• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • AI
    • Belastingen
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • Participatie
    • Samenwerking
    • Raadsledennieuws (archief)
  • Partners
    • KaFra Housing
    • KPN
    • Sdu
    • Segment
  • Whitepapers
  • Opleidingen

Opinie Het Nieuwe Werken als impuls voor secretariaten

21 april 2011 door Nico van Wijk

Lees voor

De introductie van Het Nieuwe Werken (HNW) biedt kansen voor en draagt bij aan een heroriëntatie en verdere innovatie van secretariaten, zo blijkt uit een business case.

– VISIE – Sigrit van Werven

De business case is opgesteld voor de gemeente Amersfoort. De gemeente acht een besparing mogelijk van minimaal 15 procent, mede door gebruik te maken van Het Nieuwe Werken. Secretariaten worden slimmer georganiseerd en werkwijzen verder verbeterd. Definitieve besluitvorming over de business case vindt op korte termijn plaats.

Door de drijvende kracht van HNW wordt de rol bij eenvoudige repetitieve taken voor secretaresses minimaal. Vergaande digitalisering en IT-middelen verminderen secretariële inzet voor printwerk of het bijhouden van kaartenbakken.

Zelfsturing

We verwachten dat taken als de beantwoording van telefoons, ingekomen post en notuleren meer en meer verdwijnen als gevolg van ‘meer eigen verantwoordelijkheid en zelfsturing’. Taken als CRM, contact met externen (de secretariaatsrol als ‘visitekaartje van de gemeente’) en ondersteuning bij het maken van presentaties of rapporten is nu de ‘kers op de taart’, maar kan straks tot het vaste takenpakket behoren. Secretaresses zullen daarnaast de spin in het web zijn bij een toenemend aantal medewerkers dat plaats en tijd-ongebonden werkt.

De gemeente Amersfoort richt zich al langer op de ontwikkeling van hun secretariaten. De sector SOB (Sector Stedelijke Ontwikkeling en Beheer) greep in 2008 het afschaffen van de hoofdafdelingen aan om de positie van secretaresses opnieuw te bekijken. Er kwam één centraal aangestuurd sectorsecretariaat bij de afdeling Bedrijfsvoering. De secretaresses werken nu in drie clusters, zoveel mogelijk in de buurt van de afdelingshoofden. De grote voordelen van de centraal aangestuurde club secretaresses zijn:

  • Sterker vakmanschap door het dagelijks professioneel sparren tussen secretaresses;
  • Hogere flexibiliteit door taakuitwisseling;
  • Betere vervangbaarheid en bereikbaarheid voor interne en externe klanten.

De secretaresses zijn van grote kwaliteit en worden ook zo gewaardeerd door klanten. De ondersteuning bestaat voor 60 to 70 procent uit standaardtaken Verder hebben klanten de beschikking over maatwerk (40%-30%). Klanten staan centraal, de kenmerken van het secretariaat zijn hiervan een afgeleide.

Dienstverlening

In eerste instantie lijkt centralisatie voor afdelingshoofden nadelig. De praktijk wijst uit dat de dienstverlening verbeterd door de flexibiliteit en continuïteit in de ondersteuning. Overigens is een belangrijke voorwaarde voor succes dat de secretariaten eenduidig worden aangestuurd door één leidinggevende met bevoegdheden.

Start juist nu met het professionaliseren van de gemeentelijke secretariaten en grijp daarbij de ontwikkelingen rond de bezuinigingen en Het Nieuwe Werken aan. Meer professionele secretariaten kunnen de gewenste organisatieontwikkeling versnellen.

Volg Gemeente.nu via Twitter.

Tagged With: het nieuwe werken Filed Under: Blog, Ontwikkeling

Reageer
Vorige artikel
Zorgen over handhaving van de Wet kinderopvang
Volgende artikel
Te veel nieuwbouw voor krimpgebieden

Reader Interactions

GERELATEERD

Dreiging Citrix legt thuiswerken plat

Veel gemeenten hebben uit voorzorg de externe toegang tot hun Citrix-netwerk tijdelijk afgesloten. De technologie voor onder meer thuiswerken, bevat kwetsbaarheden. Het officiële advies luidt: ‘Schakel Citrix-systemen uit waar dat kan of tref aanvullende maatregelen.’ Deze instructie geeft het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) sinds vrijdagavond. Eerder die dag werd geadviseerd de systemen ‘afhankelijk van... lees verder

Gemeentelijke bedrijfsvoering bereidt zich voor op toekomst

Om de beste dienstverlenende gemeente van Nederland te worden, werkt gemeente Leidschendam-Voorburg nu volgens de laatste normen van Het Nieuwe Werken, is er een digitale slag geslagen, zet HR in op strategische personeelsplanning en hebben de medewerkers de overstap gemaakt naar werken in multidisciplinaire teams.

Opinie Zelfsturing te mooi om niet waar te zijn?

Is Zelfsturing na Het Nieuwe Werken de volgende hype? Uiteindelijk moet de structuur niet belemmerend zijn voor de professional.

Geef een reactie Reactie annuleren

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primary Sidebar

TOPVACATURES

Senior Beleidsadviseur Sociaal Domein met aandachtsgebied Wmo – Gemeente Haarlemmermeer

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Extra geld naar Nationaal Warmtefonds voor verduurzaming huizen

19 mei 2025

Regeling kansrijke wijk krijgt vervolg

19 mei 2025

Tijdelijke woningen winnen terrein

16 mei 2025

Opinie Evaluatie Omgevingswet: we hebben allemaal gelijk

16 mei 2025

Politieke onrust in Alphen aan den Rijn: voorlopig geen nieuwe burgemeester

16 mei 2025

GEMEENTE.NU PARTNERS

De missie van Segment
  • Segment

De missie van Segment

‘Alles onder de Wet open overheid is openbaar, tenzij…’
  • Segment

‘Alles onder de Wet open overheid is openbaar, tenzij…’

‘Nieuwe locatie voor een school roept vaak weerstand op’
  • Segment

‘Nieuwe locatie voor een school roept vaak weerstand op’

Crisisbeheer: voorbereiden op cyberaanvallen 
  • Segment

Crisisbeheer: voorbereiden op cyberaanvallen 

Vernieuwend opleidingsaanbod gebiedsontwikkeling
  • Segment

Vernieuwend opleidingsaanbod gebiedsontwikkeling

Leergang Ambtelijk Vakmanschap: groeien als ambtenaar
  • Segment

Leergang Ambtelijk Vakmanschap: groeien als ambtenaar

‘Het oliemannetje in de gemeentelijke machine’
  • Segment

‘Het oliemannetje in de gemeentelijke machine’

Nieuwe trainingen informatieveiligheid bij Segment
  • Segment

Nieuwe trainingen informatieveiligheid bij Segment

Eigen academie Maastricht biedt medewerkers ruime keuze
  • Segment

Eigen academie Maastricht biedt medewerkers ruime keuze

Burgerzaken gaat terug naar school: een nieuw concept
  • Segment

Burgerzaken gaat terug naar school: een nieuw concept

20 juni: Informatiebijeenkomst Diplomalijnen NLQF-6
  • Segment

20 juni: Informatiebijeenkomst Diplomalijnen NLQF-6

Vijf adviezen om je team up-to-date te houden
  • Segment

Vijf adviezen om je team up-to-date te houden

De drie p’s van Segment
  • Segment

De drie p’s van Segment

Segment: partner in gemeentelijke ontwikkeling
  • Segment

Segment: partner in gemeentelijke ontwikkeling

De Wet open overheid is voor iedereen relevant
  • Segment

De Wet open overheid is voor iedereen relevant

Het diploma Burgerzaken haal je bij Segment
  • Segment

Het diploma Burgerzaken haal je bij Segment

‘Neem je bivak en je matties mee’
  • Segment

‘Neem je bivak en je matties mee’

Warmdraaien voor de Omgevingswet: praktische kennis voor een naadloze overgang 
  • Segment

Warmdraaien voor de Omgevingswet: praktische kennis voor een naadloze overgang 

Vijf tips voor een betere dienstverlening en klantgerichtheid
  • Segment

Vijf tips voor een betere dienstverlening en klantgerichtheid

‘Een feestje van de ceremonie maken’
  • Segment

‘Een feestje van de ceremonie maken’

Van bestemmingplan naar omgevingsplan
  • Segment

Van bestemmingplan naar omgevingsplan

Bereid je voor op extra paspoort- en ID-kaartaanvragen
  • Segment

Bereid je voor op extra paspoort- en ID-kaartaanvragen

Professioneel risicomanagement steeds belangrijker
  • Segment

Professioneel risicomanagement steeds belangrijker

Aan de slag met de Wet open overheid
  • Segment

Aan de slag met de Wet open overheid

Nieuw: Leergang adviseur integrale gebiedsontwikkeling 
  • Segment

Nieuw: Leergang adviseur integrale gebiedsontwikkeling 

Zomerkorting bij Segment! 
  • Segment

Zomerkorting bij Segment! 

Nieuw personeel in een financiële functie snel inwerken 
  • Segment

Nieuw personeel in een financiële functie snel inwerken 

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden
  • Segment

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen
  • Segment

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou
  • Segment

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips
  • Segment

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips

Zo kom je tot een robuuste begroting
  • Segment

Zo kom je tot een robuuste begroting

Vijf redenen om voor Segment te kiezen
  • Segment

Vijf redenen om voor Segment te kiezen

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’
  • Segment

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’

Eerste Hulp bij Verkiezingen
  • Segment

Eerste Hulp bij Verkiezingen

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit
  • Segment

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit

De missie van Segment
  • Segment

De missie van Segment

‘Alles onder de Wet open overheid is openbaar, tenzij…’
  • Segment

‘Alles onder de Wet open overheid is openbaar, tenzij…’


Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • AI
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU