• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • Participatie
    • Samenwerking
    • Raadsledennieuws (archief)
  • Partners
    • Centric
    • Segment
    • TAUW
    • Sdu VIND
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers
  • Opleidingen

Opinie Stel de ondernemer centraal

6 september 2013 door Redactie Gemeente.nu

Ondanks de beloften van verschillende kabinetten en menig college om regeldruk te verminderen en digitale dienstverlening te verbeteren, zijn ondernemers nog steeds veel tijd en geld kwijt aan het naleven van vergunningen en regels. Onnodig.


– COLUMN – Bart Geerdink

Onlangs zat ik in mijn eigen Hilversum op een terras. Genietend van het zonnetje kwam ik in gesprek met Gijs. Een gepassioneerd man die twee jaar geleden, samen met zijn compagnon, de deuren had geopend van een restaurant in de historische Zand- en Zoutbunker, een pand naar ontwerp van gemeentearchitect Dudok. Hij vertelde mij dat de totale restauratie van het pand bijna tien jaar heeft geduurd. Het resultaat mag er zijn, maar het traject was voor de beide mannen erg intensief en soms frustrerend.

Vergunningen en regels

Het aanvragen van bouw- en horecavergunningen is niet van vandaag op morgen geregeld. Zo moet een horecaondernemer voldoen aan gemiddeld 40 verplichtingen, opgelegd door 18 verschillende overheden (onder meer Belastingdienst en Kamer van Koophandel). Als je dit aanvraagproces nog eens combineert met de bouwvergunning voor de restauratie en exploitatie van een historisch pand, dan wordt het nog een stuk complexer. Een complexiteit waar de ondernemer zelf zijn weg in moet zoeken.

Met de komst van het Omgevingsloket wordt gedacht vanuit de vraag van de ondernemer. Desondanks redeneren gemeenten bij andere meervoudige aanvragen, zoals bouw en horeca, veelal nog vanuit vergunningen en regeltjes. Het vergeten van één vergunning kan daarbij desastreuze gevolgen hebben. Naast dat de aanvraag langer duurt, of zelfs opnieuw moet worden uitgevoerd, kan het zomaar gebeuren dat de ondernemer het pand (voorlopig) niet mag openen.

Digitalisering

Zelfs als regels te rechtvaardigen zijn, dan blijven procedures om vergunningen te verkrijgen, onduidelijk en tijdrovend. Een ergernis van ondernemers is dat reeds beschikbare informatie telkens opnieuw moet worden aangeleverd. Vaak nog op papier met een handtekening, terwijl afgelopen jaren fors in digitale dienstverlening is geïnvesteerd. Zo kunnen gemeenten zelf digitaal het Handelsregister raadplegen en in het kader van i-NUP zijn veel gemeenten bezig met de implementatie van eHerkenning en Antwoord voor Bedrijven. Ook onderzoeken verschillende gemeenten momenteel de meerwaarde van het Ondernemingsdossier. Al deze ontwikkelingen hebben tot doel de dienstverlening te verbeteren. Als je ondernemers vraagt, zijn deze nog wel eens een andere mening toegedaan over de huidige gemeentelijke dienstverlening.

Ondernemersdienstverlening

Regeldruk en digitalisering zijn onderwerpen die zowel op burgers als ondernemers van toepassing zijn. Mijn constatering is echter dat dienstverlening aan ondernemers vaak lager wordt geprioriteerd. Onterecht. De afhandeling van ondernemersproducten is in volume misschien een fractie van het aantal aanvragen door burgers, maar vanwege de complexiteit is de behandelinspanning en bijbehorende doorlooptijd doorgaans vele malen hoger. Vanwege het gebrek aan volume zien met name kleine gemeenten vaak weinig rendement van hun inspanning om de dienstverlening aan ondernemers apart te digitaliseren en te verbeteren.

Bij digitalisering van processen en aansluiting op het Ondernemingsdossier of e-factureren wegen de financiële baten veelal niet op tegen de kosten. Maatschappelijk gezien zijn er daarentegen wel baten. Het starten van een horecabedrijf in een oud historisch pand raakt immers bijna alle afdelingen van een gemeente. Wil je dus als gemeente een aantrekkelijk ondernemersklimaat, zorg dan dat de ondernemer wordt bediend!

Goed geregeld, minder geregel

In de huidige economische situatie zijn het met name de ondernemers die kunnen zorgen voor een stevige impuls. Met het oog op de gemeenteraadsverkiezingen van maart 2014 zouden zíj dan ook een belangrijke doelgroep moeten zijn voor nieuw te vormen colleges.

Mijn advies luidt dan ook om specifiek aandacht te geven aan deze groep. Kruip als gemeente in de belevingswereld van de ondernemer. Regel zaken qua regeldruk niet alleen op papier of met de ‘kaasschaafmethode’, maar kom met nieuw beleid dat de ondernemer tegemoet komt. Dat hoeven niet per sé versimpelde regeltjes te zijn.

Oplossingen moeten juist ook worden gezocht in de aanpak, of door een ‘loketje aan de keukentafel’ van de ondernemer. Sluit aan bij landelijke normen en standaarden. Gebruik landelijke impulsen, zoals Operatie NUP, met de versneller voor het gebruik van eHerkenning binnen ondernemersprocessen. Kortom, stel de ondernemer centraal. Hopelijk kunnen u en ik dan binnenkort op meer locaties genieten van het werk van gepassioneerde ondernemers. Zoals Gijs.

 


Over de Auteur: Bart Geerdink is teamcoördinator E-Diensten bij het


Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten

(KING).

Tagged With: KING, ondernemer, vergunning Filed Under: Bestuur, Blog, Vergunningen

Lees 3 reacties
Vorige artikel
'Den Haag staat met de rug naar Groningen toe'
Volgende artikel
Den Haag ontvangt lawine aan valse bezwaarschriften

Reader Interactions

GERELATEERD

Zaak-De Mos regiezitting

Haagse omkoopverdachten wijzen verdenkingen van de hand

Vier Haagse ondernemers die verdacht worden van deelname aan een criminele organisatie en omkoping van voormalig wethouder economie Richard de Mos, hebben geen goed woord over voor het Openbaar Ministerie. Een oud-gemeenteraadslid en horecaonderneemster hekelt ‘de wrede en slinkse wijze’ waarop zij naar eigen zeggen gebruikt is. ‘Woestmakend’ noemt ze de verdenkingen jegens haar. ‘Ik werp... lees verder

Maximaal 150 bewoners in asielhotel Tubbergen

De gemeente Tubbergen, het Rijk en het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) hebben overeenstemming bereikt over de opvang in het zogenoemde ‘asielhotel’ ’t Elshuys in het dorp Albergen. Er worden maximaal 150 asielzoekers in het hotel ondergebracht. De verwachting is dat in oktober de eerste bewoners in Albergen zullen arriveren, zo meldt de gemeente. Alle... lees verder

Tubbergen

‘Goed gesprek’ met strijdlustig Tubbergen

Staatssecretaris Van der Burg (Asiel) en de gemeente Tubbergen hadden woensdag een ‘goed gesprek’ over het opgelegde asielhotel in Albergen. Dat zei de woordvoerder van de bewindsman. De avond ervoor besloot de voltallige gemeenteraad de strijd met het Rijk nog niet op te geven. De raad steunde unaniem een motie om het aantal asielzoekers te... lees verder

Comments (3)

  1. App-Interim says

    11 september 2013 at 09:27

    Een mooie illustratie van de roep om transitie naar een meer participerende en faciliterende overheid… –reclameboodschap is door de redactie verwijderd–

    Beantwoorden
  2. jjletho says

    8 september 2013 at 10:14

    Het aanvragen van een omgevingsvergunning is een vak en verdient een eigen specialisme. Laat dit over aan een registertoetser. OLOcoach is de landelijke beroepsorganisatie van private en publieke toetsers en toezichthouders/handhavers. Vanaf de voorkant van Omgevingsloket kunt u zelf een adviseur vinden http://www.olo.nl. Met vriendelijke groet namens het team van OLOcoach Jan Jacob Breimer.

    Op de website http://www.olocoach vindt u nog meer informatie over het concept. Verschillende partijen als Bouwend Nederland, BNA, Stadswerk, NLingenieurs en NVB hebben al een ondersteuning aangeboden. We zien ook graag KING het initiatief verder promoten.

    Beantwoorden
  3. jjletho says

    9 augustus 2013 at 10:14

    Het aanvragen van een omgevingsvergunning is een vak en verdient een eigen specialisme. Laat dit over aan een registertoetser. OLOcoach is de landelijke beroepsorganisatie van private en publieke toetsers en toezichthouders/handhavers. Vanaf de voorkant van Omgevingsloket kunt u zelf een adviseur vinden http://www.olo.nl. Met vriendelijke groet namens het team van OLOcoach Jan Jacob Breimer.

    Op de website http://www.olocoach vindt u nog meer informatie over het concept. Verschillende partijen als Bouwend Nederland, BNA, Stadswerk, NLingenieurs en NVB hebben al een ondersteuning aangeboden. We zien ook graag KING het initiatief verder promoten.

    Beantwoorden

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primary Sidebar

GEMEENTEVACATURES

Data-analist – Gemeente Gouda

Senior beleidsadviseur Regionale Inkoop Sociaal Domein – Gemeente Gouda

Wijkboa – Gemeente Gouda

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Opinie Het antwoord dat u niet wilt horen?

1 juni 2023

Bonus asielplekken: eerste ronde 2500 euro, daarna 1500

31 mei 2023

Meer mensen met hoger inkomen vragen schuldhulp

31 mei 2023

‘Kijk niet alleen naar problemen, maar ook naar hulpbronnen’

31 mei 2023

Goed voorbeeld – Kansenongelijkheid niet als gemeente alleen aanpakken

30 mei 2023

GEMEENTE.NU PARTNERS

Van bestemmingplan naar omgevingsplan
  • Segment

Van bestemmingplan naar omgevingsplan

Bereid je voor op extra paspoort- en ID-kaartaanvragen
  • Segment

Bereid je voor op extra paspoort- en ID-kaartaanvragen

Professioneel risicomanagement steeds belangrijker
  • Segment

Professioneel risicomanagement steeds belangrijker

Aan de slag met de Wet open overheid
  • Segment

Aan de slag met de Wet open overheid

Opinie Standaardisatie nodig om Common Ground van de grond te krijgen
  • Centric

Opinie Standaardisatie nodig om Common Ground van de grond te krijgen

Nieuw: Leergang adviseur integrale gebiedsontwikkeling 
  • Segment

Nieuw: Leergang adviseur integrale gebiedsontwikkeling 

Opinie Common Ground moet breder gedragen worden
  • Centric

Opinie Common Ground moet breder gedragen worden

Zomerkorting bij Segment! 
  • Segment

Zomerkorting bij Segment! 

Nieuw personeel in een financiële functie snel inwerken 
  • Segment

Nieuw personeel in een financiële functie snel inwerken 

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden
  • Segment

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen
  • Segment

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou
  • Segment

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou

Compleet juridisch cursusprogramma voor de waterschapwereld
  • Segment

Compleet juridisch cursusprogramma voor de waterschapwereld

Risico’s en kansen van Common Ground
  • Centric

Risico’s en kansen van Common Ground

Maak medewerkers bewust van cybersecurity
  • Centric

Maak medewerkers bewust van cybersecurity

Digitaliseren in Rotterdam: ‘Volledig vanuit één systeem werken’
  • Centric

Digitaliseren in Rotterdam: ‘Volledig vanuit één systeem werken’

Centric en Arda vergroten securitybewustzijn binnen organisaties
  • Centric

Centric en Arda vergroten securitybewustzijn binnen organisaties

Centric en DiVault, voor duurzaam toegankelijke gemeenten
  • Centric

Centric en DiVault, voor duurzaam toegankelijke gemeenten

‘Co-creatie’ betekent nog niet vanzelf maatwerk 
  • Centric

‘Co-creatie’ betekent nog niet vanzelf maatwerk 

Digitale terinzagelegging volgens Common Ground
  • Centric

Digitale terinzagelegging volgens Common Ground

Blog – Delen die data: Omgevingswet is niet gebaat bij eilandjes
  • Centric

Blog – Delen die data: Omgevingswet is niet gebaat bij eilandjes

Blog – Gebruiksgemak is ook werk uit handen nemen
  • Centric

Blog – Gebruiksgemak is ook werk uit handen nemen

Voorbereid op de piek in Bbz-aanvragen?
  • Centric

Voorbereid op de piek in Bbz-aanvragen?

Podcast – Rechtmatigheid implementeren in de organisatie
  • Segment

Podcast – Rechtmatigheid implementeren in de organisatie

Blog – Nuchter innoveren met Rotterdam
  • Centric

Blog – Nuchter innoveren met Rotterdam

Strategische samenwerking Energiemissie en Centric rond e-factureren
  • Centric

Strategische samenwerking Energiemissie en Centric rond e-factureren

Blog – Innovatie die echt meerwaarde levert
  • Centric

Blog – Innovatie die echt meerwaarde levert

Kijk terug: BOA Webinar over groei van de handhaving
  • Segment

Kijk terug: BOA Webinar over groei van de handhaving

Innovaties Burgerzaken: ‘Meer gemak voor inwoners en professionals’
  • Centric

Innovaties Burgerzaken: ‘Meer gemak voor inwoners en professionals’

Auditbare veiligheid op het gebied van wachtwoorden
  • Centric

Auditbare veiligheid op het gebied van wachtwoorden

Podcast 25 jaar opleiden in de publieke sector
  • Segment

Podcast 25 jaar opleiden in de publieke sector

Súdwest-Fryslân zet de kracht van data op de kaart
  • Centric

Súdwest-Fryslân zet de kracht van data op de kaart

‘Een nieuw paspoort is geen boek dat je even koopt’
  • Centric

‘Een nieuw paspoort is geen boek dat je even koopt’

Opleidingen Omgevingswet voor Twentse gemeenten
  • Segment

Opleidingen Omgevingswet voor Twentse gemeenten

Digitale dienstverlening met de burger echt centraal
  • Centric

Digitale dienstverlening met de burger echt centraal

‘Hybride’ les laat deelnemer kiezen tussen fysiek of virtueel
  • Segment

‘Hybride’ les laat deelnemer kiezen tussen fysiek of virtueel

Met de Meetfiets de gemeente in
  • Centric

Met de Meetfiets de gemeente in

Centric stelt software inburgeringswet vrij beschikbaar
  • Centric

Centric stelt software inburgeringswet vrij beschikbaar

Jongeren als IT’er aan het werk voor Centric via 2TestIT
  • Centric

Jongeren als IT’er aan het werk voor Centric via 2TestIT

AI-assistent verbetert interactie burger met gemeente
  • Centric

AI-assistent verbetert interactie burger met gemeente

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips
  • Segment

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips

Business intelligence helpt bij goede ambulancezorg
  • Centric

Business intelligence helpt bij goede ambulancezorg

Provinciale Reservepool met stembureauleden
  • Segment

Provinciale Reservepool met stembureauleden

Centric en Gripvol vergemakkelijken Bbz-aanvraag ondernemers
  • Centric

Centric en Gripvol vergemakkelijken Bbz-aanvraag ondernemers

Verkiezingen in coronatijd: nervositeit en verscheurde stempassen
  • Segment

Verkiezingen in coronatijd: nervositeit en verscheurde stempassen

Diplomastelsel Burgerzaken verandert
  • Segment

Diplomastelsel Burgerzaken verandert

Masterclasses informatiebeveiliging
  • Segment

Masterclasses informatiebeveiliging

BOA Webinar: Na corona – groei handhaving vasthouden!
  • Segment

BOA Webinar: Na corona – groei handhaving vasthouden!

Hoe stel je financiële rechtmatigheid vast?
  • Segment

Hoe stel je financiële rechtmatigheid vast?

Centric en ValidSign verstevigen partnerschap
  • Centric

Centric en ValidSign verstevigen partnerschap

Friese voorlopers op weg naar Omgevingswet
  • Centric

Friese voorlopers op weg naar Omgevingswet

Collectief leren: juist in coronatijd, maar hoe dan?
  • Segment

Collectief leren: juist in coronatijd, maar hoe dan?

VNOG gaat voor financiën vanuit de cloud
  • Centric

VNOG gaat voor financiën vanuit de cloud

Zo kom je tot een robuuste begroting
  • Segment

Zo kom je tot een robuuste begroting

Online training agressie voorkomen: kan dat?
  • Segment

Online training agressie voorkomen: kan dat?

Vijf redenen om voor Segment te kiezen
  • Segment

Vijf redenen om voor Segment te kiezen

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’
  • Segment

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’

Centric presenteert Productbeleid Decentrale Overheid 2021
  • Centric

Centric presenteert Productbeleid Decentrale Overheid 2021

Whitepaper – Archiveren voor gemeenten
  • Centric

Whitepaper – Archiveren voor gemeenten

Jelly Frankes: jong, enthousiast en deskundig
  • Segment

Jelly Frankes: jong, enthousiast en deskundig

Whitepaper – Gemeenten ontzorgd met SaaS
  • Centric

Whitepaper – Gemeenten ontzorgd met SaaS

Eerste Hulp bij Verkiezingen
  • Segment

Eerste Hulp bij Verkiezingen

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit
  • Segment

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit

BUCH-gemeenten nemen Centric Burgerzaken in gebruik
  • Centric

BUCH-gemeenten nemen Centric Burgerzaken in gebruik

Centric en Stratech bieden totaaloplossing schuldhulpverlening
  • Centric

Centric en Stratech bieden totaaloplossing schuldhulpverlening

Centric en SNG werken samen aan rekenmodule beslagvrije voet
  • Centric

Centric en SNG werken samen aan rekenmodule beslagvrije voet

Eric Gubbels over online leren in coronatijd
  • Segment

Eric Gubbels over online leren in coronatijd

Digitale handhaving in het sociaal domein
  • Centric

Digitale handhaving in het sociaal domein

Boa’s: kennis als schild tegen angst en onzekerheid
  • Segment

Boa’s: kennis als schild tegen angst en onzekerheid

Opinie ‘Kaders’ zijn de nieuwste kleren van de keizer
  • Centric

Opinie ‘Kaders’ zijn de nieuwste kleren van de keizer

BoAcademie lanceert opleiding niveau 4 voor handhavers
  • Segment

BoAcademie lanceert opleiding niveau 4 voor handhavers

De Virtuele Inloopavond
  • Centric

De Virtuele Inloopavond

Whitepaper Talentmatch – Meedoen op de arbeidsmarkt
  • Centric

Whitepaper Talentmatch – Meedoen op de arbeidsmarkt

Whitepaper – De roadmap naar Office 365 voor gemeenten
  • Centric

Whitepaper – De roadmap naar Office 365 voor gemeenten

Aanvullende geweldsmiddelen boa’s horen erbij
  • Segment

Aanvullende geweldsmiddelen boa’s horen erbij

De missie van Segment
  • Segment

De missie van Segment

Centric publiceert publieksverslag 2019
  • Centric

Centric publiceert publieksverslag 2019

Schuldenproblematiek door de coronacrisis
  • Segment

Schuldenproblematiek door de coronacrisis

Vernieuwend opleidingsaanbod voor gemeenten
  • Segment

Vernieuwend opleidingsaanbod voor gemeenten


Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

Het laatste nieuws van
Gemeente.nu in je mail?

×