• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • AI
    • Belastingen
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • Participatie
    • Samenwerking
    • Raadsledennieuws (archief)
  • Partners
    • KaFra Housing
    • KPN
    • Sdu
    • Segment
  • Whitepapers
  • Opleidingen

Goede compliance vraagt om betrokkenheid van medewerkers

14 september 2023 door Hans Arnouts

Lees voor

Gemeenten, provincies en andere organisaties die voor een groot deel met publiek geld gefinancierd worden zijn verplicht een ‘rechtmatigheidsverklaring’ af te geven, later gevolgd door een ‘In Control Statement (ICS)’. Als onderdeel van deze verantwoordelijkheid worden bij lagere overheden de processen in kaart gebracht.

Procesmanagement is het vakgebied waarin processen worden gemodelleerd. Door de processen daarbij met de medewerkers te bespreken ontstaat ‘people driven change’ en komt het inzicht in relevante uitzonderingen echt naar voren. De organisatie krijgt de basis op orde en kan van daaruit niet één, maar meerdere verantwoordelijkheden en doelstellingen ondersteunen.

Een ‘normale’ compliance-verantwoordelijkheid

De rechtmatigheidsverantwoording is voor veel organisaties een bijzondere verantwoording. Het is vaak aanleiding om voor de eerste keer processen écht te beschrijven en breed met medewerkers te bespreken.

Toch is de rechtmatigheidsverantwoording een normale ‘compliance zaak’. Veel private organisaties zoals productiebedrijven en servicebedrijven in de automotive, de luchtvaart, de scheepvaart etcetera hebben al lange tijd een certificaat of controle-instantie van rechtswege. Deze organisaties hebben ervaren dat het invoeren van een nieuw certificaat of de AVG relatief eenvoudig is, omdat de operationele processen al ‘In Control’ zijn.

Werkprocessen in kaart

Overheidsinstanties daarentegen zijn vaak ‘administratieve’ organisaties waarbij het klantproces, van vraag tot levering van een dienst, niet echt zichtbaar is en ook voor veel medewerkers niet echt bekend is. Nu, door de rechtmatigheidsverantwoording, worden de werkprocessen in kaart gebracht. Procesmanagement speelt een belangrijke rol omdat het zorgt voor twee cruciale facetten; betrekken van medewerkers en (onder)kennen van uitzonderingen.

Het betrekken van medewerkers is cruciaal

Een goede compliance vraagt om grote betrokkenheid, inzicht en beleving van medewerkers in alle werkprocessen. De hoofdredenen hiervoor zijn:

  1. Wanneer medewerkers weten waar in het proces de compliance-zaken spelen, pas dan kunnen ze dit in perspectief plaatsen. Voor het uitvoeren van de compliance verantwoordelijkheid is het belangrijk dat ze weten waar en wanneer in hun werk dat aan de orde is.
  2. Processen zijn aan veranderingen onderhevig. Wanneer processen veranderen, omdat de diensten aangepast moeten worden, wetten veranderen of er een verbetering wordt doorgevoerd, dan kunnen medewerkers vanuit hun kennis en ervaring helpen de zaak In Control te houden. Zeker wanneer er nieuwe uitzonderingen ontstaan waar eerder een compliance-situatie niet van toepassing was, is deze betrokkenheid zeer belangrijk. Immers, uitzonderingen zijn situaties waar net even anders gehandeld moet worden.
  3. De brede betrokkenheid van medewerkers is in het totale proces essentieel. Er zijn altijd meerdere en verschillende compliance zaken van toepassing op een proces. De uitvoering van het proces moet hierdoor niet te veel verstoord worden. Met kennis van het hele proces en inzage in wie wat wanneer doet, kan dit optimaal ingevuld worden.

Een extra belangrijke rol voor uitzonderingen

Het belang van uitzonderingen wordt vaak onderschat. Uitzonderingen zijn uitzonderingen omdat daar een andere situatie is; er wordt anders gewerkt, er moeten andere data en systemen worden ingezet, ander soort controles van toepassing zijn en andere mensen of functies zijn betrokken. Deze uitzonderingen moeten in de processen dus voldoende onderkend en in kaart gebracht zijn om een groot compliance-risico te voorkomen. Onwetendheid is immers het grootste gevaar in iedere compliance situatie.

Vooral in organisaties waar mensen centraal staan en veel mensen werken (overheidsinstellingen zoals gemeenten zijn hier een goed voorbeeld van) hebben medewerkers met een groot aantal uitzonderingen te maken. Die zijn ontstaan omdat processen organisch doorgroeien, nieuwe medewerkers een goed idee hebben, burgers anders geholpen moeten worden, een nieuwe module van een IT-systeem wordt ingezet et cetera.

De som van de uitzonderingen is vaak groter dan het aantal gevallen dat als een ‘clean case’ behandeld kan worden. Maar belangrijker nog, zonder het kennen van de uitzonderingen kan er geen sprake van een In Control situatie zijn en is het welhaast onmogelijk een kloppende rechtmatigheidsverantwoording af te leggen.

Meer over rechtmatigheid

Case Study Gemeente Bunnik

Weten van rechtmatigheid en waarom het belangrijk is, is stap één. Zien en horen hoe procesmanagement in de praktijk wordt ingezet ten behoeve van de rechtmatigheidsverantwoording is stap twee. Onlangs zette Miriam Cromwijk, Adviseur Procesoptimalisatie en Interne Controle bij de Gemeente Bunnik, tijdens een webinar uiteen hoe rechtmatigheid, ondersteund door procesmanagement, wordt nagestreefd.

Whitepaper over Rechtmatigheid

Lees de whitepaper over Rechtmatigheid van Engage Process en ervaar waar rechtmatigheid en procesmanagement elkaar raken en versterken.

WHITEPAPER RECHTMATIGHEID

Hans Arnouts is CMO & Partner Manager bij Engage Process

 

VIND-Toegankelijkheid banner

Tagged With: bedrijfsvoering Filed Under: Bedrijfsvoering

Reageer
Vorige artikel
Aanvragen financiering bibliotheekvoorziening in trek
Volgende artikel
Tweede Kamer stemt volgende week over wet Energietoeslag

Reader Interactions

GERELATEERD

Aantrekkelijk werkgeverschap

Inspiratie voor aantrekkelijk werkgeverschap

Hoe trek je nieuwe medewerkers aan en hoe behoud je bestaande collega’s bij de gemeente? De VNG bracht een inspiratiegids aantrekkelijk werkgeverschap uit, met handvatten op het gebied van ontwikkeling, cultuur, beloning en vitaliteit.  De gemeentelijke arbeidsmarkt is en blijft voorlopig helaas krap. Zo is in 2035 bijna een derde van het huidige personeelsbestand gepensioneerd,... lees verder

Toeristenbelasting gemeenten

Gemeenten halen meer toeristenbelasting op

In veel gemeenten gaat de toeristenbelasting dit jaar omhoog: gemiddeld betalen bezoekers 7,9 procent meer dan in 2024. Wel blijven er flinke lokale verschillen bestaan. Veenendaal voert de sterkste stijging door, in Amsterdam betalen toeristen het meest. Wie op vakantie gaat in Nederland, betaalt vaak toeristenbelasting bovenop de prijs van de accommodatie. Bungalowparkoverzicht.nl brengt elk... lees verder

Cao 9 procent

‘Vakbonden overvragen met 9 procent loonsverhoging’

In de onderhandelingen over een nieuwe cao voor gemeenten ‘blijven de vakbonden fors overvragen’. Dat stelt gemeentekoepel de VNG in reactie op de bonden, die 9 procent extra salaris wensen binnen 21 maanden. De looneis voor gemeentemedewerkers volgt op het openingsbod dat de VNG en WSGO neerlegden namens de werkgevers. Dat voorstel voorzag in 5,6... lees verder

Geef een reactie Reactie annuleren

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primary Sidebar

TOPVACATURES

Strategisch Financieel Adviseur – Gemeente Velsen

Planeconoom – Gemeente Alphen aan den Rijn

Adviseur Data en AI – Gemeente Capelle aan den IJssel

Senior Planeconoom – Gemeente Lelystad

Meer vacatures

Gerelateerde vacatures

Senior Functioneel Applicatiebeheerder – Gemeente Velsen

Functioneel Beheerder Burgerdienstverlening – Gemeente Katwijk

Informatiemanager – Gemeente Baarn

Teamleider Front- en Backoffice – Gemeente Ridderkerk

Teamleider Uitvoering Bestaanszekerheid – Gemeente Deventer

LAATSTE ARTIKELEN

Zorgen over passend onderwijs en thuiszittende kinderen

23 mei 2025

privacy en advies AP

Staatssecretaris adviseert om eerst advies AP te vragen bij vergaande maatregel schuldinning

23 mei 2025

integraal jeugdbeleid

‘Met een integrale aanpak kun je de jeugd beter helpen’

22 mei 2025

Huurbevriezing op de tocht

22 mei 2025

Belastingdienst beschermt mensen met schulden onvoldoende

22 mei 2025

GEMEENTE.NU PARTNERS

De missie van Segment
  • Segment

De missie van Segment

‘Met een integrale aanpak kun je de jeugd beter helpen’
  • Segment

‘Met een integrale aanpak kun je de jeugd beter helpen’

‘Alles onder de Wet open overheid is openbaar, tenzij…’
  • Segment

‘Alles onder de Wet open overheid is openbaar, tenzij…’

‘Nieuwe locatie voor een school roept vaak weerstand op’
  • Segment

‘Nieuwe locatie voor een school roept vaak weerstand op’

Crisisbeheer: voorbereiden op cyberaanvallen 
  • Segment

Crisisbeheer: voorbereiden op cyberaanvallen 

Vernieuwend opleidingsaanbod gebiedsontwikkeling
  • Segment

Vernieuwend opleidingsaanbod gebiedsontwikkeling

Leergang Ambtelijk Vakmanschap: groeien als ambtenaar
  • Segment

Leergang Ambtelijk Vakmanschap: groeien als ambtenaar

‘Het oliemannetje in de gemeentelijke machine’
  • Segment

‘Het oliemannetje in de gemeentelijke machine’

Nieuwe trainingen informatieveiligheid bij Segment
  • Segment

Nieuwe trainingen informatieveiligheid bij Segment

Eigen academie Maastricht biedt medewerkers ruime keuze
  • Segment

Eigen academie Maastricht biedt medewerkers ruime keuze

Burgerzaken gaat terug naar school: een nieuw concept
  • Segment

Burgerzaken gaat terug naar school: een nieuw concept

20 juni: Informatiebijeenkomst Diplomalijnen NLQF-6
  • Segment

20 juni: Informatiebijeenkomst Diplomalijnen NLQF-6

Vijf adviezen om je team up-to-date te houden
  • Segment

Vijf adviezen om je team up-to-date te houden

De drie p’s van Segment
  • Segment

De drie p’s van Segment

Segment: partner in gemeentelijke ontwikkeling
  • Segment

Segment: partner in gemeentelijke ontwikkeling

De Wet open overheid is voor iedereen relevant
  • Segment

De Wet open overheid is voor iedereen relevant

Het diploma Burgerzaken haal je bij Segment
  • Segment

Het diploma Burgerzaken haal je bij Segment

‘Neem je bivak en je matties mee’
  • Segment

‘Neem je bivak en je matties mee’

Warmdraaien voor de Omgevingswet: praktische kennis voor een naadloze overgang 
  • Segment

Warmdraaien voor de Omgevingswet: praktische kennis voor een naadloze overgang 

Vijf tips voor een betere dienstverlening en klantgerichtheid
  • Segment

Vijf tips voor een betere dienstverlening en klantgerichtheid

‘Een feestje van de ceremonie maken’
  • Segment

‘Een feestje van de ceremonie maken’

Van bestemmingplan naar omgevingsplan
  • Segment

Van bestemmingplan naar omgevingsplan

Bereid je voor op extra paspoort- en ID-kaartaanvragen
  • Segment

Bereid je voor op extra paspoort- en ID-kaartaanvragen

Professioneel risicomanagement steeds belangrijker
  • Segment

Professioneel risicomanagement steeds belangrijker

Aan de slag met de Wet open overheid
  • Segment

Aan de slag met de Wet open overheid

Nieuw: Leergang adviseur integrale gebiedsontwikkeling 
  • Segment

Nieuw: Leergang adviseur integrale gebiedsontwikkeling 

Zomerkorting bij Segment! 
  • Segment

Zomerkorting bij Segment! 

Nieuw personeel in een financiële functie snel inwerken 
  • Segment

Nieuw personeel in een financiële functie snel inwerken 

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden
  • Segment

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen
  • Segment

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou
  • Segment

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips
  • Segment

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips

Zo kom je tot een robuuste begroting
  • Segment

Zo kom je tot een robuuste begroting

Vijf redenen om voor Segment te kiezen
  • Segment

Vijf redenen om voor Segment te kiezen

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’
  • Segment

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’

Eerste Hulp bij Verkiezingen
  • Segment

Eerste Hulp bij Verkiezingen

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit
  • Segment

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit

De missie van Segment
  • Segment

De missie van Segment

‘Met een integrale aanpak kun je de jeugd beter helpen’
  • Segment

‘Met een integrale aanpak kun je de jeugd beter helpen’


Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • AI
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU