Bij drie op de vier organisaties is de invoering van Het Nieuwe Werken (HNW) mislukt, zegt één van de grondleggers van het concept.
De grondlegger in kwestie is bouwkundige Erik Veldhoen, die HNW al in de jaren negentig in de praktijk bracht, schrijft weekblad Elsevier. Zo komt het niet van de grond, is de kritiek, maar Veldhoen blijft wel in het concept geloven.
In hetzelfde blad vindt programmadirecteur Gerard van Laarhoven van verzekeraar Interpolis dat Veldhoen zich nog vriendelijk uitdrukt. Ook Van Laarhoven wordt als een ervaringsdeskundige gezien. Dit omdat hij de implementatie van HNW al 20 jaar geleden meemaakte bij bij voorloper Interpolis. Het zou nog wel vaker misgaan, stelt hij.
Een van de belangrijkste obstakels voor het slagen van HNW is dat het vaak slechts wordt ingevoerd om te bezuinigen op vierkante meters kantoorruimte. Meestal wordt niet geïnvesteerd in de technologie om thuis goed te kunnen werken. Er wordt onvoldoende geïnvesteerd in technologie om het thuiswerken te faciliteren. Een ander probleem is de rol van leidinggevenden. Die claimen nogal eens een eigen kamer, wat tot onvrede leidt bij de lagere, meer flexibele echelons van de organisatie.
Meteen al fout
Eigenlijk gaat het meestal al fout bij het idee. Er moet eerst een grondig onderzoek worden gedaan, onder meer naar de werkplaatsbezetting. Het advies is ook niet voorbij te gaan aan de wensen van medewerkers. Dit is een van de oorzaken voor de toename van de weerstand tegen de andere manier van werken.
Uit recent onderzoek blijkt dat de meeste tijd wordt doorgebracht op kantoor en dan binnen de reguliere kantoortijden. Ruim 40 procent van de tijd wordt gebruikgemaakt van een vaste werkplek.
In bovenstaand stuk wordt m.i. volledig voorbij gegaan aan wat HNW eigenlijk is. Werkplekken en thuiswerken zijn slechts een zeer klein aspect van HNW.
HNW is allereerst geen standaard, maar iets wat elke organisatie voor zichzelf invult. De één doet het drastisch en voert het ver door en de ander pakt slechts een paar aspecten eruit.
HNW is m.i. het anders denken, doen en laten over werken. Geen vaste werktijden, geen vast voorgeschreven taken, geen vast voorgeschreven hulpmiddelen, geen controlerende leidinggevenden etc.
Jij werkt wanneer, hoe en waar jij dat prettig vindt. Dat wil niet zeggen geheel vrij, nee, je informeert en werkt samen met degenen met wie je maken hebt in het bereiken van je vooraf afgesproken resultaten. Zorgt dat je bereikbaar bent etc.
En ja, de leidinggevenden moeten het cruciaal anders doen en daar ligt de sleutel voor succes. Durf te erkennen dat de meeste medewerkers voldoende kennis, intelligentie, ervaring en verantwoordelijkheidsgevoel hebben om te doen wat er van ze verwacht wordt. Het geeft ze bovendien meer mogelijkheden om initiatief te tonen en creatief te zijn.