• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • AI
    • Belastingen
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • Participatie
    • Samenwerking
    • Raadsledennieuws (archief)
  • Partners
    • KaFra Housing
    • KPN
    • Sdu
    • Segment
  • Whitepapers
  • Opleidingen

Utrecht test servicepunt in stadskantoor

27 maart 2018 door Niobe Moen

Lees voor

Even binnenlopen en meteen je vraag stellen: het kan bij het nieuwe servicepunt op het stadskantoor van Utrecht. De gemeente start een proef van een half jaar waarbij deze manier van service verlenen als wegwijzer dient voor vragen van bewoners of ondernemers. 

De gemeente Utrecht is bereikbaar via verschillende kanalen en hoewel daar volgens de gemeente steeds beter gebruik van wordt gemaakt, is er ook behoefte om op het stadskantoor direct iets te kunnen vragen: ‘We krijgen nog geregeld de signalen dat bewoners en ondernemers gewoon binnen willen lopen voor een vraag of om advies te krijgen,’ aldus wethouder Kees Geldof (Publieksdienstverlening). ‘We gaan het komende half jaar bekijken of het Servicepunt in die behoefte kan voorzien.’

Extra service voor ondernemers

Het servicepunt is bedoeld voor vragen van bewoners of ondernemers, tussen 9.00 en 12.00 geopend en bevindt zich vanaf 3 april bij de receptie van het stadskantoor. Achter de balie zitten medewerkers van het gemeentelijke Klant Contact Centrum (KCC) en van Werk en inkomen. De gemeente verwacht dat zij veel vragen meteen kunnen beantwoorden. Bij ingewikkelder vraagstukken helpen ze inwoners verder en verwijzen ze naar de juiste instantie of medewerker, waar zij met hun vraag terecht kunnen.

Na een half jaar wordt de proef geëvalueerd en besloten of de extra service van toegevoegde waarde is op het bestaande aanbod van de dienstverlening.

Tagged With: Servicepunt, stadskantoor, Vragen Filed Under: Burgerzaken

Lees 1 reactie
Vorige artikel
Klachten over stemmen van mensen met beperking
Volgende artikel
‘Verkiezingsproces niet meer uitvoerbaar’

Reader Interactions

GERELATEERD

Raadsvragen Blog

Opinie Antwoorden raadsvragen leiden zelden tot iets

Het vraagrecht is verankerd in de Gemeentewet. Elk raadslid mag het college het hemd van het lijf vragen. Maar het beantwoorden van al die raadsvragen kost tijd en geld, dus mopperen colleges en ambtenaren er vaak over. Het probleem is: antwoorden leiden zelden tot iets. Uiteraard moet de gemeenteraad antwoord krijgen op vragen. Dat staat... lees verder

Vier praktijkvoorbeelden: dienstverlening uitbreiden

Een afvalstation dat op zondag open is of de mogelijkheid om ‘babs voor 1 dag’ te zijn. Deze gemeenten zijn druk bezig met het uitbreiden van hun dienstverlening.  Afvalbrengstation open op zondagmiddag Het afvalbrengstation in de gemeente Amstelveen is in september en oktober bij wijze van proef op zondagmiddag open. Inwoners van de gemeente kunnen... lees verder

Servicepunt op stadskantoor Utrecht elke werkdag open

Binnenlopen en meteen je vraag stellen: Utrecht experimenteerde het afgelopen jaar met een servicepunt op het stadskantoor, als directe wegwijzer voor vragen van bewoners of ondernemers. Dat blijkt een succes en het informatiepunt is vanaf deze week elke werkdag van 9.00 tot 17.00 uur open. De proef werd een half jaar geleden in het leven... lees verder

Comment (1)

  1. Paul Vreeke says

    27 maart 2018 at 15:28

    Zo zou het overal moeten gaan. Alle kanalen beschikbaar stellen. Ik hoop op en hoge tevredenheid respons.

    Beantwoorden

Geef een reactie Reactie annuleren

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primary Sidebar

TOPVACATURES

Strategisch Adviseur Economische Zaken – Gemeente Amstelveen

HR Business Partner – Gemeente Zuidplas

Meer vacatures
VIND Burgerzaken

LAATSTE ARTIKELEN

Hervorming Wmo kan honderden euro’s per maand extra kosten

9 mei 2025

Geen ozb- of rioolheffing op leegstaand kantoorpand

9 mei 2025

Amsterdam maakt eigen AI-assistent: ChatAmsterdam

8 mei 2025

Leiden geeft daklozen geen boete meer voor slapen op straat

8 mei 2025

verkiezingen

Nieuw actieplan voor toegankelijk stemmen

7 mei 2025

GEMEENTE.NU PARTNERS

De missie van Segment
  • Segment

De missie van Segment

‘Alles onder de Wet open overheid is openbaar, tenzij…’
  • Segment

‘Alles onder de Wet open overheid is openbaar, tenzij…’

‘Nieuwe locatie voor een school roept vaak weerstand op’
  • Segment

‘Nieuwe locatie voor een school roept vaak weerstand op’

Crisisbeheer: voorbereiden op cyberaanvallen 
  • Segment

Crisisbeheer: voorbereiden op cyberaanvallen 

Vernieuwend opleidingsaanbod gebiedsontwikkeling
  • Segment

Vernieuwend opleidingsaanbod gebiedsontwikkeling

Leergang Ambtelijk Vakmanschap: groeien als ambtenaar
  • Segment

Leergang Ambtelijk Vakmanschap: groeien als ambtenaar

‘Het oliemannetje in de gemeentelijke machine’
  • Segment

‘Het oliemannetje in de gemeentelijke machine’

Nieuwe trainingen informatieveiligheid bij Segment
  • Segment

Nieuwe trainingen informatieveiligheid bij Segment

Eigen academie Maastricht biedt medewerkers ruime keuze
  • Segment

Eigen academie Maastricht biedt medewerkers ruime keuze

Burgerzaken gaat terug naar school: een nieuw concept
  • Segment

Burgerzaken gaat terug naar school: een nieuw concept

20 juni: Informatiebijeenkomst Diplomalijnen NLQF-6
  • Segment

20 juni: Informatiebijeenkomst Diplomalijnen NLQF-6

Vijf adviezen om je team up-to-date te houden
  • Segment

Vijf adviezen om je team up-to-date te houden

De drie p’s van Segment
  • Segment

De drie p’s van Segment

Segment: partner in gemeentelijke ontwikkeling
  • Segment

Segment: partner in gemeentelijke ontwikkeling

De Wet open overheid is voor iedereen relevant
  • Segment

De Wet open overheid is voor iedereen relevant

Het diploma Burgerzaken haal je bij Segment
  • Segment

Het diploma Burgerzaken haal je bij Segment

‘Neem je bivak en je matties mee’
  • Segment

‘Neem je bivak en je matties mee’

Warmdraaien voor de Omgevingswet: praktische kennis voor een naadloze overgang 
  • Segment

Warmdraaien voor de Omgevingswet: praktische kennis voor een naadloze overgang 

Vijf tips voor een betere dienstverlening en klantgerichtheid
  • Segment

Vijf tips voor een betere dienstverlening en klantgerichtheid

‘Een feestje van de ceremonie maken’
  • Segment

‘Een feestje van de ceremonie maken’

Van bestemmingplan naar omgevingsplan
  • Segment

Van bestemmingplan naar omgevingsplan

Bereid je voor op extra paspoort- en ID-kaartaanvragen
  • Segment

Bereid je voor op extra paspoort- en ID-kaartaanvragen

Professioneel risicomanagement steeds belangrijker
  • Segment

Professioneel risicomanagement steeds belangrijker

Aan de slag met de Wet open overheid
  • Segment

Aan de slag met de Wet open overheid

Nieuw: Leergang adviseur integrale gebiedsontwikkeling 
  • Segment

Nieuw: Leergang adviseur integrale gebiedsontwikkeling 

Zomerkorting bij Segment! 
  • Segment

Zomerkorting bij Segment! 

Nieuw personeel in een financiële functie snel inwerken 
  • Segment

Nieuw personeel in een financiële functie snel inwerken 

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden
  • Segment

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen
  • Segment

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou
  • Segment

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips
  • Segment

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips

Zo kom je tot een robuuste begroting
  • Segment

Zo kom je tot een robuuste begroting

Vijf redenen om voor Segment te kiezen
  • Segment

Vijf redenen om voor Segment te kiezen

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’
  • Segment

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’

Eerste Hulp bij Verkiezingen
  • Segment

Eerste Hulp bij Verkiezingen

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit
  • Segment

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit

De missie van Segment
  • Segment

De missie van Segment

‘Alles onder de Wet open overheid is openbaar, tenzij…’
  • Segment

‘Alles onder de Wet open overheid is openbaar, tenzij…’


Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • AI
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU