemeente contact met mantelzorgers? Belangrijk is de mantelzorg waardering: het financiële extraatje of de VVV-bon. ‘Dan heb je de mantelzorger in beeld en kun je hem ook ondersteunen.’
door ZORG+WELZIJN
Gemeenten zeggen in een enquête van de VNG dat ze mantelzorgers goed informeren en mogelijkheden bieden voor hulp en ondersteuning. Mantelzorgers geven aan dat ze de weg naar de ondersteuning niet vinden. ‘Een opmerkelijke discrepantie’, constateert Kitty van den Hoek. Zij is onderzoeker mantelzorg bij Movisie. Is er sprake van een mismatch? ‘Ja en nee. SCP-onderzoek heeft eerder laten zien dat lang niet alle mantelzorgers behoefte hebben aan hulp van de gemeente. Zij redden zich op hun eigen manier. De vraag is of je dan voldoende in beeld hebt bij wie die vraag er wél is? ‘
Mantelzorger bereiken
Wat moet de gemeente weten om mantelzorgers te bereiken? ‘Wie het zijn en hoe de groep mantelzorgers eruit ziet,’ zegt Van den Hoek. ‘Er zijn subgroepen; partners, kinderen, ouders, jonge en oudere mantelzorgers, stedelingen en plattelandsbewoners. Zij hebben allen verschillende behoeften. Om een strategie voor mantelzorgondersteuning in de gemeente te bepalen, moet je weten hoe de groep is samengesteld en waar je de mantelzorgers kunt vinden.’
Allochtone mantelzorgers vragen geen ondersteuning. Verschillende onderzoeken tonen aan dat allochtone mantelzorgers meer risico lopen op overbelasting dan autochtone mantelzorgers. Lees meer>>
Erf betreders
Om het contact te leggen, moet de gemeente de mantelzorgers eerst vinden. Van den Hoek: ‘Kijk naar het zorgpad, dat zijn plekken waar cliënten met hun mantelzorgers vaak komen. Bijvoorbeeld het ziekenhuis of de huisarts. Kijk ook naar het leefpad, bijvoorbeeld de plek waar mantelzorgers hun vrije tijd doorbrengen of op scholen. Bouw een kennisnetwerk op van verenigingen, organisaties en bedrijven die betrokken zijn bij mantelzorgers. Met behulp van de zogenoemde “erf betreders”, mensen die achter de voordeur komen. Zoals de thuiszorg, de dominee en vrijwilligers.’
Top 3 tips
De top 3 tips om mantelzorgers te bereiken begint, aldus Van den Hoek, bij de erfbetreders: ‘Netwerken en uitwisseling van informatie met andere erfbetreders kan zeker helpen om mantelzorgers beter te bereiken. Daarnaast is de zogenoemde mantelzorgwaardering, het jaarlijkse extraatje voor mantelzorgers, nog een onderschat instrument. Mantelzorgers melden zich voor dat extraatje aan bij de gemeente. Dat is het moment om hen persoonlijk te vragen naar hun behoefte aan ondersteuning.’
Mantelzorger in beeld
De Stichting Vrijwillige Thuiszorg Overijssel heeft zo’n aanpak, aldus Van den Hoek. In opdracht van gemeenten brengt de stichting met het extraatje duizenden nieuwe mantelzorgers in beeld en informeert hen over ondersteuning. Nog een derde tip tekent Van den Hoek aan: ‘Meten is weten. Onderzoek wie je als gemeente precies bereikt en bedient. Niet alleen de aantallen, maar ook de effecten zijn belangrijk. Gemeenten kunnen bijvoorbeeld allerlei respijt faciliteiten aanbieden voor mantelzorgers, maar ze moeten ook weten of het mensen echt helpt om een adempauze te hebben. Zo weet je of je de middelen effectief inzet.’
Beste Kitty van den Hoek,
Als je voor iemand zorg gaat regelen, dan google je niet op ‘mantelzorg’ maar dan google je op ‘rolstoel huren’ of ’thuiszorg’. M.a.w. je gaat op zoek naar een antwoord op je praktische vraag. Dit is al waar het vaak mis gaat: spelt in een hooiberg vinden. Daarom is het initiatief <a href=’http://www.mantelzorgvoorbeginners.nl’>Mantelzorg voor Beginners</a> gestart. Onafhankelijke informatie in duidelijk taal, waarbij de keuzevrijheid centraal staat.
Ik vind het niet belangrijk om de subgroepen in kaart te brengen. Daarmee worden mensen praktisch niet geholpen. Ik denk dat mensen zelf goed weten wat ze wel / niet willen (‘behoefte meten’) Mensen willen zelf bepalen wie hun <a href=’http://www.nationalezorggids.nl/interviews/nieuws/25613-nieuwe-denkers-over-de-andere-kant-van-de-veranderingen-in-de-zorg-bepaal-zelf-wie-aan-je-rug-komt.html’>rug gaat wassen</a>. Het bruggetje naar aanbod moet nog beter gebouwd worden. Mijn streven is om de zorgwereld voor de (zorg) consument inzichtelijk te maken. Daarvoor zoek ik verbinding en samenwerking.
Alle online agenda’s voor ‘mantelzorgers’ om zorg te regelen: <a href=’http://www.mantelzorgvoorbeginners.nl/care/category/diensten/online-mantelzorg-agenda/’>Online Agenda
</a>Met vriendelijke groet,
Anni Tüski
Mantelzorg voor Beginners
Beste J.O. Smit,
Helemaal mee eens dat het in essentie gaat om het ondersteunen van mantelzorgers. Maar dat moet op maat, naar behoefte, en bovendien moet je de ondersteuning bekend maken. ‘De mantelzorger’ bestaat niet. Voor wie is het aanbod dan precies bedoeld en op wie richt je dan precies je communicatie? In kaart brengen van subgroepen mantelzorgers is daarom belangrijk.
Mooie bronnen en voorbeelden geeft u van ondersteunende instrumenten / websites. Hier vond ik nog eens acht handige apps voor mantelzorgers, bij mekaar gezet: http://sociaalweb.nl/nieuws/8-handige-apps-voor-mantelzorgers.
Mvg,
Kitty van den Hoek
Movisie
Interessant artikel: gemeenten willen mantelzorgers kunnen bereiken maar weten niet meteen hoe.
Het belang van mantelzorgers echter is dat zij zo professioneel mogelijk hun belangrijke werk kunnen doen en dat zij daarin optimaal worden gefaciliteerd door zeker ook een gemeente.
Laat gemeenten, met wellicht nieuwe middelen als zorgcafe’s, markten en andere ontmoetingen mantelzorgers en betrokken intermediaire organisaties als bijv. <a href=’http://www.mantelzorgvoorbeginners.nl/’ target=’_blank’>Mantelzorgvoorbeginners</a> of <a title=’Alles over mantelzorg, het grootste mantelzorg platform voor en door mantelzorgers’ href=’http://www.mantelzorgelijk.nl/’ target=’_blank’>Mantelzorgelijk</a>, alle betrokkenen zien welke fantastische instrumenten en ervaringen er zijn – ontwikkelingen die direct het werk van mantelzorgers kunnen ondersteunen, verlichten en effectiever maken. <a title=’Online mantelzorg-communicatie platform’ href=’https://www.zorgom.nl/’ target=’_blank’>Zorgom.nl</a> is zo’n instrument dat op steeds grotere schaal wordt toegepast: een communicatie-platform voor en door mantelzorgers.