• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • Participatie
    • Samenwerking
    • Raadsledennieuws (archief)
  • Partners
    • Centric
    • Segment
    • TAUW
    • Sdu VIND
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers
  • Opleidingen

PGB-app voor participatie én gemak

14 juli 2016 door Redactie Gemeente.nu

Het klinkt simpel en dat is het ook. Een app die er voor zorgt dat iedereen op dezelfde manier registreert en dat de formulieren die daaruit voortkomen, uniform zijn waardoor er minder fouten worden gemaakt.

De problemen rond het persoonsgebonden budget (PGB) waren begin 2015 zo groot, dat er zelfs excuses van staatssecretaris Van Rijn (Volksgezondheid) aan te pas kwamen. De Sociale Verzekeringsbank (SVB) en de gemeenten waren totaal niet klaar voor de nieuwe opzet.

Inmiddels lijkt de PGB-chaos enigszins bedwongen, maar in de ogen van Dave Verhagen en Arnaud Mulder is de situatie rond het PGB, waarmee burgers zelf zorg of ondersteuning inkopen, nog verre van ideaal. Daarin vonden ze vele gemeenten aan hun zijde. Verhagen (de procesman) en Mulder (de techneut) woonden begin 2015 een presentatie bij over de verandering van AWBZ naar Wmo en de gevolgen die dat zou hebben voor administratieve processen. Met name in de keten rond de uitvoering van het PGB ging van alles mis.

Verhagen: “De wijzigingen in het PGB-proces zijn te haastig doorgevoerd. De processen waren niet ingebed in de organisaties, systemen waren niet uitgekristalliseerd en werkten niet samen, waardoor documentstromen compleet vastliepen en fout op fout werd gestapeld. Iedereen wees naar elkaar en vooral de SVB kreeg er in de media flink van langs. De VNG trok aan de bel bij de Tweede Kamer. Gemeenten signaleerden destijds enorm veel onrust rond het PGB en deden er alles aan om budgethouders en zorgverleners, de belangrijkste slachtoffers van de wijziging, met informatie zo goed mogelijk door de chaos te leiden. De een kreeg z’n geld niet, de ander kreeg geen zorg.”

Stroomlijnen
“Wij zijn in het PGB-dossier gedoken en hebben alle processtromen ontward en uitgetekend”, vervolgt Mulder. “Met als doel om een eenvoudige tool te ontwikkelen waarmee we het volledige proces van registreren, declareren en factureren kunnen stroomlijnen. Op zo’n manier dat zorgverlener, budgethouder, gemeenten en SVB – de schakels in de keten – inzicht hebben in de voor hen belangrijke gegevens. Transparantie dus in plaats van de wirwar van nu. En efficiency in plaats van omslachtigheid. Om een simpel voorbeeld te geven: zorgverleners noteren hun uren nu in een Excelsheet, sturen dat naar de SVB en daar worden de gegevens overgeklopt in het SVB-systeem. Dat kost tijd en laat ruimte voor vergissingen. Jammer, want de stand van de technologie is allang zover dat dit soort zaken relatief eenvoudig te stroomlijnen is: met een app bijvoorbeeld.”

Transparant
De PGB-app moet de muren tussen de belanghebbende partijen afbreken, of daar in elk geval doorzichtige wanden van maken. Verhagen: “Zorgverlener en budgethouder houden afzonderlijk een administratie bij, maar kunnen die nu van elkaar niet inzien. Het zijn twee aparte informatiestromen die langs elkaar heen lopen. Met de PGB-app worden die verschillende stromen samengevoegd.”

In het kort werkt de app zo: de zorgverlener logt in, selecteert de cliënt waarbij hij zorg gaat leveren, inclusief het bijbehorende zorgproduct uit de zorgovereenkomst. Vervolgens start hij de tijdsregistratie bij het begin van de zorglevering en eindigt deze als hij klaar is. De budgethouder op zijn beurt kan de tijdsregistratie van de zorgverlener inzien en als die correct is, goedkeuren. Vervolgens kan de budgethouder op basis van de goedgekeurde tijdsregistraties het (SVB-)urenbriefje automatisch laten genereren. De budgethouder print dat uit, ondertekent het en stuurt het naar de SVB. De zorgverlener kan dan op basis van de goedgekeurde tijdsregistraties zijn factuur maken. Zowel de budgethouder als de zorgverlener kan inzien of de declaratie en facturatie gedaan zijn. Het hele PGB-proces is via de app transparant voor de verschillende partijen.

OV-chipkaart
Groot voordeel is dat iedereen op dezelfde manier registreert en dat de formulieren die daaruit voortkomen, uniform zijn waardoor er minder fouten worden gemaakt. Dat scheelt een hoop tijd aan herstelwerk. Verhagen: “Het klinkt simpel, en dat is het ook. Waarmee we absoluut niet uit het oog verliezen dat het omgaan met digitale middelen niet voor iedereen eenvoudig is. Je moet er veel tijd in steken om mensen daarbij te helpen. Zeker in het begin moet je ook andere mogelijkheden blijven aanbieden. Maar het is ook zo dat de samenleving zo langzamerhand gewend is aan ICT. Kijk naar de OV-chipkaart. Daar zitten ingewikkelde processen achter, maar iedereen kan de kaart gebruiken. Zo is het met de PBG-app ook: ICT- wise is het complex, voor de gebruiker is het relatief eenvoudig.”

Geen databank

Transparantie en efficiency zijn de grote winstpunten van de app, op de voet gevolgd door de afname van fraude. Mulder: “We zitten midden in de ontwikkelingsfase van het basisprincipe, maar zowel op het gebied van de tijdsregistratie als op het op het gebied van beveiliging en privacybescherming zijn er nog tal van technologische mogelijkheden. De app moet uiteraard voldoen aan de privacybeveiligingsnormen van de overheid. Waarbij het goed is om te melden dat de app zelf de gegevens en dossiers van de betrokken partijen niet ‘vasthoudt’. Het is geen databank. De app registreert en ordent en zorgt voor een keurig, uniform, transparant declaratie- en facturatieproces.”

Bestaansrecht
“Naast alle communicatie- en efficiencywinst, denken wij dat het transparant maken van het PGB-traject vooral goed is voor het bestaansrecht van het PGB zelf en voor mensen die daar gebruik van willen maken”, benadrukt Verhagen. “Het PGB heeft beslist z’n meerwaarde als je denkt vanuit het perspectief van zelfredzaamheid. Maar je ziet dat het aantal mensen voor wie het té ingewikkeld is, en daarom maar overgaat op zorg in natura, toeneemt. Dat kan niet de bedoeling zijn. Niet voor mensen die zorg nodig hebben en niet voor gemeenten die een PGB-budget hebben opgenomen in de begroting.”

Tot besluit delen Mulder en Verhagen hun verwondering over de aarzeling bij met name de SVB om de PGB-app te omarmen. “We praten met zoveel mogelijk gemeenten en andere betrokken partijen. We zitten zoals gezegd nog volop in de ontwikkelingsfase en willen daar graag input voor. Vandaar ook de aanmelding op de Pilotstarter. We realiseren ons dat rond ICT een waas van ingewikkeldheid hangt, maar als de eerste stap eenmaal gezet is, zul je zien dat oplossingen veel dichterbij liggen dan gedacht.”

 

In het kader van de Digitale Agenda 2020 is dit artikel onderdeel van een serie waarin gemeenten/organisaties vertellen over hoe zij denken over, en samen met andere gemeenten aan de slag gaan met, innoveren in dienstverlening en informatievoorziening.

Tagged With: decentralisatie, digitale agenda, innovatie, participatie, Wmo Filed Under: Decentralisatie, Digitalisering, E-overheid, Organisatie, Participatie, Werk, Wmo

Reageer
Vorige artikel
Voorbereiden op Algemene Verordening Gegevensbescherming
Volgende artikel
Jaarrekeningen gemeenten te laat

Reader Interactions

GERELATEERD

Europees geld om inwoners mee te laten doen aan maatschappij

Er komt weer geld beschikbaar uit het Europees Sociaal Fonds (ESF+) om de maatschappelijke participatie van inwoners te vergroten. Voor gemeenten is er in deze subsidieronde 17,5 miljoen euro te verdelen voor projecten gericht op budgetbeheer of schuldhulpverlening, hulp bij het vinden van een woning of de aanpak van verslavingsproblematiek. De subsidie uit het ESF... lees verder

Lange wachttijden voor Wmo-hulp

Duizenden mensen wachten vaak maanden op hulp via de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Oorzaken zijn de groeiende vraag en personeelstekorten bij gemeenten. Dat blijkt uit een enquête van televisieprogramma Kassa. Als mensen niet meer in staat zijn om het huishouden te doen, kunnen ze aanspraak maken op Wmo-hulp via hun gemeente. Die beoordeelt of mensen... lees verder

Eigen bijdrage Wmo wordt inkomensafhankelijk

Er komt een aanpassing in de eigen bijdrage voor huishoudelijke hulp via de Wmo, waarbij meer rekening wordt gehouden met de draagkracht van huishoudens. Wie meer dan 185 procent van het sociaal minimum verdient, betaalt een hogere eigen bijdrage. De passende eigen bijdrage wordt wel pas over ruim twee jaar ingevoerd, op 1 januari 2025. Het kabinet... lees verder

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primary Sidebar

GEMEENTEVACATURES

Teamcoördinator Sociaal domein (team inburgering & inkomen) – Gemeente Gouda

Data-analist Sociaal domein – Gemeente Gouda

Senior beleidsadviseur Jeugdhulp – Gemeente Gouda

Adviseur inrichting openbare ruimte – Gemeente Gouda

Toezichthouder WMO/Jeugdwet – Gemeente Gouda

Meer vacatures

Gerelateerde vacatures

Consulent inkomen en preventie – Gemeente Opmeer

Toezichthouder WMO/Jeugdwet – Gemeente Gouda

LAATSTE ARTIKELEN

Slimme ontmoetingsplek goed voor sociale samenhang

24 maart 2023

Europees geld om inwoners mee te laten doen aan maatschappij

23 maart 2023

Utrecht goed op weg met snelle schuldhulpverlening

23 maart 2023

Spreidingswet ondanks kritiek RvS nauwelijks aangescherpt

23 maart 2023

Opinie Banken, bruggen en kunst van gerecycled plastic

22 maart 2023

GEMEENTE.NU PARTNERS

Aan de slag met de Wet open overheid
  • Segment

Aan de slag met de Wet open overheid

Opinie Standaardisatie nodig om Common Ground van de grond te krijgen
  • Centric

Opinie Standaardisatie nodig om Common Ground van de grond te krijgen

Nieuw: Leergang adviseur integrale gebiedsontwikkeling 
  • Segment

Nieuw: Leergang adviseur integrale gebiedsontwikkeling 

Opinie Common Ground moet breder gedragen worden
  • Centric

Opinie Common Ground moet breder gedragen worden

Zomerkorting bij Segment! 
  • Segment

Zomerkorting bij Segment! 

Nieuw personeel in een financiële functie snel inwerken 
  • Segment

Nieuw personeel in een financiële functie snel inwerken 

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden
  • Segment

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen
  • Segment

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou
  • Segment

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou

Compleet juridisch cursusprogramma voor de waterschapwereld
  • Segment

Compleet juridisch cursusprogramma voor de waterschapwereld

Risico’s en kansen van Common Ground
  • Centric

Risico’s en kansen van Common Ground

Maak medewerkers bewust van cybersecurity
  • Centric

Maak medewerkers bewust van cybersecurity

Digitaliseren in Rotterdam: ‘Volledig vanuit één systeem werken’
  • Centric

Digitaliseren in Rotterdam: ‘Volledig vanuit één systeem werken’

Centric en Arda vergroten securitybewustzijn binnen organisaties
  • Centric

Centric en Arda vergroten securitybewustzijn binnen organisaties

Centric en DiVault, voor duurzaam toegankelijke gemeenten
  • Centric

Centric en DiVault, voor duurzaam toegankelijke gemeenten

‘Co-creatie’ betekent nog niet vanzelf maatwerk 
  • Centric

‘Co-creatie’ betekent nog niet vanzelf maatwerk 

Digitale terinzagelegging volgens Common Ground
  • Centric

Digitale terinzagelegging volgens Common Ground

Blog – Delen die data: Omgevingswet is niet gebaat bij eilandjes
  • Centric

Blog – Delen die data: Omgevingswet is niet gebaat bij eilandjes

Blog – Gebruiksgemak is ook werk uit handen nemen
  • Centric

Blog – Gebruiksgemak is ook werk uit handen nemen

Voorbereid op de piek in Bbz-aanvragen?
  • Centric

Voorbereid op de piek in Bbz-aanvragen?

Podcast – Rechtmatigheid implementeren in de organisatie
  • Segment

Podcast – Rechtmatigheid implementeren in de organisatie

Blog – Nuchter innoveren met Rotterdam
  • Centric

Blog – Nuchter innoveren met Rotterdam

Strategische samenwerking Energiemissie en Centric rond e-factureren
  • Centric

Strategische samenwerking Energiemissie en Centric rond e-factureren

Blog – Innovatie die echt meerwaarde levert
  • Centric

Blog – Innovatie die echt meerwaarde levert

Kijk terug: BOA Webinar over groei van de handhaving
  • Segment

Kijk terug: BOA Webinar over groei van de handhaving

Innovaties Burgerzaken: ‘Meer gemak voor inwoners en professionals’
  • Centric

Innovaties Burgerzaken: ‘Meer gemak voor inwoners en professionals’

Auditbare veiligheid op het gebied van wachtwoorden
  • Centric

Auditbare veiligheid op het gebied van wachtwoorden

Podcast 25 jaar opleiden in de publieke sector
  • Segment

Podcast 25 jaar opleiden in de publieke sector

Súdwest-Fryslân zet de kracht van data op de kaart
  • Centric

Súdwest-Fryslân zet de kracht van data op de kaart

‘Een nieuw paspoort is geen boek dat je even koopt’
  • Centric

‘Een nieuw paspoort is geen boek dat je even koopt’

Opleidingen Omgevingswet voor Twentse gemeenten
  • Segment

Opleidingen Omgevingswet voor Twentse gemeenten

Digitale dienstverlening met de burger echt centraal
  • Centric

Digitale dienstverlening met de burger echt centraal

‘Hybride’ les laat deelnemer kiezen tussen fysiek of virtueel
  • Segment

‘Hybride’ les laat deelnemer kiezen tussen fysiek of virtueel

Met de Meetfiets de gemeente in
  • Centric

Met de Meetfiets de gemeente in

Centric stelt software inburgeringswet vrij beschikbaar
  • Centric

Centric stelt software inburgeringswet vrij beschikbaar

Jongeren als IT’er aan het werk voor Centric via 2TestIT
  • Centric

Jongeren als IT’er aan het werk voor Centric via 2TestIT

AI-assistent verbetert interactie burger met gemeente
  • Centric

AI-assistent verbetert interactie burger met gemeente

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips
  • Segment

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips

Business intelligence helpt bij goede ambulancezorg
  • Centric

Business intelligence helpt bij goede ambulancezorg

Provinciale Reservepool met stembureauleden
  • Segment

Provinciale Reservepool met stembureauleden

Centric en Gripvol vergemakkelijken Bbz-aanvraag ondernemers
  • Centric

Centric en Gripvol vergemakkelijken Bbz-aanvraag ondernemers

Verkiezingen in coronatijd: nervositeit en verscheurde stempassen
  • Segment

Verkiezingen in coronatijd: nervositeit en verscheurde stempassen

Diplomastelsel Burgerzaken verandert
  • Segment

Diplomastelsel Burgerzaken verandert

Masterclasses informatiebeveiliging
  • Segment

Masterclasses informatiebeveiliging

BOA Webinar: Na corona – groei handhaving vasthouden!
  • Segment

BOA Webinar: Na corona – groei handhaving vasthouden!

Hoe stel je financiële rechtmatigheid vast?
  • Segment

Hoe stel je financiële rechtmatigheid vast?

Centric en ValidSign verstevigen partnerschap
  • Centric

Centric en ValidSign verstevigen partnerschap

Friese voorlopers op weg naar Omgevingswet
  • Centric

Friese voorlopers op weg naar Omgevingswet

Collectief leren: juist in coronatijd, maar hoe dan?
  • Segment

Collectief leren: juist in coronatijd, maar hoe dan?

VNOG gaat voor financiën vanuit de cloud
  • Centric

VNOG gaat voor financiën vanuit de cloud

Zo kom je tot een robuuste begroting
  • Segment

Zo kom je tot een robuuste begroting

Online training agressie voorkomen: kan dat?
  • Segment

Online training agressie voorkomen: kan dat?

Vijf redenen om voor Segment te kiezen
  • Segment

Vijf redenen om voor Segment te kiezen

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’
  • Segment

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’

Centric presenteert Productbeleid Decentrale Overheid 2021
  • Centric

Centric presenteert Productbeleid Decentrale Overheid 2021

Whitepaper – Archiveren voor gemeenten
  • Centric

Whitepaper – Archiveren voor gemeenten

Jelly Frankes: jong, enthousiast en deskundig
  • Segment

Jelly Frankes: jong, enthousiast en deskundig

Whitepaper – Gemeenten ontzorgd met SaaS
  • Centric

Whitepaper – Gemeenten ontzorgd met SaaS

Eerste Hulp bij Verkiezingen
  • Segment

Eerste Hulp bij Verkiezingen

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit
  • Segment

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit

BUCH-gemeenten nemen Centric Burgerzaken in gebruik
  • Centric

BUCH-gemeenten nemen Centric Burgerzaken in gebruik

Centric en Stratech bieden totaaloplossing schuldhulpverlening
  • Centric

Centric en Stratech bieden totaaloplossing schuldhulpverlening

Centric en SNG werken samen aan rekenmodule beslagvrije voet
  • Centric

Centric en SNG werken samen aan rekenmodule beslagvrije voet

Eric Gubbels over online leren in coronatijd
  • Segment

Eric Gubbels over online leren in coronatijd

Digitale handhaving in het sociaal domein
  • Centric

Digitale handhaving in het sociaal domein

Boa’s: kennis als schild tegen angst en onzekerheid
  • Segment

Boa’s: kennis als schild tegen angst en onzekerheid

Opinie ‘Kaders’ zijn de nieuwste kleren van de keizer
  • Centric

Opinie ‘Kaders’ zijn de nieuwste kleren van de keizer

BoAcademie lanceert opleiding niveau 4 voor handhavers
  • Segment

BoAcademie lanceert opleiding niveau 4 voor handhavers

De Virtuele Inloopavond
  • Centric

De Virtuele Inloopavond

Whitepaper Talentmatch – Meedoen op de arbeidsmarkt
  • Centric

Whitepaper Talentmatch – Meedoen op de arbeidsmarkt

Whitepaper – De roadmap naar Office 365 voor gemeenten
  • Centric

Whitepaper – De roadmap naar Office 365 voor gemeenten

Aanvullende geweldsmiddelen boa’s horen erbij
  • Segment

Aanvullende geweldsmiddelen boa’s horen erbij

De missie van Segment
  • Segment

De missie van Segment

Centric publiceert publieksverslag 2019
  • Centric

Centric publiceert publieksverslag 2019

Schuldenproblematiek door de coronacrisis
  • Segment

Schuldenproblematiek door de coronacrisis

Vernieuwend opleidingsaanbod voor gemeenten
  • Segment

Vernieuwend opleidingsaanbod voor gemeenten


Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

Het laatste nieuws van
Gemeente.nu in je mail?

×