Gemeenten willen hun dienstverlening verbeteren door e-Overheid, blijkt uit navraag onder 380 gemeenten. Zaak- en procesgericht werken zijn daarvoor de peilers.
Het onderzoek is gedaan door het KwaliteitsInstituut
Nederlandse Gemeenten (KING), dat inventariseerde waar de behoefte aan
ondersteuning ligt bij gemeenten. Volgens de ondervraagde gemeenten kan de
verbinding tussen de landelijke bouwstenen van het Nationaal Uitvoeringsprogramma
en de lokale ict nog stukken beter. Wat opvalt, is dat grote gemeenten hier
verder mee zijn dan de kleinere.
Kennisbank
Ruim 80 procent van de 380 gemeenten wil graag hulp bij het organiseren
van regionale bijeenkomsten of heeft behoefte aan een kennisbank over ict. Ook
het invoeren van een digitale architectuur en standaarden vraagt volgens KING
om begeleiding. De meeste aandacht gaat uit naar de technische kant van het
verhaal, gevolgd door procesinrichting en strategie.
Geef een reactie