Handhaving met sociale media

Voor handhavers kunnen sociale media kansen bieden. Negen voorbeelden geven kijk op de mogelijkheden.

“Handhavers en toezichthouders kunnen de mogelijkheden gebruiken die sociale media bieden”, stelt het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid. Het is dan wel van belang dat gemeentelijke handhavers eerst goed nadenken over het doel dat ze willen bereiken met de verschillende media. De voorbeelden zijn daarom gekoppeld aan deze doelstellingen:

• Informatie brengen

Voorbeeld: veiligheidsexperts en ervaringsdeskundigen van de community Forum Veilige School geven informatie over het thema veiligheid op school.

• Informatie halen

Voorbeeld: gemeenten sporen bijstandsfraude op via social media, blijkt uit een artikel van de NOS. De politie doet op de website depolitiezoekt.nl een beroep op burgers om mee te helpen bij het oplossen van misdrijven, is een ander voorbeeld.

• Discussie stimuleren

Voorbeeld: discussies van handhavingsprofesionals in de LinkedIn groep Toezicht, Opsporing en Handhaving. Op de website vraaghetdepolitie.nl chat de politie met jongeren over onderwerpen als drugs, geweld en loverboys.

• Feedback verzamelen

Voorbeeld: “In 2010 werkte Rijkswaterstaat aan de A12. Om weggebruikers te informeren over de werkzaamheden was de virtuele campagnepersoon Sophie actief op haar website, Twitter en YouTube en ging relaties aan op Facebook, Hyves en LinkedIn. Ze stimuleerde weggebruikers om alternatieven voor de file te bedenken en tips te delen met medeweggebruikers en Rijkswaterstaat”, ziet het centrum.

• Opiniebeïnvloeding 

Voorbeeld: de gemeente Hoorn ondersteunt de zogeheten Doe FF normaal-campagne met een pagina op Facebook.

• Mensen bij elkaar brengen

Voorbeeld: Breda Morgen is een interactieve website van en voor de inwoners, met als doel om mensen met elkaar te verbinden om samen de stad te besturen, initiatieven van inwoners bij elkaar te brengen.

• Loyaliteit opbouwen 

Voorbeeld: “Het Verkeershandhavingsteam van de politie NO-Gelderland tweet over verkeerscontroles en andere verkeersacties in de regio. De politie hoopt dat dit preventief werkt en wil daarnaast laten zien wat ze doet om de verkeersveiligheid te verhogen.”

• Zichtbaarheid vergroten 

Voorbeeld: wijkagenten van het korps Haaglanden wonnen een prijs omdat ze volgens de jury de betrokkenheid van burgers via Twitter hebben vergroot.

• Crowsourcing

Voorbeeld: het crowdsource-project in het kader van het beleidsprogramma Veilige Publieke Taak (VPT). Via een interactief platform konden werknemers met een publieke taak elkaar verder helpen met hun kennis van het onderwerp.

Nieuw: Gemeente.nu op Facebook >>