• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • Participatie
    • Samenwerking
    • Raadsledennieuws (archief)
  • Partners Gemeente.nu
    • Centric
    • Segment
    • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)
    • Sdu VIND
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

Kansen om agressie te voorkomen?

13 maart 2015 door Redactie Gemeente.nu

Pas op met symptoombestrijding bij agressie tegen overheidsmedewerkers, waarschuwt het expertisecentrum Veilige Publieke Taak. “In de uitoefening van hun functie behoefte is behoefte aan concrete aanwijzingen.”

Het expertisecentrum bracht een veelkleurig gezelschap bijeen om meer inzicht te krijgen in de manieren om het werk voor overheden veiliger te maken. Burgemeesters, militairen en bioloog Midas Dekkers, om een paar voorbeelden te noemen. Onder het genot van hapjes en drankjes werd geluisterd naar toespraken over de omgang met burgers. De lezingen en discussiepunten van dit zogeheten diner-pensant zijn verwerkt tot een boekje (zie bijlage).

“Mensen hebben een steeds korter lontje”, stelt oud-minister Gerd Leers in de publicatie, maar de bal wordt ook bij ambtenaren gelegd. Kijk naar de oorzaak van ongewenst gedrag, is het advies van het centrum. Slechts reageren op agressie en geweld als symptomen van de relatie tussen burgers en bestuur houdt het probleem in stand.

Concrete aanwijzingen
Ook minister Ronald Plasterk heeft een kijk op zaak. “Vaak wordt de discussie over veiligheid en leiderschap in abstracte termen gevoerd”, schrijft de minister als inleiding. “De casuïstiek maakt echter duidelijk dat overheidsmedewerkers en bestuurders in de uitoefening van hun functie behoefte hebben aan concrete aanwijzingen. Dat begint bij precies aangeven hoe je het wilt hebben. Het begint met zeggen: Als dit of dat gebeurt, of dreigt te gebeuren, dan stop je het werk.”

Daar is leiderschap voor nodig, aldus Plasterk. En dit:

  • Bij het stellen van grenzen over wat wel en wat niet acceptabel is
  • Bij het geven van ruimte aan medewerkers bij de uitvoering van hun publieke taak
  • Door voor en achter medewerkers te gaan staan wanneer zij te maken krijgen met agressie.

“Het expertisecentrum schrijft niet voor welke maatregelen geno­men moeten worden, maar biedt een scala van mogelijkheden waardoor werkgevers en werknemers zich kunnen laten inspireren”, sluit Bernadette Schomaker, hoofd expertisecentrum Veilige Publieke Taak, de publicatie af. Ter inspiratie. Dat is het wel.

Concrete aanwijzingen zijn hoogstens met een lichtje te vinden in dit verslag naar aanleiding van het diner-pensant. Bioloog Dekkers is bijvoorbeeld betaald om de lezer te prikkelen, maar als baliemedewerker die een schreeuwende man moet kalmeren heb je weinig aan zijn biologische kennis. Vaak gaat het ook over leiderschap en dan wordt een betoog al snel bespiegeld.

Voor concrete adviezen verwijst het expertisecentrum naar de eigen website.

Moet het boekje voor bestuurders dan ongelezen blijven? Oordeel zelf (zie bijlage).

Tagged With: transformatie, transitie, veiligheid Filed Under: Bestuur

Lees 5 reacties
Vorige artikel
Megamoskee in Gouda toch niet van de baan
Volgende artikel
Gemeenten schieten te kort bij brugonderhoud

Reader Interactions

GERELATEERD

‘Cybercrime hoort in ieder integraal veiligheidsplan’

Het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (het CCV) vraagt aandacht voor de preventie van cybercriminaliteit. Gemeenten zouden hier nog niet actief genoeg mee bezig zijn. Daarom komt de organisatie nu met een ‘snackbox’ met allerlei hulpmiddelen voor een digitaal weerbare gemeente. Het CCV pleit ervoor dat digitale veiligheid een van de prioriteiten moet zijn in... lees verder

Inspiratietool voor gezonde en veilige leefomgeving ouderen

Hoe richt je een gezonde en veilige leefomgeving voor ouderen op zo’n manier in dat zij gezond en veilig oud kunnen worden? Het Trimbos-instituut maakte een inspiratietool om beleidsmakers hierbij te ondersteunen.  In Nederland wonen naar schatting op dit moment zo’n 3,4 miljoen mensen die ouder zijn dan 65 jaar. Daarvan woont 96 procent thuis.... lees verder

Provincie Gelderland gaat gemeenten hacken

Gelderland organiseert een cyberchallenge waarbij gemeenten in de provincie worden gehackt. Zo krijgen de Gelderse gemeenten een nulmeting van hun cyberveiligheid en worden bedreigingen in kaart gebracht. Meerdere gemeenten in het land, zoals Den Haag en Amersfoort, zijn bezig met projecten om de cybersecurity te verbeteren. Het aantal cyberincidenten neemt helaas steeds meer toe. Reden... lees verder

Comments (5)

  1. W.l. Van der Gugten says

    22 maart 2015 at 19:36

    Mocht er nog iemand twijfelen aan mijn bewering dat het kwaad door ambtenaren opzettelijk veroorzaakt kan worden :
    Moet U even GIJBERT RUITEN intypen op uw computer .
    Deze week zijn naam weer in het nieuws .
    U zult zich verbazen dat daar nog geen ambtenaar vermoord is.

    Beantwoorden
  2. W.l. Van der Gugten says

    20 maart 2015 at 03:34

    Hr PV Vreeke erg positief dat U nog een mogelijkheid ziet om op een redelijke manier tot een oplossing te komen .
    Dit ondanks de wijze waarop ik de boosdoeners van de gemeente Katwijk heb afgeschilderd .
    Maar het is werkelijk zo dat men mij bewust schade heeft willen berokkenen ( drie parkeerplaatsen uit mijn straatje halen en dan aanvoeren dat ik 0,6 parkeerplaats te kort heb voor de vestiging van een fietsen winkel.) En nog tientallen andere Haarlemmerdijkjes.
    Ik ben nog wel bereid in overleg naar een oplossing te zoeken .maar Katwijk is zich van geen kwaad bewust ,en er valt absoluut niet mee te praten . Leegstand van woning en winkel ruim 12 jaar . schande !

    Beantwoorden
  3. PV Vreeke says

    19 maart 2015 at 22:21

    Symptoombestrijding bij agressie tegen overheidsmedewerkers lost inderdaad niets op. Een korte analyse van voorvallen en gezamenlijk kijken naar en structurele oplossing. Daar gaat het om. De overheid legt de bal graag bij de burger. W.I. Van der Gugten (15 mrt 2015) legt de bal bij de overheid. Ik leg de bal liever op de middenstip. Vervolgens kijken we samen naar wie het dichtst bij de bal staat. ‘Waar twee kijven, hebben twee schuld’. Mediation biedt de korte termijnoplossing. Inzicht in eigen handelen vormt de start voor de lange termijn oplossingen.
    Paul Vreeke, APAPS, Gouda.

    Beantwoorden
  4. W.l. Van der Gugten says

    15 maart 2015 at 03:24

    agressie voorkomen ???? laat mij niet lachen .
    agressie uitlokken , dat is wat gemeente Katwijk voorheeft met de burger .
    liegende wethouders liegende gemeentesecretarisen liegende hoerenlopende burgemeester en een slap ambtenarenapparaat .
    die het samen wel prettig vinden een ondernemer honderdduizenden euro’s aan schade te berokkenen . ruim 12 jaar lang .
    Zonder dat daar enig zinnige reden voor aan te voeren is .
    Dan is het toch een gods wonder dat er nog geen agressie is losgelaten op die huichelaars .
    Ga de fout even zoeken bij de uitlokkers van de agressie.

    Beantwoorden
  5. A.J. van de Brug says

    13 maart 2015 at 14:08

    Agressie ontstaat indien men zich onbelangrijk voelt en niet gehoord weet. Overheid: houdt uzelf aan het in ART.1 gestelde! Handhaaf, bestraf en vooral ‘stop’ de huidige rechtsongelijkheid voor miljoenen Nederlanders BVVU.

    Beantwoorden

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primary Sidebar

TOPVACATURES

Meer vacatures

Gerelateerde vacatures

Senior adviseur Toezicht en Handhaving – Gemeente Delft

Zwemonderwijzer – Gemeente Eindhoven

Coördinator Team Wijkgerichte Overlast – Gemeente Zaanstad

Beleidsmedewerker Veiligheidscluster in Den Haag – Gemeente Den Haag

Wijkcoördinator – Gemeente Nieuwegein

Banner SC Aanbestedingsrecht 2021 320x250

LAATSTE ARTIKELEN

Actualiteiten Burgerlijk Recht* (on demand)

9 augustus 2022

Rechtbank: studenten onterecht uitgesloten van energietoeslag

8 augustus 2022

Digitaal vergaderen blijft mogelijk in tijden van corona

8 augustus 2022

Permanente coronawet ‘haastklus’

8 augustus 2022

‘Situatie in opvang wordt nijpend als oorlog Oekraïne aanhoudt’

5 augustus 2022

GEMEENTE.NU PARTNERS

Zomerkorting bij Segment! 
  • Segment

Zomerkorting bij Segment! 

Nieuw personeel in een financiële functie snel inwerken 
  • Segment

Nieuw personeel in een financiële functie snel inwerken 

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden
  • Segment

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen
  • Segment

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou
  • Segment

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou

Compleet juridisch cursusprogramma voor de waterschapwereld
  • Segment

Compleet juridisch cursusprogramma voor de waterschapwereld

Risico’s en kansen van Common Ground
  • Centric

Risico’s en kansen van Common Ground

Maak medewerkers bewust van cybersecurity
  • Centric

Maak medewerkers bewust van cybersecurity

Digitaliseren in Rotterdam: ‘Volledig vanuit één systeem werken’
  • Centric

Digitaliseren in Rotterdam: ‘Volledig vanuit één systeem werken’

Centric en Arda vergroten securitybewustzijn binnen organisaties
  • Centric

Centric en Arda vergroten securitybewustzijn binnen organisaties

Centric en DiVault, voor duurzaam toegankelijke gemeenten
  • Centric

Centric en DiVault, voor duurzaam toegankelijke gemeenten

‘Co-creatie’ betekent nog niet vanzelf maatwerk 
  • Centric

‘Co-creatie’ betekent nog niet vanzelf maatwerk 

Digitale terinzagelegging volgens Common Ground
  • Centric

Digitale terinzagelegging volgens Common Ground

Blog – Delen die data: Omgevingswet is niet gebaat bij eilandjes
  • Centric

Blog – Delen die data: Omgevingswet is niet gebaat bij eilandjes

‘Kredieten niet klakkeloos verstrekken, maar ook niet blind afwijzen’
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

‘Kredieten niet klakkeloos verstrekken, maar ook niet blind afwijzen’

Blog – Gebruiksgemak is ook werk uit handen nemen
  • Centric

Blog – Gebruiksgemak is ook werk uit handen nemen

Voorbereid op de piek in Bbz-aanvragen?
  • Centric

Voorbereid op de piek in Bbz-aanvragen?

Er is een nieuwe Schulden Monitor!
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Er is een nieuwe Schulden Monitor!

Podcast – Rechtmatigheid implementeren in de organisatie
  • Segment

Podcast – Rechtmatigheid implementeren in de organisatie

Blog – Nuchter innoveren met Rotterdam
  • Centric

Blog – Nuchter innoveren met Rotterdam

Strategische samenwerking Energiemissie en Centric rond e-factureren
  • Centric

Strategische samenwerking Energiemissie en Centric rond e-factureren

Blog – Innovatie die echt meerwaarde levert
  • Centric

Blog – Innovatie die echt meerwaarde levert

‘Uitfilteren loos alarm maakt vroegsignalering schulden efficiënter’
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

‘Uitfilteren loos alarm maakt vroegsignalering schulden efficiënter’

Vroegsignalering: de eerste ervaringen
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Vroegsignalering: de eerste ervaringen

Kijk terug: BOA Webinar over groei van de handhaving
  • Segment

Kijk terug: BOA Webinar over groei van de handhaving

Innovaties Burgerzaken: ‘Meer gemak voor inwoners en professionals’
  • Centric

Innovaties Burgerzaken: ‘Meer gemak voor inwoners en professionals’

Auditbare veiligheid op het gebied van wachtwoorden
  • Centric

Auditbare veiligheid op het gebied van wachtwoorden

Stichting BKR ziet afname aantal kredieten en betalingsproblemen
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Stichting BKR ziet afname aantal kredieten en betalingsproblemen

Podcast 25 jaar opleiden in de publieke sector
  • Segment

Podcast 25 jaar opleiden in de publieke sector

Súdwest-Fryslân zet de kracht van data op de kaart
  • Centric

Súdwest-Fryslân zet de kracht van data op de kaart

‘Een nieuw paspoort is geen boek dat je even koopt’
  • Centric

‘Een nieuw paspoort is geen boek dat je even koopt’

Opleidingen Omgevingswet voor Twentse gemeenten
  • Segment

Opleidingen Omgevingswet voor Twentse gemeenten

Digitale dienstverlening met de burger echt centraal
  • Centric

Digitale dienstverlening met de burger echt centraal

‘Hybride’ les laat deelnemer kiezen tussen fysiek of virtueel
  • Segment

‘Hybride’ les laat deelnemer kiezen tussen fysiek of virtueel

Met de Meetfiets de gemeente in
  • Centric

Met de Meetfiets de gemeente in

Centric stelt software inburgeringswet vrij beschikbaar
  • Centric

Centric stelt software inburgeringswet vrij beschikbaar

Schaamte houdt financiële problemen te lang achter de voordeur
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Schaamte houdt financiële problemen te lang achter de voordeur

Jongeren als IT’er aan het werk voor Centric via 2TestIT
  • Centric

Jongeren als IT’er aan het werk voor Centric via 2TestIT

AI-assistent verbetert interactie burger met gemeente
  • Centric

AI-assistent verbetert interactie burger met gemeente

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips
  • Segment

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips

Business intelligence helpt bij goede ambulancezorg
  • Centric

Business intelligence helpt bij goede ambulancezorg

Provinciale Reservepool met stembureauleden
  • Segment

Provinciale Reservepool met stembureauleden

Centric en Gripvol vergemakkelijken Bbz-aanvraag ondernemers
  • Centric

Centric en Gripvol vergemakkelijken Bbz-aanvraag ondernemers

‘Coronaschade zit verstopt in een zwarte doos’
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

‘Coronaschade zit verstopt in een zwarte doos’

Verkiezingen in coronatijd: nervositeit en verscheurde stempassen
  • Segment

Verkiezingen in coronatijd: nervositeit en verscheurde stempassen

Diplomastelsel Burgerzaken verandert
  • Segment

Diplomastelsel Burgerzaken verandert

Masterclasses informatiebeveiliging
  • Segment

Masterclasses informatiebeveiliging

Meer jongeren in betalingsproblemen: de cijfers geduid
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Meer jongeren in betalingsproblemen: de cijfers geduid

BOA Webinar: Na corona – groei handhaving vasthouden!
  • Segment

BOA Webinar: Na corona – groei handhaving vasthouden!

Hoe stel je financiële rechtmatigheid vast?
  • Segment

Hoe stel je financiële rechtmatigheid vast?

Centric en ValidSign verstevigen partnerschap
  • Centric

Centric en ValidSign verstevigen partnerschap

Schuldenaanpak effectiever met vroegsignalering in de wet verankerd
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Schuldenaanpak effectiever met vroegsignalering in de wet verankerd

Friese voorlopers op weg naar Omgevingswet
  • Centric

Friese voorlopers op weg naar Omgevingswet

Collectief leren: juist in coronatijd, maar hoe dan?
  • Segment

Collectief leren: juist in coronatijd, maar hoe dan?

VNOG gaat voor financiën vanuit de cloud
  • Centric

VNOG gaat voor financiën vanuit de cloud

Zo kom je tot een robuuste begroting
  • Segment

Zo kom je tot een robuuste begroting

Online training agressie voorkomen: kan dat?
  • Segment

Online training agressie voorkomen: kan dat?

Vijf redenen om voor Segment te kiezen
  • Segment

Vijf redenen om voor Segment te kiezen

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’
  • Segment

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’

Centric presenteert Productbeleid Decentrale Overheid 2021
  • Centric

Centric presenteert Productbeleid Decentrale Overheid 2021

Whitepaper – Archiveren voor gemeenten
  • Centric

Whitepaper – Archiveren voor gemeenten

Jelly Frankes: jong, enthousiast en deskundig
  • Segment

Jelly Frankes: jong, enthousiast en deskundig

Whitepaper – Gemeenten ontzorgd met SaaS
  • Centric

Whitepaper – Gemeenten ontzorgd met SaaS

Eerste Hulp bij Verkiezingen
  • Segment

Eerste Hulp bij Verkiezingen

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit
  • Segment

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit

BUCH-gemeenten nemen Centric Burgerzaken in gebruik
  • Centric

BUCH-gemeenten nemen Centric Burgerzaken in gebruik

Centric en Stratech bieden totaaloplossing schuldhulpverlening
  • Centric

Centric en Stratech bieden totaaloplossing schuldhulpverlening

Centric en SNG werken samen aan rekenmodule beslagvrije voet
  • Centric

Centric en SNG werken samen aan rekenmodule beslagvrije voet

Eric Gubbels over online leren in coronatijd
  • Segment

Eric Gubbels over online leren in coronatijd

Digitale handhaving in het sociaal domein
  • Centric

Digitale handhaving in het sociaal domein

Boa’s: kennis als schild tegen angst en onzekerheid
  • Segment

Boa’s: kennis als schild tegen angst en onzekerheid

Opinie ‘Kaders’ zijn de nieuwste kleren van de keizer
  • Centric

Opinie ‘Kaders’ zijn de nieuwste kleren van de keizer

BoAcademie lanceert opleiding niveau 4 voor handhavers
  • Segment

BoAcademie lanceert opleiding niveau 4 voor handhavers

De Virtuele Inloopavond
  • Centric

De Virtuele Inloopavond

Whitepaper Talentmatch – Meedoen op de arbeidsmarkt
  • Centric

Whitepaper Talentmatch – Meedoen op de arbeidsmarkt

Whitepaper – De roadmap naar Office 365 voor gemeenten
  • Centric

Whitepaper – De roadmap naar Office 365 voor gemeenten

Aanvullende geweldsmiddelen boa’s horen erbij
  • Segment

Aanvullende geweldsmiddelen boa’s horen erbij

De missie van Segment
  • Segment

De missie van Segment

Centric publiceert publieksverslag 2019
  • Centric

Centric publiceert publieksverslag 2019

Schuldenproblematiek door de coronacrisis
  • Segment

Schuldenproblematiek door de coronacrisis

Vernieuwend opleidingsaanbod voor gemeenten
  • Segment

Vernieuwend opleidingsaanbod voor gemeenten


Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

Het laatste nieuws van
Gemeente.nu in je mail?

×