De afgelopen tijd zijn vergunningenbeleid, veiligheid en crowd-control steeds vaker in het nieuws. Welke rol bij evenementen heeft de gemeente, hoe communiceren ze dat. Job Cohen laat zijn licht schijnen op de inzet en het gebruik van social media hierbij.
Het eerste dat Job Cohen zelf al schetst is dat het (social-)media landschap sinds het verschijnen van zijn rapport Twee Werelden (“You Only Live Once”) alweer dusdanig is veranderd is dat er al andere situatieschetsen nodig zijn. En dat terwijl zijn rapport dateert van slechts van 2,5 jaar geleden.
“Tijdens de Harense rellen was het gebruik en de invloed van sociale media nog lang niet zo ver ontwikkeld als nu. De autoriteiten wisten er maar beperkt raad mee. Ze probeerden bijvoorbeeld maar heel weinig om de zaak te beïnvloeden door zelf van deze media gebruik te maken. Het was zoeken, en je kunt zien dat autoriteiten sindsdien, en zeker ook van de Harense affaire veel geleerd hebben.”
Inspanningsverplichting
“Verantwoordelijkheid bij de overheid leggen gaat veel te ver, maar een juiste inzet en screening van media rondom evenementen zijn wel steeds belangrijker geworden.” Cohen schetst positieve voorbeelden rondom de kroning van Willem Alexander, waar de gemeente Amsterdam de 30 APPril – App had ontwikkeld. Of zoals de inzet van social media rondom de Vierdaagse van Nijmegen. “Service-apps, maar tegelijkertijd een goede mogelijkheid om evenementen te sturen, als het om grote mensenmassa’s gaat. Een mooi recent voorbeeld daarvan is trouwens de app die rondom SAIL werd geïntroduceerd.”
Oud-burgemeester Cohen is één van de sprekers tijdens het seminar Evenementen Veiligheid & Crowd Control dat geheel gewijd is aan het organiseren van veilige evenementen en het voorkomen van calamiteiten in de toekomst. “Project-X staat nog helder op het netvlies, maar hetzelfde geldt voor het Monstertruckdrama in Haaksbergen. Ook Pinkpop stond vorig jaar op de laatste dag in het teken van crowd control toen heftig onweer roet in het eten dreigde te gooien.
De ‘ramp na de ramp’
Die inspanningsverplichting geldt temeer bij het voorkomen van wat Cohen “de ramp na de ramp” noemt; immers de ramp kon dan niet voorkomen worden, maar het beperken van de schade erna is minstens even belangrijk. “Voorkom diffuse informatievoorziening of een slechte mediakeuze”, zegt hij. “Dat was al in mijn tijd van burgemeester al zo, met traditionele media, maar met de opkomst en invloed van de social media is dat nog veel belangrijker geworden. Gelukkig zie je dat veel gemeenten daar steeds professioneler mee omgaan en slim gebruik maken van allerlei verschillende media. Het is onderdeel van beleid.”
Transparantie
Hierop aansluitend wijst hij daarom ook op het belang van transparantie in informatievoorziening, juist vanuit overheidswege. “De informatie moet secuur zijn, onrust kun je enkel wegnemen door transparantie. Heldere informatie en zo snel mogelijk. Wat snelheid betreft zie je dat de opkomst van sociale media juist dat een factor van betekenis heeft gemaakt. Waar weer tegenover staat dat zorgvuldigheid van berichtgeveing aan die snelheid in de weg kan staan. Dat kunnen lastige afwegingen zijn.”
Tijdens de kennisdag “Evenementen Veiligheid & Crowd Control” op 1 december in Utrecht hoort u van deskundigen de laatste trends op het gebied van publieksmanagement en -technieken. In diverse sessies worden de verbanden gelegd tussen samenwerking met gemeenten, eventbureaus, leveranciers, politie en veiligheidsteams. Het complete programma van het seminar is te vinden op de website. Aanmelden kan nog tot 30 november!
Geef een antwoord