Voor gemeenten is het niet altijd eenvoudig ondernemers in te lichten over landelijke wetten, regels en subsidies of over wetswijzigingen.
Gemeentelijke KCC’s kunnen altijd terecht bij Antwoord voor bedrijven, de vraagbaak voor overheidsregels speciaal bedoeld voor ondernemers.
Antwoord voor bedrijven is het digitale startpunt van de rijksoverheid voor regels, vergunningen en subsidies voor ondernemers die niet goed weten waar zij met hun vraag terecht kunnen. “We zijn onderdeel van het ministerie van Economische Zaken”, aldus Ellen Küller, manager van Antwoord voor bedrijven. “We maken landelijke regelgeving voor ondernemers overzichtelijk en toegankelijk. Daarnaast zijn we in het kader van de Europese Dienstenrichtlijn het digitale portaal voor ondernemers in de Europese Unie.”
Vraagbaak
“We zijn er niet alleen voor bedrijven”, benadrukt Küller. “Ook voor gemeenten, die veel met ondernemersvragen te maken hebben, kunnen we een goede vraagbaak zijn. Gemeentelijke KCC’s mogen ons gerust beschouwen als een backoffice wanneer een ondernemer hen belt met een vraag over landelijke wetten, regels of subsidies. We kunnen gemeenten als geen ander wegwijs maken in de talloze regelingen over bijvoorbeeld milieu, personeel of bedrijfsvoering.”
Website als informatiebron
Hoe Antwoord voor bedrijven gemeenten ter zijde staat met informatie, is verschillend. Küller: “Om te beginnen verwijs ik KCC’s graag naar onze website. Daar vindt de gemeentelijke medewerker de informatie over wetten, subsidies en belastingen. Dit is ook ingedeeld naar thema en branche. Een KCC’er kan ervoor kiezen zelf de informatie door te geven of de ondernemer naar onze site te verwijzen.”
Contact opnemen voor specifieke vragen
Naast de website staat er voor gemeenten het KCC van Antwoord voor bedrijven ter beschikking. “We zijn per e-mail, chat, telefoon en zelfs via Twitter bereikbaar voor specifieke ondernemersvragen. Ook hier geldt: een KCC’er kan er voor kiezen eerst ons te benaderen en dan zelf het antwoord aan de ondernemer te geven of de ondernemer ‘warm’ naar ons door te verbinden. Maar net wat een gemeente of ondernemer prettig vindt”, legt Küller uit.
Open data
Een 3e mogelijkheid is dat de informatie van Antwoord voor bedrijven op de site van de gemeente komt te staan. Informatie van de website is als open data beschikbaar, zodat de content 1 op 1 kan worden overgenomen door gemeenten. “Een mooi voorbeeld is de ondernemerspagina van de website van de gemeente Amsterdam“, licht Küller toe. “Hierop vind je bijvoorbeeld – als aanvulling op gemeentelijke informatie – de top 10 wetswijzigingen: veelbekeken berichten over nieuwe wetgeving afkomstig van onze site die op basis van RSS automatisch wordt bijgewerkt. Iedere gemeente kan deze informatie op de eigen website opnemen. Dat geldt ook voor al onze andere informatie. Gemeenten die hierover meer willen weten, kunnen altijd contact met ons opnemen.”
Geef een antwoord