Een goede benadering door gemeenten is belangrijk, maar dat kan volgens mantelzorger Cora Postema wel beter.
Cora Postema is mantelzorger van haar man die in 2009 een ernstig herseninfarct kreeg. Ze heeft moeite met de manier waarop de gemeente Bodegraven-Reeuwijk de zorgvragers in haar gemeente benadert over de indicatiegesprekken, meldt Zorg+Welzijn. De toon die professionals en ambtenaren in het algemeen tegen mantelzorgers aanslaan, kan volgens haar veel beter om uiteindelijk samen tot een goede samenwerking te komen.
Indicatiegesprek
Dat begint volgens Postema al met de brief van de gemeente Bodegraven-Reeuwijk die haar man begin dit jaar kreeg en waarin een huisbezoek voor een herindicatiegesprek wordt aangekondigd. “Er was geen vriendelijkheid en gelijkwaardigheid uit op te maken. Er staat heel direct geformuleerd: op die datum heeft u een afspraak en dan gaan wij kijken wat u kunt doen en wat uw familie kan doen. Ik mis iedere vorm van samenspraak en voelde meteen weerstand toen ik de brief las.”
De toon was alles behalve uitnodigend’, zegt ze stellig. “De aanhef was geachte heer/mevrouw, terwijl de gemeente zou moeten weten dat het om mijn man gaat. Hij krijgt al jaren zorg. Je gaat als mantelzorger tegen zo’n afspraak opzien en denkt: de gemeente kent mij niet eens en komt mij nu vertellen wat ik moet. Ik weet dat het moeilijk is om niet te verzanden in beleidstaal, maar de toon in de trant van “wij weten het en wij helpen u wel of niet. U mag luisteren, wij gaan het u vertellen” vind ik niet constructief.”
Verbeteren
“Hoewel dit wel maar één mening is, wil het niet zeggen dat het geen belangrijke mening is”, reageert verantwoordelijk wethouder Laura Leijendekkers. “We hebben ons meteen over de brief gebogen om te kijken waar we iets konden verbeteren. Waar we misschien vriendelijker en iets minder stellig konden zijn. We moesten nog twee derde van de brieven versturen dus de klacht van deze mantelzorger heeft een nuttig doel gediend.”
Geef een reactie