• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • Participatie
    • Samenwerking
    • Raadsledennieuws (archief)
  • Partners Gemeente.nu
    • Centric
    • Segment
    • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)
    • Sdu VIND
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

‘Gegevensmanagement is een kwestie van vergelijken’

5 december 2016 door Quita Hendrison

De kwaliteit van gegevens is onlosmakelijk verbonden met de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening. Is er iets mis met de gegevens, dan is de kans groot dat er iets fout gaat in dit proces. “Dat is nooit in het belang van de burger”, aldus Eduard Witteveen, gegevensbeheerder bij de gemeente Súdwest-Fryslân.

Wat wordt bedoeld met kwaliteit van gegevens? Witteveen: “Consistentie, dat is de belangrijkste voorwaarde voor kwaliteit. Een simpel en herkenbaar voorbeeld: Burgerzaken is de eigenaar van de persoonsgegevens van burgers (BRP), de BAG (Basisregistraties Adressen en Gebouwen) is dat voor de gegevens over adressen. Wanneer iemand gaat verhuizen komen die twee bij elkaar. Dan is het de vraag of de adresgegevens hetzelfde zijn als op de plek waar ze beheerd worden, bij de eigenaar. Dat is punt één: zijn gegevens overal gelijk? Punt twee is de duiding van gegevens. Bijvoorbeeld, een woning staat geregistreerd als tien vierkante meter. Kan daar wel iemand wonen? Consistentie is een optelsom van de correctheid van gegevens en de juiste interpretatie daarvan.”

Praktijk telt

Dit klinkt behoorlijk theoretisch, maar voor Witteveen is het vooral de praktijk die telt. “Als je dagelijks gegevens met elkaar vergelijkt, bijvoorbeeld het adres gebruikt in de BRP, kun je snel zien of er iets is veranderd. Groeit je uitvallijst  dan is dat een signaal. Als je altijd op 99 procent zit en ineens zakt dat percentage naar zeg 98 procent, dan is er iets mis. Misschien in de techniek, of misschien in het proces. Er is een school in gegevensmanagement die denkt vanuit de processen en op die manier naar gegevenskwaliteitsverbetering kijkt. Voor ons zijn juist de resultaten van de kwaliteitsvergelijkingen het startpunt. Verandert er wat in die resultaten, dan is er blijkbaar iets veranderd in het proces. Dat zoeken we uit en pakken we op. Misschien dat die kijk op de zaak het gevolg is van onze nuchtere Friese aard.”

Trend ombuigen

“We denken vanuit het resultaat”, vervolgt Witteveen. “Waar maken we de burger blij mee? Met het feit dat we onze gegevens op orde hebben en houden. Onze dienstverlening leunt immers voor een belangrijk deel op die gegevens. Waarbij ik nadrukkelijk stel dat de administratieve wereld niet belangrijker mag worden dan de echte wereld. Voor de adressen in de BRP wil je helemaal niet op honderd procent zitten. Stel, er is een huis gesloopt en de bewoner heeft daar tijdelijk een caravan geplaatst totdat zijn nieuwe huis op dezelfde locatie wordt gebouwd. Dan klopt dat niet meer met het systeem, maar is dat erg? Nee, zeggen wij. Er is pas iets aan de hand als de uitvallijst, zeg maar de foutenlijst, groter wordt; als je percentage zakt. Dat is een trend die je om moet zien te buigen. Als wij zo’n trend zien, gaan we praten met functioneel beheer en rapporteren we aan het management. De oorzaak van de trendbreuk moet achterhaald worden.”

Gegevensvergelijker

Zoals vele gemeenten maakte Súdwest-Fryslân voor het maken van de gegevensvergelijkingen gebruik van de i-Spiegel tool van KING. “Wat ik daar vooral geweldig in vond was de vergelijking met andere gemeenten. Dat is enorm motiverend, want je wilt natuurlijk niet onderaan hangen qua kwaliteit. We vonden de i-Spiegel wel wat traag en om vergelijkingen te draaien moest je de gegevens eerst exporteren in een nieuw bestandje, met als risico dat je niet met de meeste actuele gegevens aan de slag ging. Met onze functioneel beheerders en techneuten hebben we daarom zelf een gegevensvergelijker ontwikkeld die deze hindernissen wegneemt. Wel bleven we daarnaast de i-Spiegel gebruiken voor de benchmark met andere gemeenten.”

Resultaten delen

En toen kwam KING met de nieuwe versie i-Spiegel 2.0. Witteveen: “Daar is de benchmark uit verdwenen, waardoor de tool voor ons geen meerwaarde meer heeft. Jammer, want het vergelijken met andere gemeenten vinden wij heel waardevol. Je krijgt dan onder meer een beter beeld van hoeveel inspanning reëel is om in de kwaliteit van gegevens te investeren.

Wat is de minimale kwaliteitseis? Is er een gemeenschappelijk kader, is er een standaard? Wat is überhaupt goede kwaliteit? Daar willen wij graag met andere gemeenten over in gesprek. Binnen Súdwest-Fryslân gaat het goed met onze eigen gegevensvergelijker. Die resultaten wil ik delen. Daarom organiseren we op 20 december een bijeenkomst die aansluit op het project op de Pilotstarter. Voor elke gemeente is het interessant om te horen en inzicht te krijgen in waar je staat op het gebied van gegevensmanagement.”

In het kader van de Digitale Agenda 2020 is dit artikel onderdeel van een serie waarin gemeenten/organisaties vertellen over hoe zij denken over, en samen met andere gemeenten aan de slag gaan met, innoveren in dienstverlening en informatievoorziening. De Pilotstarter is het digitale platform voor het delen van en samenwerken aan ideeën om de gemeentelijke informatievoorziening te vernieuwen.

Tagged With: data, gegevens, kwaliteit Filed Under: Bestuur, Digitalisering, E-overheid

Reageer
Vorige artikel
'Schrap geen regels, werk meer mee'
Volgende artikel
SP zet populaire wethouder uit partij

Reader Interactions

GERELATEERD

BSN-gegevens Aalten verstuurd naar onbekend e-mailadres

Een inhuurkracht van de gemeente Aalten heeft per ongeluk de burgerservicenummers en andere persoonlijke gegevens van alle Aaltenaren van 4 tot en met 23 jaar naar een onbekend e-mailadres gestuurd. Aalten heeft ouders een brief gestuurd over de situatie en waarschuwt voor mogelijke identiteitsfraude. De gemeente bevestigde het datalek na berichtgeving van de Gelderlander. De... lees verder

Digitale kwesties

Inwoners Amersfoort adviseren over technologie en data

In Amersfoort start een proef waarbij een groep inwoners een jaar lang adviseert over ethische kwesties rondom digitale technologieën en het verwerken van data. Digitale dienstverlening, telcamera’s in de stad: ook in Amersfoort dringt de digitalisering steeds verder door. Dit kent voordelen, ‘maar kan ook risico’s met zich meebrengen, zoals aantasting van de privacy,’ aldus... lees verder

Whitepaper – Een datagedreven gemeente

Steeds meer gemeenten ontwikkelen een datavisie. Een goede ontwikkeling vinden wij, data geeft je meer inzichten. Benieuwd naar hoe je data in kunt zetten voor het maken van beleid?Download dan het whitepaper! Wij helpen je graag verder.Klik hier voor een contactaanvraag.  Cora Schreuders, Productmanager Datagedreven sturing

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primary Sidebar

TOPVACATURES

Operationeel Projectleider terugdringen jonge aanwas IJsselstein en Vijfheerenlanden – Gemeente IJsselstein

Meer vacatures
Banner SC Aanbestedingsrecht 2021 320x250

LAATSTE ARTIKELEN

Omgevingswet invoeringsdatum

Eerste Kamer: invoering Omgevingswet geen gelopen race

19 mei 2022

Groen in de wijk draagt bij aan gezondheid

19 mei 2022

zorgfraude

‘Orde op zaken nodig bij lokale aanpak zorgfraude’

18 mei 2022

burenruzie 2021

Overlastmeldingen buren bereiken nieuw hoogtepunt

17 mei 2022

Ook modale inkomens kloppen aan bij de voedselbank 

17 mei 2022

GEMEENTE.NU PARTNERS

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden
  • Segment

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen
  • Segment

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou
  • Segment

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou

Compleet juridisch cursusprogramma voor de waterschapwereld
  • Segment

Compleet juridisch cursusprogramma voor de waterschapwereld

Risico’s en kansen van Common Ground
  • Centric

Risico’s en kansen van Common Ground

Maak medewerkers bewust van cybersecurity
  • Centric

Maak medewerkers bewust van cybersecurity

Digitaliseren in Rotterdam: ‘Volledig vanuit één systeem werken’
  • Centric

Digitaliseren in Rotterdam: ‘Volledig vanuit één systeem werken’

Centric en Arda vergroten securitybewustzijn binnen organisaties
  • Centric

Centric en Arda vergroten securitybewustzijn binnen organisaties

Centric en DiVault, voor duurzaam toegankelijke gemeenten
  • Centric

Centric en DiVault, voor duurzaam toegankelijke gemeenten

‘Co-creatie’ betekent nog niet vanzelf maatwerk 
  • Centric

‘Co-creatie’ betekent nog niet vanzelf maatwerk 

Digitale terinzagelegging volgens Common Ground
  • Centric

Digitale terinzagelegging volgens Common Ground

Blog – Delen die data: Omgevingswet is niet gebaat bij eilandjes
  • Centric

Blog – Delen die data: Omgevingswet is niet gebaat bij eilandjes

‘Kredieten niet klakkeloos verstrekken, maar ook niet blind afwijzen’
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

‘Kredieten niet klakkeloos verstrekken, maar ook niet blind afwijzen’

Blog – Gebruiksgemak is ook werk uit handen nemen
  • Centric

Blog – Gebruiksgemak is ook werk uit handen nemen

Voorbereid op de piek in Bbz-aanvragen?
  • Centric

Voorbereid op de piek in Bbz-aanvragen?

Er is een nieuwe Schulden Monitor!
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Er is een nieuwe Schulden Monitor!

Podcast – Rechtmatigheid implementeren in de organisatie
  • Segment

Podcast – Rechtmatigheid implementeren in de organisatie

Blog – Nuchter innoveren met Rotterdam
  • Centric

Blog – Nuchter innoveren met Rotterdam

Strategische samenwerking Energiemissie en Centric rond e-factureren
  • Centric

Strategische samenwerking Energiemissie en Centric rond e-factureren

Blog – Innovatie die echt meerwaarde levert
  • Centric

Blog – Innovatie die echt meerwaarde levert

‘Uitfilteren loos alarm maakt vroegsignalering schulden efficiënter’
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

‘Uitfilteren loos alarm maakt vroegsignalering schulden efficiënter’

Vroegsignalering: de eerste ervaringen
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Vroegsignalering: de eerste ervaringen

Kijk terug: BOA Webinar over groei van de handhaving
  • Segment

Kijk terug: BOA Webinar over groei van de handhaving

Innovaties Burgerzaken: ‘Meer gemak voor inwoners en professionals’
  • Centric

Innovaties Burgerzaken: ‘Meer gemak voor inwoners en professionals’

Auditbare veiligheid op het gebied van wachtwoorden
  • Centric

Auditbare veiligheid op het gebied van wachtwoorden

Stichting BKR ziet afname aantal kredieten en betalingsproblemen
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Stichting BKR ziet afname aantal kredieten en betalingsproblemen

Podcast 25 jaar opleiden in de publieke sector
  • Segment

Podcast 25 jaar opleiden in de publieke sector

Súdwest-Fryslân zet de kracht van data op de kaart
  • Centric

Súdwest-Fryslân zet de kracht van data op de kaart

‘Een nieuw paspoort is geen boek dat je even koopt’
  • Centric

‘Een nieuw paspoort is geen boek dat je even koopt’

Opleidingen Omgevingswet voor Twentse gemeenten
  • Segment

Opleidingen Omgevingswet voor Twentse gemeenten

Digitale dienstverlening met de burger echt centraal
  • Centric

Digitale dienstverlening met de burger echt centraal

‘Hybride’ les laat deelnemer kiezen tussen fysiek of virtueel
  • Segment

‘Hybride’ les laat deelnemer kiezen tussen fysiek of virtueel

Met de Meetfiets de gemeente in
  • Centric

Met de Meetfiets de gemeente in

Centric stelt software inburgeringswet vrij beschikbaar
  • Centric

Centric stelt software inburgeringswet vrij beschikbaar

Schaamte houdt financiële problemen te lang achter de voordeur
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Schaamte houdt financiële problemen te lang achter de voordeur

Jongeren als IT’er aan het werk voor Centric via 2TestIT
  • Centric

Jongeren als IT’er aan het werk voor Centric via 2TestIT

AI-assistent verbetert interactie burger met gemeente
  • Centric

AI-assistent verbetert interactie burger met gemeente

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips
  • Segment

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips

Business intelligence helpt bij goede ambulancezorg
  • Centric

Business intelligence helpt bij goede ambulancezorg

Provinciale Reservepool met stembureauleden
  • Segment

Provinciale Reservepool met stembureauleden

Centric en Gripvol vergemakkelijken Bbz-aanvraag ondernemers
  • Centric

Centric en Gripvol vergemakkelijken Bbz-aanvraag ondernemers

‘Coronaschade zit verstopt in een zwarte doos’
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

‘Coronaschade zit verstopt in een zwarte doos’

Verkiezingen in coronatijd: nervositeit en verscheurde stempassen
  • Segment

Verkiezingen in coronatijd: nervositeit en verscheurde stempassen

Diplomastelsel Burgerzaken verandert
  • Segment

Diplomastelsel Burgerzaken verandert

Masterclasses informatiebeveiliging
  • Segment

Masterclasses informatiebeveiliging

Meer jongeren in betalingsproblemen: de cijfers geduid
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Meer jongeren in betalingsproblemen: de cijfers geduid

BOA Webinar: Na corona – groei handhaving vasthouden!
  • Segment

BOA Webinar: Na corona – groei handhaving vasthouden!

Hoe stel je financiële rechtmatigheid vast?
  • Segment

Hoe stel je financiële rechtmatigheid vast?

Centric en ValidSign verstevigen partnerschap
  • Centric

Centric en ValidSign verstevigen partnerschap

Schuldenaanpak effectiever met vroegsignalering in de wet verankerd
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Schuldenaanpak effectiever met vroegsignalering in de wet verankerd

Friese voorlopers op weg naar Omgevingswet
  • Centric

Friese voorlopers op weg naar Omgevingswet

Collectief leren: juist in coronatijd, maar hoe dan?
  • Segment

Collectief leren: juist in coronatijd, maar hoe dan?

VNOG gaat voor financiën vanuit de cloud
  • Centric

VNOG gaat voor financiën vanuit de cloud

Zo kom je tot een robuuste begroting
  • Segment

Zo kom je tot een robuuste begroting

Online training agressie voorkomen: kan dat?
  • Segment

Online training agressie voorkomen: kan dat?

Vijf redenen om voor Segment te kiezen
  • Segment

Vijf redenen om voor Segment te kiezen

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’
  • Segment

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’

Centric presenteert Productbeleid Decentrale Overheid 2021
  • Centric

Centric presenteert Productbeleid Decentrale Overheid 2021

Whitepaper – Archiveren voor gemeenten
  • Centric

Whitepaper – Archiveren voor gemeenten

Jelly Frankes: jong, enthousiast en deskundig
  • Segment

Jelly Frankes: jong, enthousiast en deskundig

Whitepaper – Gemeenten ontzorgd met SaaS
  • Centric

Whitepaper – Gemeenten ontzorgd met SaaS

Eerste Hulp bij Verkiezingen
  • Segment

Eerste Hulp bij Verkiezingen

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit
  • Segment

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit

BUCH-gemeenten nemen Centric Burgerzaken in gebruik
  • Centric

BUCH-gemeenten nemen Centric Burgerzaken in gebruik

Centric en Stratech bieden totaaloplossing schuldhulpverlening
  • Centric

Centric en Stratech bieden totaaloplossing schuldhulpverlening

Centric en SNG werken samen aan rekenmodule beslagvrije voet
  • Centric

Centric en SNG werken samen aan rekenmodule beslagvrije voet

Eric Gubbels over online leren in coronatijd
  • Segment

Eric Gubbels over online leren in coronatijd

Digitale handhaving in het sociaal domein
  • Centric

Digitale handhaving in het sociaal domein

Boa’s: kennis als schild tegen angst en onzekerheid
  • Segment

Boa’s: kennis als schild tegen angst en onzekerheid

Opinie ‘Kaders’ zijn de nieuwste kleren van de keizer
  • Centric

Opinie ‘Kaders’ zijn de nieuwste kleren van de keizer

BoAcademie lanceert opleiding niveau 4 voor handhavers
  • Segment

BoAcademie lanceert opleiding niveau 4 voor handhavers

De Virtuele Inloopavond
  • Centric

De Virtuele Inloopavond

Whitepaper Talentmatch – Meedoen op de arbeidsmarkt
  • Centric

Whitepaper Talentmatch – Meedoen op de arbeidsmarkt

Whitepaper – De roadmap naar Office 365 voor gemeenten
  • Centric

Whitepaper – De roadmap naar Office 365 voor gemeenten

Aanvullende geweldsmiddelen boa’s horen erbij
  • Segment

Aanvullende geweldsmiddelen boa’s horen erbij

De missie van Segment
  • Segment

De missie van Segment

Centric publiceert publieksverslag 2019
  • Centric

Centric publiceert publieksverslag 2019

Schuldenproblematiek door de coronacrisis
  • Segment

Schuldenproblematiek door de coronacrisis

Vernieuwend opleidingsaanbod voor gemeenten
  • Segment

Vernieuwend opleidingsaanbod voor gemeenten


Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×