Ombudsman onderzoekt buitensluiten van schuldhulpverlening

0

De Nationale ombudsman start een vervolgonderzoek naar schuldhulpverlening in tien gemeenten vanwege signalen dat bepaalde mensen structureel worden uitgesloten. Bijvoorbeeld omdat zij een koophuis hebben, ZZP’er zijn of in een echtscheidingsprocedure zitten.

Ruim een jaar na zijn rapport ‘Burgerperspectief op schuldhulpverlening’ krijgen sommige mensen nog steeds al bij een eerste aanmelding te horen dat zij niet worden toegelaten. Er volgt dan geen intakegesprek of onderzoek naar de specifieke omstandigheden van die personen.

Zelfredzaamheid
In het in 2016 verschenen rapport ‘Burgerperspectief op schuldhulpverlening’ constateerde de ombudsman dat gemeenten zelfredzaamheid van burgers verwachten, terwijl het gebrek daaraan juist een van de oorzaken is dat mensen in de schulden terechtkomen. Het rapport stelt dat schuldhulpverlening hoge drempels kent waardoor mensen buiten de boot vallen.

Gemeenten hebben een zorgplicht voor hun inwoners. Het onderzoek richt zich op de criteria op basis waarvan burgers toegang krijgen tot schuldhulpverlening. Een andere vraag is of gemeenten zich inspannen om bij afwijzing van die toegang toch een passende oplossing te vinden.

Spreiding
De ombudsman doet onderzoek bij tien gemeenten. De keus voor deze gemeenten is gebaseerd op een evenwichtige spreiding van gemeenten met verschillende grootte, niet vanwege het aantal klachten over die gemeenten.

Naar verwachting rondt de ombudsman het vervolgonderzoek eind 2017 af.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInEmail this to someone

Over Auteur

Betty van Wijngaarden

Freelance redacteur voor Gemeente.nu en zelfstandig coach voor professionals (werknemers en zzp'ers). Tevens auteur en trainer. Als "communicatiediva" pur sang heeft ze de beschikking over veel woorden en schrijft ze graag over loopbaangerelateerde onderwerpen. In coaching kan ze goed luisteren, aanmoedigen en aanzetten tot actie of een koerswijziging. Het liefst met de nodige dosis humor. (www.vanwijngaardencoaching.nl)

Reageer