• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • Participatie
    • Samenwerking
    • Raadsledennieuws (archief)
  • Partners
    • Centric
    • Segment
    • TAUW
    • Sdu VIND
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers
  • Opleidingen

Opinie Weerbarstige informatiedeling in de gezondheidszorg

16 maart 2017 door Peter Castenmiller

Het verbeteren van de uitwisseling van informatie tussen patiënten en zorgverleners is geen doel op zich, maar stoelt op de stellige overtuiging dat de kwaliteit van de zorg daarvan zeer zal profiteren.

Mijn goede oud-collega Bettine Pluut maakt zich hier al jaren sterk voor. Haar proefschrift over informatie-uitwisseling in de zorg is van grote praktische waarde. In dit proces kan een elektronisch patiëntendossier (EPD)  een grote rol spelen. Maar vele pogingen om te komen tot zo’n EPD zijn op niets uitgelopen, Bettine toont haarfijn aan dat de verschillende betrokkenen bij het EPD steeds met de hand op het hart verklaren het beste voor te hebben met de patiënt. Maar vervolgens handelen zij elk voor zich vanuit andere aannamen en verwachtingen, spreken een andere taal, waardoor ze elkaar niet verstaan en begrijpen.

Mede dankzij mijn jarenlange samenwerking met Bettine ben ik in mijn eigen werk steeds alert op signalen van onvermogen van grote (overheids)organisaties om informatie beter te delen. Dat doe ik zowel beroepsmatig als privé. Tijdens de verdediging door Bettine van haar proefschrift moest ik onwillekeurig denken aan de plotselinge ziekenhuisopname van mijn bejaarde moeder, aan het begin van dit kalenderjaar. Vanzelfsprekend spoedde ik mij naar het gloednieuwe ziekenhuis in kwestie.

Het viel mij direct al op dat de ontwerpers van dit nieuwe gebouw hun best hebben gedaan om de patiënt meer centraal te stellen. Ik kon het niet laten om het handelen van het medisch personeel te observeren. Ondanks grote drukte op de afdeling doorliepen de verpleegkundigen en artsen rustig en weloverwogen hun protocollen. Daarbij namen zij steeds de moeite om aan mij en aan mijn moeder uit te leggen welke handeling ze gingen uitvoeren, waar die toe diende en wanneer ze vervolgens daarover uitsluitsel zouden geven. Dat gebeurde allemaal netjes en heel voorkomend.

Onder meer werd geïnformeerd naar de medicijnen die mijn moeder gebruikte. Aangezien mijn moeder de laatste jaren wel eens vaker in het ziekenhuis was opgenomen, had ze een overzicht in haar tas. Maar om te laten merken dat ze echt nog helemaal bij haar verstand was, somde ze de hele waslijst uit haar hoofd op. Net zoals Bettine bij haar verdediging aangaf, zou het toch alleszins makkelijker zijn geweest als dergelijke overzichten ergens vastgelegd zouden worden. Dat zou toch, ondanks de bravoure van mijn moeder, de kans op fouten verkleinen.

Ik moest wel glimlachen bij dit staaltje van zelfbewust gedrag dat mijn moeder ten tonele bracht. Zo ging zij er ook altijd prat op dat ze bij controlebezoeken aan specialisten steevast kritische wedervragen stelde. In termen van het proefschrift van Bettine past ze in het ‘frame’ van de zelfbewuste patiënt. Zelfbewuste patiënten voelen zich comfortabel met een operationeel en goed gevuld EPD, waar ze zelf wel de regie over kunnen voeren.

Al snel bleek dat mijn moeder een lichte longontsteking had, waarvoor opname gewenst was. Wederom geheel volgens de protocollen begon het personeel met de behandelingen, waarvan mijn moeder zienderogen opknapte. Maar al met al was het al diep in de nacht toen de Eerste Hulp de behandelingen en de patiënt overdroegen aan de longafdeling. Daarbij stelden ook het nieuwe behandelteam zich netjes voor en gaf een korte beschrijving van wat de komende uren verwacht kon worden. Uiteindelijk verliet ik het ziekenhuis in de zekerheid dat ze in goede handen was. Bovendien had ik kunnen constateren dat personeel én gebouw samen hun best deden om de patiënt gerust te stellen en goed te informeren. Het kan zijn, zoals Bettine betoogt in haar proefschrift, dat deze veranderingen lastig tot stand komen, en om allerlei redenen op weerstand stuiten. Maar toch, er lijken betere tijden aan te komen.

Het was daarom wel wat wrang dat ik in de vroege ochtend het telefoontje kreeg dat mijn moeder bij het ontbijt plotseling aan een hartstilstand was overleden. Zonder twijfel had de longontsteking het hartfalen veroorzaakt, maar tegelijkertijd had niemand dit kunnen zien aankomen of voorkomen. Dat bracht mij in de weken daarna in de tot dan toe mij onbekende en wonderlijke wereld van ‘regelingen en procedures na overlijden’. Ook een wereld waarin het soepel uitwisselen van informatie van groot belang is. Daarover mijn volgende weblog.

Tagged With: epd, gegevens, gezondheidszorg, informatieuitwisseling Filed Under: Blog, Ouderen

Reageer
Vorige artikel
Condities voor belangrijk en zinvol werk
Volgende artikel
Klantgedreven dienstverlening: richt je op mensen!

Reader Interactions

GERELATEERD

‘Bewustzijn over georganiseerde criminaliteit verder versterkt’

Gemeenten zijn zich meer steeds meer bewust van de aanwezigheid van georganiseerde criminaliteit. Onder meer door verschillende lokale, regionale en landelijke projecten die de afgelopen jaren met extra geld van het kabinet zijn gestart om ondermijning aan te pakken. Tegelijkertijd is het lastig inzicht te krijgen in effecten van preventieve instrumenten tegen georganiseerde criminaliteit. Dat... lees verder

Adviescollege: alle chatberichten van bestuurders bewaren

Het Adviescollege Openbaarheid en Informatiehuishouding (ACOI) adviseert de overheid om alle werkgerelateerde chatberichten van de politieke en ambtelijke top op te slaan in een beheersysteem. Dit geldt ook voor bestuur en hoge ambtenaren binnen de gemeente. Het ACOI roept gemeenteraden op om hun bestuurders over dit onderwerp te bevragen en te controleren. Het Adviescollege presenteerde... lees verder

Atlas over kanker als basis voor lokale preventiemaatregelen

De Nederlandse Kankeratlas laat zien hoe vaak bepaalde kankersoorten voorkomen in verschillende gebieden. Deze informatie kun je als beleidsmaker gebruiken voor het opstellen van lokale preventieplannen. KWF Kankerbestrijding stelt 6 miljoen euro beschikbaar voor nieuwe GGD-plannen om met gemeenten aan kankerpreventie te werken. Het Integraal Kankercentrum Nederland (IKNL) ontwikkelde samen met de GGD de Nederlandse... lees verder

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primary Sidebar

GEMEENTEVACATURES

Data-analist – Gemeente Gouda

Senior beleidsadviseur Regionale Inkoop Sociaal Domein – Gemeente Gouda

Wijkboa – Gemeente Gouda

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Opinie Het antwoord dat u niet wilt horen?

1 juni 2023

Bonus asielplekken: eerste ronde 2500 euro, daarna 1500

31 mei 2023

Meer mensen met hoger inkomen vragen schuldhulp

31 mei 2023

‘Kijk niet alleen naar problemen, maar ook naar hulpbronnen’

31 mei 2023

Goed voorbeeld – Kansenongelijkheid niet als gemeente alleen aanpakken

30 mei 2023

GEMEENTE.NU PARTNERS

Van bestemmingplan naar omgevingsplan
  • Segment

Van bestemmingplan naar omgevingsplan

Bereid je voor op extra paspoort- en ID-kaartaanvragen
  • Segment

Bereid je voor op extra paspoort- en ID-kaartaanvragen

Professioneel risicomanagement steeds belangrijker
  • Segment

Professioneel risicomanagement steeds belangrijker

Aan de slag met de Wet open overheid
  • Segment

Aan de slag met de Wet open overheid

Opinie Standaardisatie nodig om Common Ground van de grond te krijgen
  • Centric

Opinie Standaardisatie nodig om Common Ground van de grond te krijgen

Nieuw: Leergang adviseur integrale gebiedsontwikkeling 
  • Segment

Nieuw: Leergang adviseur integrale gebiedsontwikkeling 

Opinie Common Ground moet breder gedragen worden
  • Centric

Opinie Common Ground moet breder gedragen worden

Zomerkorting bij Segment! 
  • Segment

Zomerkorting bij Segment! 

Nieuw personeel in een financiële functie snel inwerken 
  • Segment

Nieuw personeel in een financiële functie snel inwerken 

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden
  • Segment

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen
  • Segment

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou
  • Segment

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou

Compleet juridisch cursusprogramma voor de waterschapwereld
  • Segment

Compleet juridisch cursusprogramma voor de waterschapwereld

Risico’s en kansen van Common Ground
  • Centric

Risico’s en kansen van Common Ground

Maak medewerkers bewust van cybersecurity
  • Centric

Maak medewerkers bewust van cybersecurity

Digitaliseren in Rotterdam: ‘Volledig vanuit één systeem werken’
  • Centric

Digitaliseren in Rotterdam: ‘Volledig vanuit één systeem werken’

Centric en Arda vergroten securitybewustzijn binnen organisaties
  • Centric

Centric en Arda vergroten securitybewustzijn binnen organisaties

Centric en DiVault, voor duurzaam toegankelijke gemeenten
  • Centric

Centric en DiVault, voor duurzaam toegankelijke gemeenten

‘Co-creatie’ betekent nog niet vanzelf maatwerk 
  • Centric

‘Co-creatie’ betekent nog niet vanzelf maatwerk 

Digitale terinzagelegging volgens Common Ground
  • Centric

Digitale terinzagelegging volgens Common Ground

Blog – Delen die data: Omgevingswet is niet gebaat bij eilandjes
  • Centric

Blog – Delen die data: Omgevingswet is niet gebaat bij eilandjes

Blog – Gebruiksgemak is ook werk uit handen nemen
  • Centric

Blog – Gebruiksgemak is ook werk uit handen nemen

Voorbereid op de piek in Bbz-aanvragen?
  • Centric

Voorbereid op de piek in Bbz-aanvragen?

Podcast – Rechtmatigheid implementeren in de organisatie
  • Segment

Podcast – Rechtmatigheid implementeren in de organisatie

Blog – Nuchter innoveren met Rotterdam
  • Centric

Blog – Nuchter innoveren met Rotterdam

Strategische samenwerking Energiemissie en Centric rond e-factureren
  • Centric

Strategische samenwerking Energiemissie en Centric rond e-factureren

Blog – Innovatie die echt meerwaarde levert
  • Centric

Blog – Innovatie die echt meerwaarde levert

Kijk terug: BOA Webinar over groei van de handhaving
  • Segment

Kijk terug: BOA Webinar over groei van de handhaving

Innovaties Burgerzaken: ‘Meer gemak voor inwoners en professionals’
  • Centric

Innovaties Burgerzaken: ‘Meer gemak voor inwoners en professionals’

Auditbare veiligheid op het gebied van wachtwoorden
  • Centric

Auditbare veiligheid op het gebied van wachtwoorden

Podcast 25 jaar opleiden in de publieke sector
  • Segment

Podcast 25 jaar opleiden in de publieke sector

Súdwest-Fryslân zet de kracht van data op de kaart
  • Centric

Súdwest-Fryslân zet de kracht van data op de kaart

‘Een nieuw paspoort is geen boek dat je even koopt’
  • Centric

‘Een nieuw paspoort is geen boek dat je even koopt’

Opleidingen Omgevingswet voor Twentse gemeenten
  • Segment

Opleidingen Omgevingswet voor Twentse gemeenten

Digitale dienstverlening met de burger echt centraal
  • Centric

Digitale dienstverlening met de burger echt centraal

‘Hybride’ les laat deelnemer kiezen tussen fysiek of virtueel
  • Segment

‘Hybride’ les laat deelnemer kiezen tussen fysiek of virtueel

Met de Meetfiets de gemeente in
  • Centric

Met de Meetfiets de gemeente in

Centric stelt software inburgeringswet vrij beschikbaar
  • Centric

Centric stelt software inburgeringswet vrij beschikbaar

Jongeren als IT’er aan het werk voor Centric via 2TestIT
  • Centric

Jongeren als IT’er aan het werk voor Centric via 2TestIT

AI-assistent verbetert interactie burger met gemeente
  • Centric

AI-assistent verbetert interactie burger met gemeente

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips
  • Segment

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips

Business intelligence helpt bij goede ambulancezorg
  • Centric

Business intelligence helpt bij goede ambulancezorg

Provinciale Reservepool met stembureauleden
  • Segment

Provinciale Reservepool met stembureauleden

Centric en Gripvol vergemakkelijken Bbz-aanvraag ondernemers
  • Centric

Centric en Gripvol vergemakkelijken Bbz-aanvraag ondernemers

Verkiezingen in coronatijd: nervositeit en verscheurde stempassen
  • Segment

Verkiezingen in coronatijd: nervositeit en verscheurde stempassen

Diplomastelsel Burgerzaken verandert
  • Segment

Diplomastelsel Burgerzaken verandert

Masterclasses informatiebeveiliging
  • Segment

Masterclasses informatiebeveiliging

BOA Webinar: Na corona – groei handhaving vasthouden!
  • Segment

BOA Webinar: Na corona – groei handhaving vasthouden!

Hoe stel je financiële rechtmatigheid vast?
  • Segment

Hoe stel je financiële rechtmatigheid vast?

Centric en ValidSign verstevigen partnerschap
  • Centric

Centric en ValidSign verstevigen partnerschap

Friese voorlopers op weg naar Omgevingswet
  • Centric

Friese voorlopers op weg naar Omgevingswet

Collectief leren: juist in coronatijd, maar hoe dan?
  • Segment

Collectief leren: juist in coronatijd, maar hoe dan?

VNOG gaat voor financiën vanuit de cloud
  • Centric

VNOG gaat voor financiën vanuit de cloud

Zo kom je tot een robuuste begroting
  • Segment

Zo kom je tot een robuuste begroting

Online training agressie voorkomen: kan dat?
  • Segment

Online training agressie voorkomen: kan dat?

Vijf redenen om voor Segment te kiezen
  • Segment

Vijf redenen om voor Segment te kiezen

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’
  • Segment

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’

Centric presenteert Productbeleid Decentrale Overheid 2021
  • Centric

Centric presenteert Productbeleid Decentrale Overheid 2021

Whitepaper – Archiveren voor gemeenten
  • Centric

Whitepaper – Archiveren voor gemeenten

Jelly Frankes: jong, enthousiast en deskundig
  • Segment

Jelly Frankes: jong, enthousiast en deskundig

Whitepaper – Gemeenten ontzorgd met SaaS
  • Centric

Whitepaper – Gemeenten ontzorgd met SaaS

Eerste Hulp bij Verkiezingen
  • Segment

Eerste Hulp bij Verkiezingen

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit
  • Segment

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit

BUCH-gemeenten nemen Centric Burgerzaken in gebruik
  • Centric

BUCH-gemeenten nemen Centric Burgerzaken in gebruik

Centric en Stratech bieden totaaloplossing schuldhulpverlening
  • Centric

Centric en Stratech bieden totaaloplossing schuldhulpverlening

Centric en SNG werken samen aan rekenmodule beslagvrije voet
  • Centric

Centric en SNG werken samen aan rekenmodule beslagvrije voet

Eric Gubbels over online leren in coronatijd
  • Segment

Eric Gubbels over online leren in coronatijd

Digitale handhaving in het sociaal domein
  • Centric

Digitale handhaving in het sociaal domein

Boa’s: kennis als schild tegen angst en onzekerheid
  • Segment

Boa’s: kennis als schild tegen angst en onzekerheid

Opinie ‘Kaders’ zijn de nieuwste kleren van de keizer
  • Centric

Opinie ‘Kaders’ zijn de nieuwste kleren van de keizer

BoAcademie lanceert opleiding niveau 4 voor handhavers
  • Segment

BoAcademie lanceert opleiding niveau 4 voor handhavers

De Virtuele Inloopavond
  • Centric

De Virtuele Inloopavond

Whitepaper Talentmatch – Meedoen op de arbeidsmarkt
  • Centric

Whitepaper Talentmatch – Meedoen op de arbeidsmarkt

Whitepaper – De roadmap naar Office 365 voor gemeenten
  • Centric

Whitepaper – De roadmap naar Office 365 voor gemeenten

Aanvullende geweldsmiddelen boa’s horen erbij
  • Segment

Aanvullende geweldsmiddelen boa’s horen erbij

De missie van Segment
  • Segment

De missie van Segment

Centric publiceert publieksverslag 2019
  • Centric

Centric publiceert publieksverslag 2019

Schuldenproblematiek door de coronacrisis
  • Segment

Schuldenproblematiek door de coronacrisis

Vernieuwend opleidingsaanbod voor gemeenten
  • Segment

Vernieuwend opleidingsaanbod voor gemeenten


Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

Het laatste nieuws van
Gemeente.nu in je mail?

×