We leven snel. Alles gaat snel, alles verandert snel, alles moet snel. Als je iets snel wilt realiseren, moet de aanpak wel eenvoudig zijn. Daarom vijf snelle tips met een opvallende conclusie.
– COLUMN – Hans Doorenspleet
Twitter berichten zijn al lekker kort. Al het andere moet ook lekker kort. Een
column mag niet te veel woorden hebben, want dan wordt het, ongeacht de
kwaliteit, niet gelezen. Een column of artikel moet ook bij voorkeur eindigen
met 5 tips, tips die je helpen om de problemen snel op te
lossen.
Een klein probleem bij deze snelheid en eenvoud is, dat de
problemen niet allemaal even eenvoudig zijn. Dat problemen veroorzaakt worden
door een ingewikkelde mix van interne en externe factoren. Dat problemen in
organisaties ook nog eens te maken hebben met het feit dat er mensen werken.
Individuen, met al hun eigenaardigheden, wensen, opvattingen, drijfveren,
kwaliteiten en tekortkomingen. Dat interactie tussen twee mensen al knap
ingewikkeld kan zijn, laat staan hoe dat in grotere groepen
zit.
Vijf tips
Ik schrijf columns, dus ik moet misschien ook wel meedoen aan deze
eenvoudsgedachte, dus hierbij 5 tips om een geweldige organisatie te
worden:
1. Geef iedereen een smartphone en een
laptop
2. Laat iedereen zijn eigen werktijden en plaats van werk
bepalen
3. Stop met controleren, stap over op
vertrouwen
4. Houd geen oogtoezicht, maar stuur op basis van
output
5. Richt je kantoor in met
flexplekken
Extra
En dan nog extra, maar dat is dus al vreselijk fout, want dat zijn
veel te veel tips voor één column, maar gelukkig je hoeft niet beide categorieën
op te volgen (of toch wel?), ook nog 5 tips om weer terug te keren op
aarde:
1. Vertrouwen zonder controle kan helemaal niet, dus doe
ook iets met controle
2. Misbruik van geboden ruimte en vrijheid is van alle
tijden, dus houdt daar rekening mee
3. Targets zijn nu al heel vaak vreselijk vergezocht, ga
werken naar een teamprestatie en besteedt echte aandacht aan het werk van je
medewerkers
4. Kennisoverdracht tussen naaste collega’s werkt heel
goed, tussen minder bij elkaar betrokken collega’s gaat dat echt niet vanzelf,
dus de neiging tot ‘ont-flexen’ zit er sterk in en is misschien ook helemaal
niet verkeerd
5. De opvattingen, houding en gedrag van medewerkers zijn
vaak veel bepalender voor de resultaten die je boekt dan de structuren, regels,
metingen en rekensommetjes: ga dus veel meer aandacht aan die aspecten van je
medewerkers besteden. Ga op zoek naar hun intrinsieke motivatie en ga die
gebruiken voor je organisatie.
Natuurlijk
zit er wel wat in alle tien tips, en zijn er nog wel veel meer tips te bedenken.
Voor iedere organisatie geldt een andere set van tips. Voor iedere organisatie
geldt ook een andere manier van implementeren van de wijzigingen. Want iedere
organisatie staat op zich, met eigen karakteristieken, met eigen
eigenaardigheden. Maatwerk is dus de enige weg naar verbetering van je
organisatie. Helaas is dat meestal niet lekker snel of gemakkelijk.
Niek,
Mijn primaire reactie op management by walking around was negatief. Ik heb daar te veel voorbeelden van gezien waarbij het niet veel meer dan laissez faire was. Bovendien lukt sturing en monitoring dan heel wat minder. Het is niet of-of, maar en-en.
Eigenlijk vind ik dat walking around, zeker vanuit het herstellen van een verstoorde balans, helemaal niet zo gek. Want een van de belangrijkste dingen die er weer in moeten komen is aandacht, aandacht voor elkaar, voor het werk dat er gedaan wordt.
Samen-Werken.
Twee maal vijf uiterst nuttige tips, die elk al heel wat veranderkundige competenties vergen.
Het aloude adagium – Management by Walking Around, blijft wat mij betreft nog steeds het meest effectieve gedrag als je op zoek bent naar de intrinsieke motivatie van medewerkers.
Voorkom dus dat je als leidinggevende Management by Walking Around vervangt door Management by Surfing Around. De verleiding is namelijk heel groot