Het inzetten van een app, een poll op Facebook of via een buurtplatform om meningen vragen: er zijn een heleboel verschillende tools en platformen die je als gemeente kunt inzetten om burgers online te betrekken. Maar welke past het beste bij de doelstellingen van de gemeente? De keuzewijzer van Movisie biedt een handig overzicht met de mogelijkheden én ervaringen van gemeenten.
Inwoners online betrekken bij een maatschappelijk vraagstuk, initiatief, beleid of besluitvorming: het wordt steeds vaker gedaan. Als gemeenten kun je de inzet van e-tools, zoals sociale media, sites en online platforms gebruiken om te informeren en om meningen te vragen, maar ook voor coproductie en laten meebeslissen. ‘Je kunt hiermee snel grote groepen inwoners betrekken bij zaken die hen aangaan en bereikt er vaak ook andere groepen mee dan met meer traditionele communicatiemiddelen. Een inwoner kan immers meedoen wanneer het hem of haar uitkomt en via een communicatiemiddel dat hij of zij zelf verkiest (zoals telefoon, tablet of laptop). Zo benut je beter de denk- en ideeënkracht van de gemeenschap. Daarnaast draagt het bij aan een groter draagvlak en een hogere kwaliteit van plannen en beleid,’ aldus Movisie, kennisinstituut voor het sociaal domein.
Ook hebben e-tools volgens Movisie nog een ander effect: ‘Nieuwe technologische mogelijkheden kunnen de participatie van inwoners – het meedenken, meebeslissen en meedoen in beleid en uitvoering – wezenlijk veranderen,’ zo schrijft het instituut. De vraag is alleen: hoe weet je als gemeente welke tool past bij jouw doelstellingen? Welke tool je kunt gebruiken en wat het effect daarvan is? De Keuzewijzer E-tools (pdf) die Movisie daarvoor samenstelde, helpt bij het maken van de keuze voor de vorm van digitale burgerparticipatie.
Praktijkvoorbeelden
De Keuzewijzer staat vol handige info en tips over hoe je online tools efficiënt inzet, hoe je als gemeente online burgerbetrokkenheid vormgeeft tijdens verschillende beleidsfasen en in hoeverre participatie daarbij mogelijk is. De wijzer bevat een overzicht van 21 e-tools en hun werking en wat de eventuele kosten zijn. Ook staan er praktijkervaringen van gemeenten in. Zoals dat de gemeente Schiedam het CitizenLab-platform gebruikte om onderwerpen, projecten en campagnes te lanceren en zo een plek creëerde waar inwoners, organisaties, bedrijven, raadsleden en ambtenaren met elkaar in gesprek gaan. En dat het platform Ik praat mee in onder andere Steenbergen succesvol werd ingezet voor online onderzoek en gesprek.
