• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • NIEUW Raadsledennieuws
    • Participatie
    • Samenwerking
  • Partners
    • Wagner
    • Centric
    • Loyalis
    • OSR juridische opleidingen
    • Segment
    • Sdu VIND Handhaving
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

‘Agressieprotocol Rotterdam niet behoorlijk’

12 oktober 2016 door Redactie Gemeente.nu

Het agressieprotocol van de dienst Werk en Inkomen van gemeente Rotterdam schendt de grondrechten van burgers.

Dat zegt de gemeentelijke ombudsman Anne Mieke Zwaneveld. Het protocol treedt in werking bij agressieve burgers aan de balie, bijvoorbeeld die een uitkering komen aanvragen.

De ombudsman constateert dat het protocol niet voorziet in een bezwaarprocedure. Ze vindt het vooral kwalijk dat na een agressie-incident de dienstverlening wordt opgeschort, wat kan betekenen dat mensen met een uitkering maanden zonder geld zitten.

Time-out
Zwaneveld is van mening dat agressie absoluut niet kan, maar volgens haar kan de gemeente daar ook op andere manieren mee omgaan dan nu. Bijvoorbeeld door een korte time-out van een paar minuten bij escalatie van het gesprek.

Rotterdam gaat het protocol herzien. Het nieuwe protocol bevat onder meer ‘lichtere straffen’ voor lichtere overtredingen van huisregels. De gemeente behoudt wel het recht om de dienstverlening tijdelijk op te schorten of te staken. Hierbij beroept zij zich op de Arbowet die de werkgever de verplichting oplegt om te zorgen voor de veiligheid en gezondheid van werknemers.

Vorige artikel
Burgerparticipatie: meedenken over nieuwe burgemeester
Volgende artikel
Digitale dienstverlening overheden neemt toe

Tags: dienstverlening, ombudsman, Rotterdam Categorie: Bedrijfsvoering, Bestuur

Lees Interacties

GERELATEERD

Met green graffiti en flying squads strijden tegen afval op straat

Verschillende gemeenten zetten extra maatregelen in voor een schonere stad of schoner dorp. Zo start de hoofdstad een heus afvaloffensief in met onder meer green graffiti. Rotterdam zet in op ‘flying squads’ en Waalwijk pakt containers in met natuurfoto’s. De hoeveelheid huishoudelijk afval is het afgelopen jaar flink gestegen, net zoals zwerfafval, zo schrijft de... lees verder

Rotterdamse proeftuin voor gezondere leefstijl

De gemeente Rotterdam start volgende maand met een nieuwe ronde van de proeftuin Gezond Gewicht. Lokale zorgprofessionals helpen inwoners met overgewicht of obesitas zich een gezondere leefstijl eigen te maken. Rotterdam startte vorig jaar met de Proeftuin Gezond Gewicht. Hierbij worden inwoners met overgewicht, obesitas of diabetes type 2 gratis begeleid naar de juiste ondersteuning in... lees verder

digitale dienstverlening gemeenten

Opinie Een gedwongen, maar waardevolle digitale beproeving

De coronacrisis heeft ervoor gezorgd dat de gemeentelijke dienstverlening grotendeels digitaal plaatsvindt. Deze situatie vormt dé beproeving voor toekomstige dienstverlening onder de Omgevingswet. Aan de hand van enkele voorbeelden hopen we gemeenten te prikkelen deze kansen te verzilveren. Die gemeentelijke dienstverlening onder de Omgevingswet verloopt vanaf de inwerkingtreding in 2022 hoofdzakelijk digitaal. Dat is een... lees verder

Reacties

  1. PV Vreeke zegt

    12 oktober 2016 op 22:56

    Als Rotterdam het agressieprotocol toch gaat herzien, heb ik nog een gratis tip. Vraag eens aan ?de agressor? wat de aanleiding was van zijn of haar reactie. Daar valt, ik spreek uit eigen ervaring, een hoop van te leren in de preventieve sfeer.

    Beantwoorden

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primaire Sidebar

TOPVACATURES

Docent Burgerzaken (gegevens & privacy) – Segment

Teammanager Administratie – Gemeente Den Haag

Assistent rioolbeheerder – Gemeente Gouda

Uw Topvacature op Gemeente.nu

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Avondklok welzijn bewoners

Opinie Avondklok: burgemeesters moeten zich inzetten voor welzijn

27 januari 2021

Keuzebudget gaat nauwelijks naar ‘duurzame inzetbaarheid’

27 januari 2021

Kringloopwinkels vragen coulance voor afvalkosten

27 januari 2021

Afvalstoffenheffing stijgt het sterkst in 26 jaar

27 januari 2021

Aandacht voor jongerenparticipatie op korte en lange termijn

26 januari 2021

Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×