Onder meer de regiefunctie rondom zorgtaken leidt tot nieuwe ketenintegratie. Smart City-initiatieven vragen om totaal nieuwe ICT-benaderingen. Maar moeten gemeenten dan maar alles zelf doen? Immers alles is tegenwoordig te koppelen door gebruik te maken van slimme, nieuwe integratietechnologie; zeg maar een ‘universele stekker’
ICT: Alles zelf doen?
Zoals vorige maand in het artikel in het NRC Handelsblad beschreven werd, hebben veel gemeenten het gevoel dat ze in de tang zitten bij de grote ICT-leveranciers. De frustratie zit diep en heeft te maken met hoge kosten, maar ook met zelfbeschikking. PinkRoccade en Centric bepalen in grote mate het tempo en de richting van de ontwikkeling van de dienstverlening. ICT zit zo langzamerhand in elke vezel van de gemeente. Ondertussen is een enorme innovatie vereist. Minister Plasterk én heel veel burgers verwachten dat gemeenten zeer binnenkort alle zaken digitaal kunnen afhandelen. De regiefunctie rondom zorgtaken leidt tot nieuwe ketenintegratie. Smart City-initiatieven vragen om totaal nieuwe ICT-benaderingen. Dan maar alles zelf doen?
Vervolgens verscheen onlangs in de Volkskrant een artikel over een dapper initiatief van enkele gemeenten om dan maar zelf alle software te gaan ontwikkelen via een coöperatie in de hoop dat gemeenten gezamenlijk zo’n hypercomplexe taak aankunnen en hier ook nog op kunnen besparen. Spannend.
Tussenweg
Er is ook een tussenweg mogelijk, waarin gemeenten zelf wel de regie terugpakken van de grote leveranciers, maar tegelijkertijd zelf keuzes maken voor de gewenste software van vakspecialisten. Zij willen toegang houden tot alle ‘pockets of brilliance’ in Nederland en rond de wereld, die komen met innovatieve nieuwe oplossingen voor digitale interactie met klanten/burgers, voor Internet of Things- en Smart City-initiatieven, voor specifieke zorgtaken, voor financiële administratie, voor HR, voor planningen van medewerkers. En zo zijn er nog 1000 andere uiteenlopende zaken waarvoor telkens nieuwe, slimme applicaties worden ontwikkeld. Waarom zou je niet meeliften op de ontwikkelkracht van start-ups en van de enorme innovatiebudgetten in grote ICT-bedrijven over de wereld? Heel veel nieuwe functies kunnen bovendien vanuit de cloud worden afgenomen, wat de hardware en beheerkosten sterk kan terugdringen, terwijl innovatie continu door kan gaan.
Blijft over: hoe laat je alles soepel samenwerken? Steeds meer gemeenten nemen juist daar het heft in eigen handen en kiezen een slim integratieplatform als ‘centrale rotonde’ voor alle digitale informatiestromen tussen systemen van verschillende leveranciers die hun applicaties al dan niet vanuit de cloud aanbieden. Enkele sterke voorbeelden hiervan zijn Almere, ‘s-Hertogenbosch, Venlo, Maastricht, Zwolle en Leeuwarden, maar ook veel kleinere gemeenten die dit aanpakken in samenwerkingsverbanden zoals Regio Twente, Equalit, RID de Liemers, MER, GRID en CGM.
Universele stekker
Gelukkig kunnen gemeenten zich dus bevrijden uit de door hen ‘gevoelde’ tang, zonder zelf de zeer specifieke kennis in huis te halen om alles zelf te ontwikkelen. Alles is tegenwoordig te koppelen door gebruik te maken van slimme, nieuwe integratietechnologie; een ‘universele stekker’ die voor elke applicatie als een Barbapapa de ideale vorm aanneemt, waardoor deze perfect past. Wanneer de kennis en ervaring hierover effectief gedeeld dan worden tussen gemeenten, dan hoeft er niet langer sprake te zijn van koppeldrama’s en heeft ieder een vrije keuze voor elke leverancier wat betreft elke functie.
Auteur Frank Arts is CEO en oprichter van Enable-U
