• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • NIEUW Raadsledennieuws
    • Participatie
    • Samenwerking
  • Partners
    • Wagner
    • Centric
    • Loyalis
    • OSR juridische opleidingen
    • Segment
    • Sdu VIND Handhaving
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

Koploper dienstverlening proactief bezig

4 oktober 2010 door Nico van Wijk

Waarom staat Capelle aan den IJssel bovenaan de ranglijsten van gemeenten die goed bezig zijn met hun (digitale) dienstverlening? Unithoofd publiekszaken Jacqueline de Roo geeft uitleg.

“Onze gemeente wil hier op inzetten omdat het in deze tijd erg belangrijk is”, vertelt De Roo. Wat is het geheim? “Hard werken”, lacht het unithoofd. “De crux is vooral proberen mee te gaan met vernieuwingen. Onze medewerkers van de automatisering proberen de ontwikkelingen zelfs voor te zijn.”

 
Ranglijsten

Op de monitor van Overheid.nl of de prestatievergelijking van Waarstaatjegemeente scoort Capelle aan den IJssel erg goed. Als het gaat om digitale dienstverlening is deze gemeente de koploper. De hoge notering op ranglijsten is natuurlijk prettig, maar volgens De Roo niet de reden dat Capelle hier zo actief mee bezig is. “Ik denk dat wij het van onszelf goed doen.”

 

Het college, de secretaris en de afdelingen automatisering en publiekszaken hebben allemaal hetzelfde doel voor ogen: zo dienstverlenend mogelijk zijn. De hoge waardering, ook van de inwoners, komt dus voort uit de inzet van de medewerkers en hun samenwerking met elkaar.

Vervolgens is het belangrijk de inwoners te informeren over de mogelijkheden. Zo heeft de gemeente onlangs een promotieteam op pad gestuurd naar evenementen om meer bekendheid te geven aan de online mogelijkheden.

Extra balie 

Los van de online mogelijkheden doet Capelle aan den IJssel ook haar best om dienstverlening buiten het gemeentehuis te organiseren. Zo is er bijvoorbeeld een balie in het IJssellandziekenhuis, waar mensen aangifte van geboorte kunnen doen en een Wmo-loket op de plaats waar voorzieningen worden aangevraagd.

 

Voor het aanvragen van een parkeervergunning hoeven inwoners geen kopie van hun kentekenbewijs mee te nemen. Verder wordt de telefoon altijd opgenomen en kunnen burgers chatten om een vraag te stellen.

 

De chat-functie is vooral bedoeld om extra informatie te vragen bij het online invullen van een formulier. Toch is er nog een wereld te winnen. De Roo geeft aan dat er nog steeds veel mensen naar het gemeentehuis komen. Vanuit hun eigen huis is veel mogelijk, maar de inwoners van Capelle aan den IJssel weten hun weg naar het gemeentehuis nog goed te vinden. De opdracht voor de komende tijd is dan ook om de online mogelijkheden onder de aandacht te houden.

Volg Gemeente.nu op Twitter.

Vorige artikel
Invoering Wabo niet gecontroleerd
Volgende artikel
Culemborg wordt Fairtrade Gemeente

Tags: Capelle aan den IJssel Categorie: Bestuur

Lees Interacties

GERELATEERD

Vrijwilligers

Capelle aan den IJssel is ‘vrijwilligersgemeente van het jaar’

De gemeente Capelle aan den IJssel is beloond voor haar inzet op vrijwilligersgebied. De kroon op het werk van een gemeente met ruim 17.000 vrijwilligers (66.000 inwoners) en een wethouder die via Instagram verslag doet van zijn koffie-estafette langs vrijwilligersorganisaties. Bij de Meer dan handen vrijwilligersprijzen 2019 werd de winnaar uitgeroepen tot ‘vrijwilligersgemeente van het... lees verder

Gemeente lanceert eerste beleefbare gebiedsvisie

Capelle aan den IJssel heeft haar gebiedsvisie beleefbaar en interactief gemaakt. De visie is vormgegeven als CentrumXpeditie, een route door het gebied waarbij bewoners de geplande ontwikkelingen - dankzij moderne technologie - op straat kunnen beleven.

Bijzondere aanpak leegstand kantorenpark

Gemeente Capelle aan den IJssel pakt de leegstand van een kantorenpark aan door deze te gaan presenteren als een 'pretpark'.

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primaire Sidebar

TOPVACATURES

Docent Burgerzaken (gegevens & privacy) – Segment

Teammanager Administratie – Gemeente Den Haag

Assistent rioolbeheerder – Gemeente Gouda

Uw Topvacature op Gemeente.nu

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Invoeringsdatum Omgevingswet onzeker

Nog veel vraagtekens rond invoering Omgevingswet

21 januari 2021

Wijdemeren blijft bij terugvorderen bijstand om boodschappen

21 januari 2021

Duurzame successen: van groen dak tot gratis warmtefoto’s

21 januari 2021

‘Gele boekje inzetten voor registratie coronavaccinatie’

21 januari 2021

Schulden van gedupeerden kinderopvangtoeslag kwijtgescholden

20 januari 2021

Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×