Een website onderhouden kost ook bij de gemeente, misschien wel meer dan de meesten denken. Maar wat is de ideale omvang van een beheerorganisatie voor een gemeentelijke website?
Dat was de centrale onderzoeksvraag voor Erwin de Rooij bij zijn afstudeeropdracht HEAO Bedrijfskundige Informatica.
De gemeente Zeist heeft 60.000 inwoners en een ambtelijk apparaat van 420 medewerkers (circa 390 fte). Het gebruik van de gemeentelijke website neemt toe, voor zowel content- als applicatiebeheer. In Zeist is één applicatiebeheerder en vanaf 2010 één contentbeheerder. Vanwege wettelijke verplichtingen en een verouderde omgeving is er een behoorlijke achterstand. Met dit onderzoek toont scribent aan dat er uitbreiding (16 uur) in de beheerorganisatie moet komen.
De resultaten van het onderzoek zijn een handvat voor vergelijkbare organisaties. Voor het onderzoek is onder meer gebruik gemaakt van het Cascadis functieprofielenboek en de Cascadis/PwC Benchmark Nederlandse Gemeenten, 2010.
Berekening:
Het gewogen gemiddelde aantal inwoners onder alle respondenten is 52.774 inwoners. De gemeente Zeist heeft 60.800 inwoners. Naar rato kun je dit voor applicatie- en contentbeheer omrekenen door 31 uur te delen door 52774 en vermenigvuldigen met 60.800. Daarmee kom je uit op 36 uur per week per applicatie- en contentbeheerder. Andere factoren die invloed hebben op het aantal fte’s van de beheerorganisatie zijn:
- het wel of niet hebben van een beleidsmedewerker of adviseur.
- vervanging bij het beheer. Gemiddeld 18 personen bij een inwonertal van 60.000 inwoners.
- het aantal redacteuren. Gemeenten uit de categorie 50.000/100.000 inwoners hebben gemiddeld 38 redacteuren. Het aantal is van invloed op de gebruikersondersteuning.
