• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • NIEUW Raadsledennieuws
    • Participatie
    • Samenwerking
  • Partners
    • Wagner
    • Centric
    • Loyalis
    • OSR juridische opleidingen
    • Segment
    • Sdu VIND Handhaving
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

BSGR: Financiële druk op samenwerking is enorm

16 januari 2012 door Nico van Wijk

De Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland (BSGR) kreeg niet meteen alle handen op elkaar. Sommige burgers dachten zelfs dat het zou gaan om een spookorganisatie. Directeur Lidy van Kesteren heeft leergeld voor andere samenwerkingsverbanden.

Waarom was het bericht met de titel ‘Belastingsamenwerking

Gouwe-Rijnland’ het op een na best gelezen artikel van 2011, vergezeld van een

groot aantal vrij negatieve reacties? De eenvoudige reden is dat de BSGR een

grote onbekende was voor de burger. Inwoners van de verschillende aangesloten

gemeenten kregen aanslagen thuis van een hen onbekende afzender. Dat de BSGR

ook de belasting oplegt voor het hoogheemraadschap van Rijnland maakte de verwarring

nog groter.

Spookorganisatie

Volgens directeur Van Kesteren van het samenwerkingsverband

hebben veel mensen hun aanslagen voor lokale heffingen en de

waterschapsbelasting simpelweg in de prullenbak gegooid. “Klanten dachten dat

wij een spookorganisatie waren. Vervolgens kregen zij een aanmaning, waarvan

zij dachten dat die onterecht was.”

Enfin, wat zorgde voor de klachten? Twee dingen, ziet Van

Kesteren. “De communicatie kon beter en de implementatietijd was erg kort.”

Voor de invoering van de nieuwe, gezamenlijke manier van werken is bewust

gekozen voor een korte implementatieperiode. Krap, vindt ook Van Kesteren. De

reden: de zeer gewenste besparingen van de samenwerking waren reeds ingeboekt

voor 2011.

Financiële druk

Als de BSGR later van de grond zou komen, zouden mogelijk extra

bezuinigingen nodig zijn geweest. “Idealiter zou je er langer over willen

doen”, zegt de directeur. Maar de wens tot kostenbesparing die dit soort organisatie

op moet leveren, is in deze tijd groot. “Het ging om miljoenenbesparingen; maar

we zijn tot nu toe wel binnen de budgetten gebleven.”

Dan de communicatie. Alle deelnemers hebben geadverteerd in huis-aan-huis bladen en persberichten verstuurd om aandacht te

krijgen voor de overgang naar de BSGR. Een groot aantal gemeenten stuurde ook

persoonlijke brieven naar hun inwoners. Sommige kozen ervoor geen brieven te

sturen. Van Kesteren adviseert andere samenwerkingsverbanden altijd direct te

communiceren met de burgers.

Een op een communicatie kan een hoop ongemak voorkomen,

denkt Van Kesteren. “De vraag was vaak: wie zijn jullie eigenlijk? Toch merkte

je tijdens gesprekken wel dat veel klanten zich iets konden herinneren van de

organisatie en haar aanslagen danwel aanmaningen. “De communicatie is een

gedeelde verantwoordelijkheid van het samenwerkingsverband en haar deelnemers.”

Problemen

De reacties onder het artikel over de BSGR spreken boekdelen. Het komende

jaar zal het echter beter verlopen bij de BSGR. De processen worden verder

geoptimaliseerd. De focus ligt op de klanten. Tijdens de nieuwjaarstoespraak

werden dan ook drie speerpunten uitgesproken: “De klant, de klant en de klant”.

Vorige artikel
KCC voor Bergen op Zoom, Etten-Leur en Roosendaal
Volgende artikel
Den Haag komt met lerarenbeurs

Tags: Arnhem Categorie: Bestuur

Lees Interacties

GERELATEERD

Lokale klimaatplannen: houd het koel

Arnhem presenteerde recent haar plan om de gevolgen van klimaatverandering te beperken. Ook andere gemeenten ondernemen actie en schakelen daarbij vaak inwoners en ondernemers in. Klimaatverbond Nederland roept gemeenten op tot een hitteaanpak met speciale aandacht voor koeling. De gemeente Arnhem ontwikkelde recent een plan om de gevolgen van klimaatverandering te beperken. In de Klimaatadaptatiestrategie... lees verder

Helpem

Arnhem steekt hand in eigen boezem met schuldmaatregelen

Arnhem neemt maatregelen om te voorkomen dat schulden onder inwoners oplopen: mensen mogen niet door toedoen van de gemeente verder in de problemen komen. Naast het versoepelen van verschillende regels kijkt de stad ook kritisch naar de eigen dienstverlening. De gemeente Arnhem voert nieuw beleid in over hoe om te gaan met schulden bij inwoners.... lees verder

Arnhem Industriepark de Kleefse Waard

Deze gemeenten hebben de beste circulaire werklocaties

Een bedrijventerrein aantrekkelijk en duurzaam maken, zodat er werkgelegenheid en aantrekkingskracht voor (innovatieve) bedrijven ontstaat. Hoe pak je dat als gemeente aan? In Arnhem, Eindhoven en Haarlem staan de drie beste circulaire werklocaties van Nederland. Een aantrekkelijk ingericht en duurzaam bedrijventerrein is belangrijk, voor gemeenten en voor de economie. Het draagt bij aan werkgelegenheid, het... lees verder

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primaire Sidebar

TOPVACATURES

Docent Burgerzaken (gegevens & privacy) – Segment

Teammanager Administratie – Gemeente Den Haag

Assistent rioolbeheerder – Gemeente Gouda

Uw Topvacature op Gemeente.nu

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Invoeringsdatum Omgevingswet onzeker

Nog veel vraagtekens rond invoering Omgevingswet

21 januari 2021

Wijdemeren blijft bij terugvorderen bijstand om boodschappen

21 januari 2021

Duurzame successen: van groen dak tot gratis warmtefoto’s

21 januari 2021

‘Gele boekje inzetten voor registratie coronavaccinatie’

21 januari 2021

Schulden van gedupeerden kinderopvangtoeslag kwijtgescholden

20 januari 2021

Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×