Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

Terneuzen gaat Whatsapp-en

door

Terneuzen is de eerste gemeente in Nederland die WhatsApp inzet als algemeen informatiekanaal voor haar inwoners

Inwoners van Terneuzen kunnen vanaf vandaag via de populaire digitale berichtendienst WhatsApp vragen stellen aan de gemeente.

“We willen onze dienstverlening zo handig en efficiënt mogelijk organiseren. We willen verkennen of WhatsApp een nuttig extra kanaal is. Om daar achter te komen, is het nodig om het in de praktijk uit te testen. Vandaar deze proef. De keuze voor WhatsApp is vraaggericht, want we sluiten aan bij de behoeften van de inwoners. Zij gebruiken dit communicatiemiddel namelijk steeds vaker, dus willen wij kijken of wij als overheid daarbij aan kunnen sluiten. Eerder startten we om die reden ook al met onder meer de sociale media Twitter en Facebook”, aldus Wethouder Co van Schaik.

De gemeente wil WhatsApp in eerste instantie maximaal een halfjaar uittesten. Tijdens dat halfjaar moet blijken of het gebruik van WhatsApp door de gemeente in een behoefte voorziet. Belangrijke voorwaarde is dat de dienst gemak oplevert voor zowel de inwoners als de gemeentelijke organisatie. De gemeente verwacht dat WhatsApp voordelen biedt ten opzichte van bijvoorbeeld de telefonische afhandeling van vragen. Een van de voordelen is dat uitgebreide informatie van de website makkelijker via WhatsApp digitaal te delen is.

Digitaal

De proef met WhatsApp past binnen de digitale koers die de gemeente Terneuzen heeft ingezet. Onlangs is de gemeente een campagne gestart ‘ De balie digitaal… Dat is ideaal!’. Doel van de campagne is om meer dienstverlening via de digitale balie te laten verlopen.

Lees Interacties

GERELATEERD

Foto: Desiree Meulemans

Burgemeester Utrecht: opruiende sociale media sneller uit de lucht

Foto: Desiree Meulemans Burgemeester Peter den Oudsten van Utrecht wil websites en sociale media waarop wordt opgeroepen tot rellen, sneller uit de lucht kunnen nemen. ‘Nu kom je de halve wetgeving, privacy en weet ik wat tegen,’ aldus de burgemeester. Den Oudsten heeft minister Grapperhaus van Justitie en Veiligheid dinsdag gevraagd dit te kunnen versnellen... lees verder

Goed voorbeeld: Op digitale buurtsafari met bewoners

Hoe bereik en werk je samen met buurtbewoners als je ze niet fysiek kunt informeren? Nieuwegein bedacht een aantal creatieve manieren om inwoners tijdens de coronamaatregelen toch te betrekken bij buurtplannen. De digitale buurtsafari is een blijvertje. Betere Buurten is het buurtvernieuwingsprogramma van de gemeente Nieuwegein. Bedoeld om samen met bewoners te werken aan een vernieuwingsplan... lees verder

Kant-en-klare uitingen voor scheiden plastic

Gemeenten die aan bronscheiding van afval doen, hoeven niet zelf aan de slag met een campagne om hun inwoners plastic, blik en drinkpakken ‘recycleklaar’ te laten scheiden. In een toolkit voor zitten communicatiemiddelen die de gescheiden inzameling van verpakkingen onder de aandacht brengen bij inwoners. De campagne Recycleklaar moet inwoners aanmoedigen om nog meer plastic,... lees verder

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *