• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • NIEUW Raadsledennieuws
    • Participatie
    • Samenwerking
  • Partners
    • Wagner
    • Centric
    • Loyalis
    • OSR juridische opleidingen
    • Segment
    • Sdu VIND Handhaving
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

Opinie Getwitter levert meerwaarde

23 november 2010 door joostvalkhoff

Het is vreemd, ergerlijk eigenlijk, dat bedrijven en overheden nauwelijks deelnemen en communiceren via Twitter. Informatie komt vooral van derden.

– COLUMN –

Bij voorkeur verplaats ik mij met het openbaar vervoer. Onlangs moest ik op een dag zowel naar Amsterdam als naar Rotterdam. Logistiek was het vanuit mijn huis het meest handig om eerst met de nabijgelegen Randstadrail naar Rotterdam te gaan, en vanuit die stad een retourtje Amsterdam te nemen.

Twee haltes voor Rotterdam CS hield de Randstadrail er echter mee op;  ‘stroomstoring’. Gelukkig waren we al net in Rotterdam. Zeker, het kostte wat moeite om allen plaats te nemen in de eerste tram bij de dichtstbijzijnde halte, maar uiteindelijk arriveerde ik met slechts een kwartiertje vertraging bij Centraal Station.

Website

In de trein naar Amsterdam was ik nieuwsgierig. Wat was er nu aan de hand en hoe lang zou het duren? Hoe ik ook zocht op de website van de RET, van de hele storing, toch van een uiterst belangrijke regionale verbinding, werd geen enkele melding gemaakt. Dat was vreemd.

2.0
Nu werk ik bij een bureau met betrekkelijk veel jonge, ICT-vaardige collega’s. Vaak daag ik mijn collega’s uit om mij te overtuigen van de meerwaarde van sommige ‘2.0-achtige’ toepassingen, en meestal lukt ze dat niet. Soms wel. Onlangs wezen zij mij op het nut van ‘tweetdeck’ waarmee je een beetje orde in de chaos van de vele tweets kan brengen.

In de trein besloot ik om tweets met de ‘hashtag #Randstadrail’ te gaan volgen. Dat werkte fenomenaal, binnen een minuut kon ik uit vele boze en actuele twitters afleiden dat de storing nog lang niet wasopgelost. Toch vreemd dat de RET daar geen melding van maakte. Op de terugweg uit Amsterdam raadpleegde ik wederom de relevante twitters en zag dat de Randstadrail er nog steeds uitlag, terwijl de website van de RET daar in alle talen over zweeg.Na mijn afspraak in Rotterdam begon ik mij zorgen te maken; zou ik nog wel bij mijn opstaphalte, waar mijn fiets zich bevond, kunnen uitkomen. En wat bleek, ik zag een actuele twitter met de tekst ‘de Randstadrail rijdt weer, hoor.’

Meedoen
Al met al begon ik het falen van de berichtgeving door de RET toch wat vreemd, om niet te zeggen ergerlijk te vinden. Zou het nu niet wat zijn geweest als één van de communicatiemedewerkers van de RET eveneens Tweetdeck heeft aanstaan, en daarin berichten met de woorden ‘RET’, ‘Randstadrail’ en nog zo wat relevante woorden volgt.

Niet alleen zou die medewerker bijna ‘in real time’ weten van deze storing, bovendien had die medewerker zelf een twitter kunnen versturen met – bijvoorbeeld – de tekst ‘ja, we weten van de storing van de #randstadrail, die duurt vermoedelijk nog de hele ochtend.’ Dat lijkt toch niet zo moeilijk.

Communicatie
Ik vroeg mij ook af: Bij hoeveel afdelingen communicatie van gemeenten volgen medewerkers tweets waarin de naam van hun gemeente, of wijken in hun gemeente, worden gebruikt? En hebben ze dan toestemming om zo nu en dan eens zich in de discussie te mengen, met een relativerende of toelichtende mededeling. Ik ben bang dat dit nauwelijks het geval is. Echt, louter gemiste kansen.

Volg Gemeente.nu via Twitter >>

Vorige artikel
Roep om hulp bij aanbesteden
Volgende artikel
Tijd om anders te organiseren; met elan

Tags: social media Categorie: Blog, Communicatie

Lees Interacties

GERELATEERD

Informele gesprekken in zakelijke apps

Opinie Méér informele gesprekken in zakelijke apps

Wat vreemd, dacht ik, ik mis een raadslid. Onze raadsledenapp was volgestroomd met gelukkige nieuwjaarswensen, maar zij stond er niet tussen. Dus scrolde ik eens door de leden – en inderdaad, ze ontbrak. Ik maakte er melding van in de app, en de griffie herstelde de omissie onmiddellijk. Opgelost. Tot een collega-applid ‘grappte’ dat het... lees verder

Foto: Desiree Meulemans

Burgemeester Utrecht: opruiende sociale media sneller uit de lucht

Foto: Desiree Meulemans Burgemeester Peter den Oudsten van Utrecht wil websites en sociale media waarop wordt opgeroepen tot rellen, sneller uit de lucht kunnen nemen. ‘Nu kom je de halve wetgeving, privacy en weet ik wat tegen,’ aldus de burgemeester. Den Oudsten heeft minister Grapperhaus van Justitie en Veiligheid dinsdag gevraagd dit te kunnen versnellen... lees verder

Opinie Hoe voorkomen we de verbubbeling van de samenleving?

Social media verdelen de samenleving in bubbels. In de eigen bubbel kom je alleen jouw soort mensen tegen die je mening delen (Facebook en in iets mindere mate Twitter), die jou lief en mooi vinden (Instagram) of die letterlijk tot je inner circle behoren (WhatsApp). Zo ‘verbubbelt’ de samenleving. De vraag is of gemeenten dat... lees verder

Reacties

  1. Liesbeth zegt

    29 november 2010 op 08:31

    Ik doe niets aan twitter en al helemaal niet als ik aan het werk ben. Dan ben ik namelijk aan het werk. En mijn werk (jurist) is iets anders dan de hele dag twitterberichten te lezen en/of te verzenden. Ik stel me dan ook voor dat degene die met die storing bezig zijn, zich vooral richten op het oplossen van storingen. En niet met het twitteren er om heen.

    Beantwoorden
  2. Hamer zegt

    24 november 2010 op 09:08

    Ik ben het eens met de strekking van de boodschap, maar volgens mij wordt door @9292ov010 aan de gesignaleerde informatiebehoefte invulling gegeven.

    Beantwoorden

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primaire Sidebar

TOPVACATURES

Docent Burgerzaken (gegevens & privacy) – Segment

Teammanager Administratie – Gemeente Den Haag

Assistent rioolbeheerder – Gemeente Gouda

Uw Topvacature op Gemeente.nu

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Grote steden vragen om verhuurvergunning

19 januari 2021

SP lanceert meldpunt voor misstanden bijstand

19 januari 2021

eikenprocessierups juridisch

Eikenprocessierups: de juridische kant van bestrijden en beheren

19 januari 2021

Veiligheidsberaad over avondklok dag uitgesteld

18 januari 2021

Goed voorbeeld: podcast als intern communicatiemiddel

18 januari 2021

Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×