Digitale communicatie verhoogt veiligheid BOA’s

In Kerkrade wordt sinds kort digitale portofonie gebruikt om BOA’s veiliger de straat op te sturen. De handhavers kunnen nu via GPS worden gevolgd, hebben goed contact met de centrale meldkamer en hebben een noodknop.

Handhavers voelen zich niet altijd veilig, komen ook vaak in een situatie die als zeer bedreigend wordt ervaren. Om in die situaties sterker in de schoenen te staan helpt goede en snelle communicatie enorm.  

Noodknop
Dennie Wauben is clusterleider Handhaving van de gemeente Kerkrade en onder andere verantwoordelijk voor de veiligheid van stadstoezicht. Hij heeft een digitaal netwerk voor portofonie met meldkamer ingericht. Wauben: “Ik wil niet zeggen dat onze mensen van Handhaving een onveilige baan hadden. Ik weet wel dat het nu veiliger is voor hun. Belangrijk is de noodknop. Per direct weten wij in de meldkamer dat er een probleem is en kunnen we assisteren. Dat we dankzij GPS ook plaatsbepaling hebben. Onze mensen zijn zich ervan bewust dat wij weten waar ze zijn. Als er wat is, kunnen we meteen opschalen en weten we direct wie we naar het incident kunnen sturen. Ik merk direct dat de mensen op straat meer contact met ons hebben en zich zekerder voelen. Vroeger wilden ze niet alleen werken, nu gaan ze zonder probleem solode straat op.”

Open-lijn
Voordat Kerkrade de digitale oplossing omarmde, gebruikte men net als de meeste gemeenten  een analoge oplossing. Deze was nauwelijks geschikt voor lange afstanden, er was geen open-lijn communicatie (waarbij elke gebruiker op een kanaal kan spreken en ontvangen). Om toch goed met elkaar in verbinding te staan, gebruikte de stadstoezicht ook gsm. De gemeente merkte dat er een andere oplossing moest komen om de veiligheid van het personeel te waarborgen en om de kwaliteit van de communicatie op een goed niveau te krijgen.

De meest voor de hand liggende oplossing was een aansluiting maken op het C2000-netwerk. Dat kon echter niet, vanwege het veel bekritiseerde gelieerdenbeleid. Gemeenten en hun handhavers krijgen daartoe geen toegang, dat is alleen voorbehouden aan de politie, brandweer en ambulances die direct gelieerd zijn aan C2000.  

Kerkrade stond voor de keuze: onderhouden van het oude netwerk, vernieuwen of aanbesteden van een nieuw netwerk. Het werd het laatste. “We wilden een open lijn communicatie, we wilden onze mensen kunnen volgen via GPS en we eisten een noodknop.”, zegt Wauben.

Opschalen
In zijn geheel heeft Handhaving Kerkrade nu een oplossing die bestaat uit achttien portofoons, een meldkamer en vijf mobilofoons in evenzoveel auto's. In principe is dit alleen de apparatuur voor handhaving. Het systeem kan worden opgeschaald zodat bijvoorbeeld Gemeentewerken of een andere gemeentelijke dienst op het netwerk kan worden gezet. Op den duur zal de meldkamer van Handhaving als uitvalsbasis en crisiscentrum fungeren als er een evenement in de stad is. De politie schuift dan aan in de meldkamer, zodat er een een-op-een koppeling is.

Volgens Wauben zouden meer gemeenten het voorbeeld moeten volgen: “Men is zich niet voldoende bewust van het belang van veiligheid op de werkvloer. Men denkt dat veiligheid te duur zal zijn. Helemaal niet. Voor dit hele systeem zijn wij nog geen 40.000 euro kwijt, inclusief licenties. Dat hebben we nu al terugverdiend omdat meer mensen tegenwoordig alleen hun ronde kunnen en willen doen.”

Over de auteur: Arend Massier werkt Selecsys