Drie aandachtspunten voor schuldhulpverlener

0

De houding van schuldhulpverleners is essentieel bij het oplossen van financiële problemen. Drie aandachtspunten kunnen daarbij helpen als leidraad.

Niet alleen het systeem en het eigen gedrag van schuldenaren kunnen het oplossen van schulden belemmeren. Ook de houding van de hulpverlener is heel belangrijk of iemand een schuldenvrije toekomst tegemoet gaat, blijkt uit onderzoek.

Wanneer je in een schuldregeling terecht komt, is dat een hele opgave. Hoewel er vaak eerst opluchting en hoop is: je schuldeisers gaan akkoord met een regeling en een deel van je schulden wordt kwijtgescholden. Volgt er daarna een lange periode die vraagt om gedragsverandering, verantwoordelijkheid nemen en concessies doen. En daar is veel inzet en motivatie voor nodig.

Onderzoek

Uit onderzoek van de NVVK, de branchevereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren en de Hogeschool Utrecht blijkt dat de opstelling van de schuldhulpverlener heel belangrijk is als het gaat om het beïnvloeden van de motivatie van de schuldenaar. Wanneer een hulpverlener de cliënt steeds vertelt wat hij fout doet, kan de motivatie om de schulden op te lossen verdwijnen.


Dat wil niet zeggen dat schuldhulpverleners met een juiste instelling álle schuldenaren kunnen motiveren en helpen, maar wel dat een verkeerde houding kan bijdragen aan het demotiveren van een cliënt. Als motivatie bepalend is voor de vraag of iemand zich aan de regels houdt en uiteindelijk een schuldenvrije toekomst tegemoet gaat, dan is het interessant om aandacht te hebben voor hoe de schuldhulpverlener aandacht geeft aan een motiverende houding.

Lees de drie aandachtspunten bij Zorg+Welzijn>>

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInEmail this to someone

Over Auteur

Reageer