De hoeveelheid verschillende toezichthouders in Amsterdam leidt tot verwarring. Inwoners van de stad begrijpen vaak niet met wie ze te maken hebben en welke bevoegdheden de toezichthouders hebben.
Dat stelt de Gemeentelijke Ombudsman Ulco van de Pol in een rapport dat hij aan burgemeester Eberhard van der Laan presenteert. De ombudsman pleit hierin voor een herkenbaar, uniform en integraal optredend toezicht
“De burger snapt niet waarom de ene toezichthouder zich alleen met parkeren bezighoudt en de ander met verkeerd geplaatst huisvuil, bouwactiviteiten of handhaving van de openbare orde”, zegt Van de Pol. “Toezichthouders zouden breder inzetbaar moeten zijn en eenduidig op moeten treden, waarbij de nadruk meer op gastheerschap dan op handhaving komt te liggen. Ze moeten duidelijk herkenbaar in de stad aanwezig zijn en voldoende kennis hebben van de wijk waarin zij werken. Dat werkt ook prima in andere steden.” Daarnaast dringt de ombudsman aan op de totstandkoming van een eenduidige en heldere klachtenprocedure die laagdrempelig is voor burgers en een goede afstemming met het Openbaar Ministerie bij klachten die over opsporing gaan.
Binnen de zeven stadsdelen en het havengebied Westpoort werken diverse gemeentelijke organisaties die allemaal een eigen werkwijze hebben. Van de Pol adviseert het toezicht meer aan te passen op de wijk. Ook moeten de controleurs voldoende weten over de wijk waarin ze werken.
______________________________________________________________________________________________________
Kom naar de Dag van de Boa: Handhaven is een vak >>
