• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • NIEUW Raadsledennieuws
    • Participatie
    • Samenwerking
  • Partners
    • Wagner
    • Centric
    • Loyalis
    • OSR juridische opleidingen
    • Segment
    • Sdu VIND Handhaving
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

Wat je niet wist over sociale media

8 april 2014 door Redactie Gemeente.nu

Er zijn 25 dingen die onderbelicht zijn als het gaat om sociale media. “In de top-10 van gemeenten die ze gebruiken, staan geen grote gemeenten.”

Gemeentesecretaris Alexander Meijer van De Ronde Venen is enthousiast over de mogelijkheden van sociale media voor de lokale overheid. “Veel overheidsorganisaties zoeken nu naar wat social media voor hen kan betekenen en ze te gebruiken”, schrijft Meijer op zijn weblog. “Voor een overheid, die zichzelf opnieuw aan het uitvinden is en een meer bescheiden rol zoekt, bieden social media de overheid meer dan voldoende aanknopingspunten.”

De gemeentesecretaris steekt vervolgens van wal met de zijn 25 tips voor het gebruik van de media door overheden:

  1. Zoek krachtige burgerinitiatieven en sluit daarbij aan via social media. Er zijn veel inwoners die wat willen
  2. Zorg dat je basis op orde (website) is. Stel de behoeften van je inwoner centraal en niet gemeentelijke producten of processen. Als burgemeester een tweet krijgt wanneer grofvuil buiten gezet moet worden, dan is er iets mis
  3. Digitale revolutie met social media biedt inspiratie
  4. Begin gewoon met social media en laat zien dat het werkt
  5. Huur de beste en slimste techneuten in en doe echt leuke dingen. Maak eigen apps
  6. In social networks ontstaan spannende ideeën, informeel en kansgericht
  7. Social media maken het voor de burger leuker en makkelijker in het contact met de overheid
  8. Wees zichtbaar op social media. Regisseren kan je alleen als je de spelers kent
  9. Overheidsparticipatie met social media is niet altijd goedkoper of sneller, maar wel altijd beter
  10. Als er onjuiste informatie via social media (bijvoorbeeld twitter) wordt verspreid, dan moet dat via dat kanaal worden hersteld
  11. Handel ook moeilijke gesprekken als gemeente online af
  12. Social Media geeft ambtenaren kansen om hun expertise, kennis en kunde meer te tonen
  13. Social Media gebruiken heeft zonder meer meerwaarde. Let daarbij wel op dat als participatie van inwoners wordt gevraagd, ambtenaren dan meer ruimte wordt gegeven om vanuit hun professie te handelen en te antwoorden
  14. Inwoners discussiëren vaak op basis van aannames. Inbreng van ambtenaren kan helpen die aannames te checken op juistheid.
  15. In de top-10 van gemeenten die social media gebruiken, staan geen grote gemeenten
  16. Om met social media te beginnen, heb je geen strategie nodig
  17. Social media is niet een medium. Het is een innovatieve sleutel tot luisteren, betrokkenheid creëren en het opbouwen van relaties
  18. De groep inwoners, die behoefte heeft aan traditionele informatiebijeenkomsten, neemt snel af door goed gebruik van social media
  19. Social media kun je gebruiken als waarschuwing bij potentiële crisis
  20. Met behulp van sociale media kun je laten zien dat je echt luistert naar de inwoner en niet alleen zendt
  21. De overheid heeft altijd al willen weten wat er in hun inwoners omgaat. Met sociale media hebben zij hiertoe de kans
  22. Sociale media passen bij de Nederlandse openheid
  23. Sociale media vervangen ‘normale’ contacten tussen overheid en inwoners niet
  24. Social media bevatten een schat aan feedback over de overheid. Overheden moeten ook weten wat er speelt onder hun doelgroepen
  25. Social media zijn een relatief goedkope manier om te communiceren met een breed publiek.

Meijer schrijft binnenkort een vervolg op deze lijst, waarin hij de reacties en aanvullingen op deze punten verwerkt.

Gemeente.nu


Is ook te vinden op Facebook >>



Vorige artikel
Wees blij met klachten interne communicatie
Volgende artikel
Daders Project X vergoeden schade

Tags: Facebook, regie, social media, twitter Categorie: Communicatie

Lees Interacties

GERELATEERD

Informele gesprekken in zakelijke apps

Opinie Méér informele gesprekken in zakelijke apps

Wat vreemd, dacht ik, ik mis een raadslid. Onze raadsledenapp was volgestroomd met gelukkige nieuwjaarswensen, maar zij stond er niet tussen. Dus scrolde ik eens door de leden – en inderdaad, ze ontbrak. Ik maakte er melding van in de app, en de griffie herstelde de omissie onmiddellijk. Opgelost. Tot een collega-applid ‘grappte’ dat het... lees verder

Foto: Desiree Meulemans

Burgemeester Utrecht: opruiende sociale media sneller uit de lucht

Foto: Desiree Meulemans Burgemeester Peter den Oudsten van Utrecht wil websites en sociale media waarop wordt opgeroepen tot rellen, sneller uit de lucht kunnen nemen. ‘Nu kom je de halve wetgeving, privacy en weet ik wat tegen,’ aldus de burgemeester. Den Oudsten heeft minister Grapperhaus van Justitie en Veiligheid dinsdag gevraagd dit te kunnen versnellen... lees verder

Vijf stappen voor een succesvolle aanpak van inburgering

Gemeenten zien het leveren van maatwerk binnen inburgeringstrajecten door botsende wetgeving en beperkte middelen als uitdaging. Vijf stappen voor een succesvolle, integrale aanpak van inburgering. Het nieuwe inburgeringsstelsel gaat van start in 2021. Dit betekent een grote verandering voor gemeenten, die weer verantwoordelijk worden voor het organiseren van de inburgering. Uit onderzoek dat bureau voor... lees verder

Reacties

  1. R F Sumter zegt

    29 april 2014 op 13:26

    Bij deze het gevaar van Social Media:
    Houd tips en assumptions uit elkaar
    Bij een tip gaat het hierom: wenk van een ingewijde, aanwijzing, raadgeving.
    Vanwege de onbekendheid met het fenomeen en de gevolgen ervan pleit ik voor eerst een gestructureerde en uniforme plan van aanpak eer je als afdeling/dienst/instelling begint met ‘uitzenden’!

    Beantwoorden
  2. Ad Gerrits zegt

    22 april 2014 op 13:26

    Lekker frisse gemeentesecretaris-kijk op de kansen die social media bieden voor de overheid. Die in praktijk in mijn ogen helaas nog vaak nauwelijks of niet worden benut.
    Een paar kanttekeningen. Ipv ‘5 Huur in en maak apps’ zou ik zeggen stimuleer en evt. subsidieer het maken van apps door anderen. ’15 In de top-10 geen grote gemeentes’ vind ik een aparte stelling; Den Haag en Leiden horen in mijn ogen bijv. zeker bij de koplopers. ’17 Social media is niet een medium’; is het wel, maar inderdaad is het veel meer dan de bekende zend-media. Vijf dikke sterren voor de insteek en het lef dat er uit spreekt.

    Beantwoorden
  3. H.C. van Doorn zegt

    22 april 2014 op 10:28

    Een goede lijst. het meestal ook de beste strategie om van buiten naar binnen te werken. Toch bij het gebruik maken van sociale media in het werk, lijkt mij de beste strategie van binnen naar buiten te werken. Je zult de medewerkers en het management zelf in het werk moeten laten werken met sociale media technologie, zodat zij de kracht en gemak kunnen ervaren (en de problemen). Ik heb hiervoor het programma samenwerkend verbinden ontwikkeld. zie documa.nl

    Beantwoorden

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primaire Sidebar

TOPVACATURES

Docent Burgerzaken (gegevens & privacy) – Segment

Teammanager Administratie – Gemeente Den Haag

Assistent rioolbeheerder – Gemeente Gouda

Uw Topvacature op Gemeente.nu

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Invoeringsdatum Omgevingswet onzeker

Nog veel vraagtekens rond invoering Omgevingswet

21 januari 2021

Wijdemeren blijft bij terugvorderen bijstand om boodschappen

21 januari 2021

Duurzame successen: van groen dak tot gratis warmtefoto’s

21 januari 2021

‘Gele boekje inzetten voor registratie coronavaccinatie’

21 januari 2021

Schulden van gedupeerden kinderopvangtoeslag kwijtgescholden

20 januari 2021

Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×