• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • NIEUW Raadsledennieuws
    • Participatie
    • Samenwerking
  • Partners
    • Wagner
    • Centric
    • Loyalis
    • OSR juridische opleidingen
    • Segment
    • Sdu VIND Handhaving
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

‘Voor Wmo zijn persona nodig’

6 februari 2014 door Redactie Gemeente.nu

Maatwerk in de Wmo? Daarvoor hebben gemeenten de hulp van persona’s nodig. “We moeten af van de oude manier.”

“Anders kom je er niet”, zegt Kerstin Hogenbirk, directeur van Cliëntenbelang Utrecht tegen Zorg+Welzijn. Haar organisatie helpt gemeenten in de provincie Utrecht om met hulp van persona’s dat beleid vorm te geven. Samen met de mensen waarvoor het beleid bedoeld is.

Maatwerk is het codewoord in het nieuwe Wmo-beleid van gemeenten, maar hoe kom je tot dit maatwerk? Volgens Hogenbirk door samenwerking met de inwoners van gemeenten. “Door samen met inwoners vanuit verschillende doelgroepen persona’s te ontwikkelen, krijg je als gemeente een beter beeld van de behoeften en (on)mogelijkheden van deze groep. Er wordt een integraal beeld van de inwoner ontwikkeld in de eigen gemeente. Zo wordt onder meer in kaart gebracht welke concrete ondersteuningsbehoefte er is, eigen kracht wordt tot concrete inhoud gebracht, ruimte voor informele ondersteuning wordt afgetast in relatie tot de huidige professionele inzet.”

Ook biedt het inwoners meteen de ruimte om verbeterkansen aan te geven, zegt Hogenbirk. “De uitkomsten van de persona’s kun je dan weer gebruiken om samen met inwoners, dienstverleners en gemeente een concreet beeld te vormen van de gewenste inkoop op het gebied van welzijn en zorg. Je bekijkt het zo vanuit de vraag en leefsituatie van de inwoners en niet vanuit het aanbod.”

Gedoe
“Natuurlijk kun je als gemeente met inwoners in gesprek, maar voordat je het weet  praat je vanuit het bestaande systeem met rechten en plichten en de werkelijke situatie komt zo niet in beeld. Laat staan dat er een gezamenlijke aanpak ontstaat waarbij inwoners, (in)formele dienstverleners en gemeenten samenwerken. Dat is geen kritiek, dat is gewoon zoals het nu gaat. De persona maken is in feite een andere meer inhoudelijke manier om met elkaar in gesprek te gaan.”

Maatwerk gemeenten

Cliëntenbelang Utrecht begeleidt verschillende gemeenten in de provincie Utrecht bij het gebruik van de persona’s. “Je leert vanuit een collectieve behoefte bepalen wat er in jouw gemeente nodig is”, zo omschrijft de directeur het belang van deze methodiek. “We moeten af van de oude manier: het indiceren volgens de standaarden van het CIZ. We moeten toe naar een samenspel tussen de inwoners, dienstverleners en gemeenten, maar tegelijkertijd moeten we voorkomen dat er weer een nieuwe standaard komt. Het is een zoektocht naar maatwerk en slimmere manieren om zorg te bieden en eigen kracht te benutten op een manier waar iedereen blij van wordt.”

Versterken
De persona-methodiek is niet een indicatie-methode en betekent ook niet dat een gemeente straks niet meer met haar inwoners in gesprek moet gaan omdat de persona voor iedereen geldt, waarschuwt de directeur.

“Het is een manier om met je doelgroep in gesprek te gaan en concrete inhoud te verkrijgen. Het is geen middel dat inzicht geeft in concrete besparingen. Het geeft wel een schat aan informatie over besparingskansen die gezamenlijk gerealiseerd kunnen worden. Deze methodiek kan bestaan naast allerlei andere initiatieven binnen een gemeente om inwoners te betrekken. Veelal is de methodiek in te bedden. Daarbij bieden de persona’s ook de mogelijkheid om Wmo-adviesraden kennis te laten maken met nieuwe doelgroepen. Het is ook onze ervaring dat het gemeenten mogelijk maakt om op basis van persona’s te kijken waar ze elkaar kunnen versterken in hun welzijn en zorgaanbod.”

Doelgroep
Persona’s worden ontwikkeld voor specifieke doelgroepen. Het is dus wel zaak om daar zorgvuldig mee om te gaan en de doelgroep voorafgaand aan het maken van de persona goed te definiëren. “Voorafgaand aan het maken van persona’s hebben wij dan ook overleg met gemeenten om te onderzoeken welke doelgroepen zij graag in beeld willen krijgen”, aldus Hogenbirk.

Vorige artikel
Volgende artikel
'Meerjarig contract voorkomt incidenten Wmo'

Tags: maatwerk, Utrecht, Wmo Categorie: Sociaal, Wmo

Lees Interacties

GERELATEERD

Goed voorbeeld: Utrecht is de meest bijvriendelijke gemeente

De gemeente Utrecht werd recent verkozen tot bijvriendelijkste gemeente van Nederland. Vooral de integrale aanpak kon op veel lof rekenen. ‘Groen, biodiversiteit en klimaatadaptatie worden steeds belangrijker in de stad. In Utrecht willen we dat groen gelijke tred houdt met verstedelijking.’  De gemeente Utrecht won vorig jaar ook al de European Bee Award voor haar... lees verder

Initiatievenfondsen voor ideeën van jongeren

Jonge inwoners betrekken en hun ideeën en initiatieven voor een leukere wijk helpen waarmaken: zo pakken deze drie gemeenten het aan. Ze stellen geld beschikbaar waarmee jongeren hun eigen ideeën kunnen (laten) uitvoeren. Appen met Nick Afgelopen zomer konden Utrechtse basisschoolkinderen voor het eerst ideeën indienen bij het Initiatievenfonds door te bellen of appen met... lees verder

Utrecht steekt inwoners een hart onder de riem via de brievenbus

In deze tijd zijn mensen meer dan ooit op zoek naar verbinding. Gemeente Utrecht wil de initiatieven op dit vlak graag op een positieve manier ondersteunen. Daarnaast pakt de gemeente ook offline uit met een eigen actie om álle bewoners op een leuke, aansprekende manier een hart onder de riem te steken Mirjam Rasmussens houdt... lees verder

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primaire Sidebar

TOPVACATURES

Docent Burgerzaken (gegevens & privacy) – Segment

Teammanager Administratie – Gemeente Den Haag

Assistent rioolbeheerder – Gemeente Gouda

Uw Topvacature op Gemeente.nu

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Zwolle gaat achter coke-gebruikers aan

18 januari 2021

‘Optreden bij demonstratie Museumplein noodzakelijk’

18 januari 2021

Rotterdam loopt voorop met digitale balie

14 januari 2021

Zonnepanelen op bedrijfspanden mogelijk lokaal verplicht

14 januari 2021

‘Financiële situatie gemeenten onhoudbaar’

14 januari 2021

Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×