• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • Participatie
    • Samenwerking
    • Raadsledennieuws (archief)
  • Partners
    • Centric
    • PinkRoccade Local Government
    • Segment
    • Sdu VIND Handhaving
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

Zaakgericht Zutphen zonder papieren post

5 november 2013 door Redactie Gemeente.nu

In de gemeentelijke organisatie van Zutphen gaat sinds 1 oktober 2013 geen papieren post meer de organisatie in. De medewerkers van Post scannen nu alle binnenkomende brieven en voor iedere medewerker is zijn/haar post digitaal beschikbaar.

De gemeente Zutphen heeft net als veel andere gemeenten de ambitie om steeds meer digitaal te werken. Zowel in de externe als de interne dienstverlening. Om hiervoor een goede basis te leggen is in december 2012 besloten om digitaal zaakgericht te gaan werken.

De projectorganisatie

Daarvoor is een project opgezet volgens een blauwdruk voor implementatie zoals ontwikkeld door GovUnited, het samenwerkingsverband waarin Zutphen met andere gemeenten participeert.  Het project is uitgevoerd door een projectteam bestaande uit medewerkers van de gemeente Zutphen. De projectregie is ondergebracht bij MvR en Partners, een adviesbureau dat is gespecialiseerd in de invoering van Zaakgericht Werken.

Voor inrichting van het zaaksysteem is uitgegaan van een zaaktypecatalogus: een uitgebreide beschrijving van alle klantprocessen die een gemeente uitvoert. De gemeente is op 1 oktober live gegaan met 520 van deze zaaktypen. Een forse klus, waaraan de hele organisatie heeft bijgedragen.

Ylva Schutte, als adjunct directeur opdrachtgever voor het project: “Nu de basis er ligt, kunnen we starten met de doorontwikkeling. Dat betekent voor ons: het verder inrichten van dienstverlening via internet, het inrichten van een ondersteuningsysteem voor het Klantcontactcentrum en het digitaliseren van interne processen. We doen dit allemaal met 1 systeem. Het voordeel van deze manier van uitrollen, is dat alle medewerkers tegelijkertijd kennismaken met het zaakgericht werken en in de praktijk zien welke kansen dit voor hen biedt. Het vergroot het draagvlak en zorgt ervoor dat medewerkers zelf komen met vragen voor doorontwikkeling. Ik ben ervan overtuigd dat dit beter werkt dan dat alleen van bovenaf wordt bepaald hoe we digitaal doorontwikkelen”.

Vorige artikel
Online informatie over toezicht kinderopvang
Volgende artikel
SSC: gouden berg of bodemloze put

Tags: zaakgericht werken, Zutphen Categorie: Organisatie

Lees Interacties

GERELATEERD

Kastanjeboom

Zutphen aansprakelijk na afgebroken tak

In de zomer van 2015 viel een grote tak van een kastanjeboom op een toeriste in Zutphen. De gemeente Zutphen is door de rechtbank aansprakelijk gesteld voor het ernstige letsel dat zij opliep. ‘De gemeente is tekortgeschoten in haar zorgplicht betreffende het onderhoud van de kastanjeboom.’ De vrouw uit Amsterdam wilde op 16 juli 2015... lees verder

vergaderen

Zutphen zet ondernemerspanel in

Meedenken over de zaken die spelen binnen een gemeente, van winkelier tot industrie: de gemeente Zutphen zet een panel op poten om ondernemers naar hun mening en wensen te vragen en in te spelen op eventuele belangen. Ondernemerspanel Het panel ‘Ondernemend Zutphen’ moet inzicht geven in de wensen die er in de gemeenten Zutphen en... lees verder

Rotterdam gaat dwarss

Rotterdam werkt aan een eigentijdse dienstverlening. Dwarss is onderdeel van wat ze in de Maasstad ‘Rotterdamsgericht’ werken noemen. Dwarss, het staat voor Digitaal Werken Aan Rotterdamse Samenwerking en Service. Digitale dienstverlening dus, maar het staat ook voor zaakgewijs samenwerken, dwars door de organisatie heen. En ook een beetje voor de Rotterdamse no-nonsensestijl: de ruimte pakken... lees verder

Geef een reactie Antwoord annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primaire Sidebar

TOPVACATURES

Beleidsmedewerker Jeugd – gemeente Lisse

Docent Burgerzaken (gegevens & privacy) – Segment

Uw Topvacature op Gemeente.nu

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Ombudsman onderzoekt gemeentelijke schuldhulp zzp’ers

1 maart 2021

CBS: scherpe daling traditionele criminaliteit

1 maart 2021

Burgemeesters praten met ministers over coronaregels

1 maart 2021

Avondklok gerechtshof

Hof keurt oude grondslag avondklok alsnog goed

1 maart 2021

Burgemeesters willen meedenken over wat er buiten wél kan

25 februari 2021

Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×