• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • Participatie
    • Samenwerking
    • Raadsledennieuws (archief)
  • Partners Gemeente.nu
    • Centric
    • Segment
    • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)
    • Sdu VIND
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

Het ‘bondje’ van Den Bosch laat samenwerking slagen

30 maart 2017 door Redactie Gemeente.nu

Gemeenten willen meer dezelfde producten en diensten gebruiken en ook hun werkprocessen waar het kan uniformeren, zodat ze beter in ketens kunnen samenwerken. Het is nadrukkelijk een beweging vanuit gemeenten. In ’s-Hertogenbosch hebben ze daar een ‘bondje’ voor.

Auteur: Marieke Vos

Gemeenten gaan meer samen organiseren, zo besloten ze in november 2016 op de buitengewone algemene ledenvergadering van de VNG. Met Samen Organiseren willen gemeenten taken in de gemeentelijke uitvoering samen oppakken en succesvolle producten, diensten en werkwijzes die door andere gemeenten zijn ontwikkeld versneld opschalen, zodat alle gemeenten ze kunnen gebruiken. Om dat te doen slagen heb je een aantal dingen nodig, vertelt Irma Woestenberg, gemeentesecretaris ‘s-Hertogenbosch. Zoals een ‘bondje’: “We hebben in ’s-Hertogenbosch een verbond met het hoofd Publieke Dienstverlening, het hoofd ICT en ik. Als het over bijvoorbeeld inkomensvoorziening gaat, zit het hoofd Sociale Zaken erbij. Zo’n bondje werkt heel goed. Ik kan het elke gemeente aanbevelen.”

Bekeerlingen

Woestenberg zit in de stuurgroep van gemeentesecretarissen die het voorstel Samen Organiseren verder uitwerkt voor de komende Algemene Ledenvergadering van de VNG. Er staat onder meer in dat er een governancestructuur met bijbehorende financiering bij de VNG nodig is, in de vorm van een College van Dienstverleningszaken. Is ’s-Hertogenbosch een ‘believer’ als het gaat om Samen Organiseren? Woestenberg: “Eigenlijk zijn we meer een bekeerling. We komen vanuit een situatie dat we veel zelf deden en daarin best voorop liepen met onze dienstverlening en IT.”

Raymond Alexander, hoofd ICT bij de gemeente, vult aan: “We liepen voorop met bijvoorbeeld plaatsonafhankelijk werken, maar met onze maatwerk IT kwamen we terecht in lange trajecten. Als het af was, dan combineerde het lastig met standaarden in de markt. Dat we nu samen gaan organiseren is voor ons een omslag, want we zetten niet altijd een stap vooruit. Soms sluit je een compromis omwille van standaardisatie. Dat is niet erg, want een 8 is ook goed. Het hoeft niet altijd een 10 te zijn.” Woestenberg: “Als je samenwerkt kun je niet bij alles je gelijk halen. Maar je komt wel verder.”

Een nieuwe mindset

Woestenberg kan elke gemeente een eigen, lokaal ‘bondje’ aanraden. Hoe werkt dat in ‘s-Hertogenbosch? Alexander: “Als je als gemeenten een standaard werkwijze gaat vaststellen, dan is het wel zo prettig als je dat doet met mensen uit de gemeentelijke praktijk.” Woestenberg: “Deze manier van werken is echt nieuw en dat gaat niet vanzelf. Het is werken in netwerkverband. Dat moet je landelijk én lokaal organiseren.” Het doel is tweeledig: om echt vanuit gemeenten te werken heb je de betrokkenheid nodig van mensen uit de gemeentelijke praktijk. En om nieuwe werkwijzen die werden ontwikkeld daadwerkelijk in te voeren is die betrokkenheid ook hard nodig.

Dick Meijer, hoofd afdeling Publieke Dienstverlening, geeft Digitale Aangifte Overlijden als voorbeeld: “Dit is inmiddels een landelijke webdienst en maakt het voor uitvaartondernemers veel makkelijker om een overlijden aan te geven. Deze dienst is echt vanuit de gemeentelijke praktijk ontworpen. En kan nu door alle gemeenten worden gebruikt.” Alexander zegt dat ’s-Hertogenbosch veel gebruikmaakt van de Pilotstarter, de plek waar gemeenten samen pilots doen. “We lopen vanuit IT elke dag tegen issues aan waar we oplossingen voor zoeken. In de Pilotstarter kun je dit met elkaar delen. Het is een andere manier van werken dan we als gemeenten gewend zijn, een nieuwe mindset als het ware. We gaan dingen delen en goede oplossingen van anderen gebruiken.”

Breder dan Digitale Agenda 2020

De landelijke voorziening Digitale Aangifte Overlijden (DAO) werd ontwikkeld met ondersteuning van het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten (KING) en is onderdeel van de Digitale Agenda 2020. Dat programma gaat vooral over dienstverlening en informatievoorziening. Samen Organiseren is breder dan dat, vertelt Woestenberg: “We willen ook onze werkwijzen als gemeenten meer standaardiseren. Zodat we makkelijker in ketens kunnen werken. We digitaliseren niet een bestaand, maar maken een nieuw en gestandaardiseerd proces. Dat digitaliseren we en bieden we aan alle gemeenten aan. Ze hoeven er geen gebruik van te maken, maar als ze dat wel doen dan gebruiken ze de standaard werkwijze.”

Wiel niet opnieuw uitvinden

Gemeenten beginnen met samenwerken op onderwerpen die voor hen allemaal min of meer gelijk zijn, vertelt Woestenberg. Zoals dienstverlening en administratie. Maar ook processen in de inkomensvoorziening, belastingen en straks voor de Omgevingswet. Alexander sluit af: “Met de huidige technologische mogelijkheden kunnen gemeenten dezelfde technische basis gebruiken, dezelfde infrastructuur voor informatievoorziening. Een eenvoudig voorbeeld daarvan vind ik govroam: hiermee kan ik bij elke gemeente meteen veilig aan de slag via hun wifi-netwerk, zonder opnieuw in te loggen. Waarom zouden we het wiel 388 keer opnieuw uitvinden? We kunnen het beter 1 keer oplossen en 388 keer gebruiken.”

Tagged With: Den Bosch, dienstverlening, digitaal, publiekszaken, samenwerken, uitgelicht Filed Under: Digitalisering, E-overheid

Reageer
Vorige artikel
De controller als sleutelfiguur in wendbare organisatie
Volgende artikel
Kwart websites gemeenten niet geschikt voor mobiel

Reader Interactions

GERELATEERD

Hoe om te gaan met desinformatie

Er wordt, vooral online, steeds vaker doelbewust misleidende informatie gedeeld met het doel om bijvoorbeeld het publieke debat of democratische processen te verstoren. Hoe herken je als ambtenaar of bestuurder desinformatie? En hoe kun je er het beste mee omgaan? Het ministerie van Binnenlandse Zaken (BZK) ontwikkelde een uitgebreide handreiking over desinformatie. Die geeft juridische... lees verder

Centric Sandra Post interview

‘Een nieuw paspoort is geen boek dat je even koopt’

Er wordt vaak een vergelijking getrokken tussen de gemeentelijke dienstverlening en die van online winkels. De gemeente zou hierin even goed moeten zijn. Maar Sandra Post, strategisch product manager Burgerzaken bij Centric, denkt daar anders over. ‘Een nieuw paspoort of rijbewijs is geen boek dat je zomaar even koopt. Dat vraag je eens in de tien jaar... lees verder

Trofee voor digitale balie Rotterdam

Vanachter het scherm je baby aangeven of je huwelijk regelen. Dat kan sinds vorig jaar in gemeente Rotterdam via de digitale balie. Met al zo’n 8000 gesprekken op afstand tussen de gemeente en haar inwoners is de balie een succes te noemen. De stad krijgt er de Actualiteitstrofee van de GemeenteDelers 2021 voor. Rotterdam heeft... lees verder

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primary Sidebar

TOPVACATURES

Opleidingscoördinator  – Segment

Operationeel Projectleider terugdringen jonge aanwas IJsselstein en Vijfheerenlanden – Gemeente IJsselstein

Meer vacatures
Banner SC Aanbestedingsrecht 2021 320x250

LAATSTE ARTIKELEN

burenruzie 2021

Overlastmeldingen buren bereiken nieuw hoogtepunt

17 mei 2022

Ook modale inkomens kloppen aan bij de voedselbank 

17 mei 2022

Wet open overheid gemeenten een kans

Opinie Wet open overheid: verplichting of kans?  

17 mei 2022

omgevingswet 2023

Omgevingswet-ICT steeds verder uitgekleed

12 mei 2022

Tozo-subsidie niet vaak teruggevorderd

11 mei 2022

GEMEENTE.NU PARTNERS

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden
  • Segment

Vermijd de valkuil van niet integer handelen door raadsleden

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen
  • Segment

Modules Burgerzakendiploma’s in Noord- en Zuid-Nederland te volgen

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou
  • Segment

Beleidsadviseur onderwijs? Deze nieuwe cursus is voor jou

Compleet juridisch cursusprogramma voor de waterschapwereld
  • Segment

Compleet juridisch cursusprogramma voor de waterschapwereld

Risico’s en kansen van Common Ground
  • Centric

Risico’s en kansen van Common Ground

Maak medewerkers bewust van cybersecurity
  • Centric

Maak medewerkers bewust van cybersecurity

Digitaliseren in Rotterdam: ‘Volledig vanuit één systeem werken’
  • Centric

Digitaliseren in Rotterdam: ‘Volledig vanuit één systeem werken’

Centric en Arda vergroten securitybewustzijn binnen organisaties
  • Centric

Centric en Arda vergroten securitybewustzijn binnen organisaties

Centric en DiVault, voor duurzaam toegankelijke gemeenten
  • Centric

Centric en DiVault, voor duurzaam toegankelijke gemeenten

‘Co-creatie’ betekent nog niet vanzelf maatwerk 
  • Centric

‘Co-creatie’ betekent nog niet vanzelf maatwerk 

Digitale terinzagelegging volgens Common Ground
  • Centric

Digitale terinzagelegging volgens Common Ground

Blog – Delen die data: Omgevingswet is niet gebaat bij eilandjes
  • Centric

Blog – Delen die data: Omgevingswet is niet gebaat bij eilandjes

‘Kredieten niet klakkeloos verstrekken, maar ook niet blind afwijzen’
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

‘Kredieten niet klakkeloos verstrekken, maar ook niet blind afwijzen’

Blog – Gebruiksgemak is ook werk uit handen nemen
  • Centric

Blog – Gebruiksgemak is ook werk uit handen nemen

Voorbereid op de piek in Bbz-aanvragen?
  • Centric

Voorbereid op de piek in Bbz-aanvragen?

Er is een nieuwe Schulden Monitor!
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Er is een nieuwe Schulden Monitor!

Podcast – Rechtmatigheid implementeren in de organisatie
  • Segment

Podcast – Rechtmatigheid implementeren in de organisatie

Blog – Nuchter innoveren met Rotterdam
  • Centric

Blog – Nuchter innoveren met Rotterdam

Strategische samenwerking Energiemissie en Centric rond e-factureren
  • Centric

Strategische samenwerking Energiemissie en Centric rond e-factureren

Blog – Innovatie die echt meerwaarde levert
  • Centric

Blog – Innovatie die echt meerwaarde levert

‘Uitfilteren loos alarm maakt vroegsignalering schulden efficiënter’
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

‘Uitfilteren loos alarm maakt vroegsignalering schulden efficiënter’

Vroegsignalering: de eerste ervaringen
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Vroegsignalering: de eerste ervaringen

Kijk terug: BOA Webinar over groei van de handhaving
  • Segment

Kijk terug: BOA Webinar over groei van de handhaving

Innovaties Burgerzaken: ‘Meer gemak voor inwoners en professionals’
  • Centric

Innovaties Burgerzaken: ‘Meer gemak voor inwoners en professionals’

Auditbare veiligheid op het gebied van wachtwoorden
  • Centric

Auditbare veiligheid op het gebied van wachtwoorden

Stichting BKR ziet afname aantal kredieten en betalingsproblemen
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Stichting BKR ziet afname aantal kredieten en betalingsproblemen

Podcast 25 jaar opleiden in de publieke sector
  • Segment

Podcast 25 jaar opleiden in de publieke sector

Súdwest-Fryslân zet de kracht van data op de kaart
  • Centric

Súdwest-Fryslân zet de kracht van data op de kaart

‘Een nieuw paspoort is geen boek dat je even koopt’
  • Centric

‘Een nieuw paspoort is geen boek dat je even koopt’

Opleidingen Omgevingswet voor Twentse gemeenten
  • Segment

Opleidingen Omgevingswet voor Twentse gemeenten

Digitale dienstverlening met de burger echt centraal
  • Centric

Digitale dienstverlening met de burger echt centraal

‘Hybride’ les laat deelnemer kiezen tussen fysiek of virtueel
  • Segment

‘Hybride’ les laat deelnemer kiezen tussen fysiek of virtueel

Met de Meetfiets de gemeente in
  • Centric

Met de Meetfiets de gemeente in

Centric stelt software inburgeringswet vrij beschikbaar
  • Centric

Centric stelt software inburgeringswet vrij beschikbaar

Schaamte houdt financiële problemen te lang achter de voordeur
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Schaamte houdt financiële problemen te lang achter de voordeur

Jongeren als IT’er aan het werk voor Centric via 2TestIT
  • Centric

Jongeren als IT’er aan het werk voor Centric via 2TestIT

AI-assistent verbetert interactie burger met gemeente
  • Centric

AI-assistent verbetert interactie burger met gemeente

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips
  • Segment

Beteugel agressie tegen publieke medewerkers – drie tips

Business intelligence helpt bij goede ambulancezorg
  • Centric

Business intelligence helpt bij goede ambulancezorg

Provinciale Reservepool met stembureauleden
  • Segment

Provinciale Reservepool met stembureauleden

Centric en Gripvol vergemakkelijken Bbz-aanvraag ondernemers
  • Centric

Centric en Gripvol vergemakkelijken Bbz-aanvraag ondernemers

‘Coronaschade zit verstopt in een zwarte doos’
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

‘Coronaschade zit verstopt in een zwarte doos’

Verkiezingen in coronatijd: nervositeit en verscheurde stempassen
  • Segment

Verkiezingen in coronatijd: nervositeit en verscheurde stempassen

Diplomastelsel Burgerzaken verandert
  • Segment

Diplomastelsel Burgerzaken verandert

Masterclasses informatiebeveiliging
  • Segment

Masterclasses informatiebeveiliging

Meer jongeren in betalingsproblemen: de cijfers geduid
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Meer jongeren in betalingsproblemen: de cijfers geduid

BOA Webinar: Na corona – groei handhaving vasthouden!
  • Segment

BOA Webinar: Na corona – groei handhaving vasthouden!

Hoe stel je financiële rechtmatigheid vast?
  • Segment

Hoe stel je financiële rechtmatigheid vast?

Centric en ValidSign verstevigen partnerschap
  • Centric

Centric en ValidSign verstevigen partnerschap

Schuldenaanpak effectiever met vroegsignalering in de wet verankerd
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Schuldenaanpak effectiever met vroegsignalering in de wet verankerd

Friese voorlopers op weg naar Omgevingswet
  • Centric

Friese voorlopers op weg naar Omgevingswet

Collectief leren: juist in coronatijd, maar hoe dan?
  • Segment

Collectief leren: juist in coronatijd, maar hoe dan?

VNOG gaat voor financiën vanuit de cloud
  • Centric

VNOG gaat voor financiën vanuit de cloud

Zo kom je tot een robuuste begroting
  • Segment

Zo kom je tot een robuuste begroting

Online training agressie voorkomen: kan dat?
  • Segment

Online training agressie voorkomen: kan dat?

Vijf redenen om voor Segment te kiezen
  • Segment

Vijf redenen om voor Segment te kiezen

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’
  • Segment

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’

Centric presenteert Productbeleid Decentrale Overheid 2021
  • Centric

Centric presenteert Productbeleid Decentrale Overheid 2021

Whitepaper – Archiveren voor gemeenten
  • Centric

Whitepaper – Archiveren voor gemeenten

Jelly Frankes: jong, enthousiast en deskundig
  • Segment

Jelly Frankes: jong, enthousiast en deskundig

Whitepaper – Gemeenten ontzorgd met SaaS
  • Centric

Whitepaper – Gemeenten ontzorgd met SaaS

Eerste Hulp bij Verkiezingen
  • Segment

Eerste Hulp bij Verkiezingen

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit
  • Segment

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit

BUCH-gemeenten nemen Centric Burgerzaken in gebruik
  • Centric

BUCH-gemeenten nemen Centric Burgerzaken in gebruik

Centric en Stratech bieden totaaloplossing schuldhulpverlening
  • Centric

Centric en Stratech bieden totaaloplossing schuldhulpverlening

Centric en SNG werken samen aan rekenmodule beslagvrije voet
  • Centric

Centric en SNG werken samen aan rekenmodule beslagvrije voet

Eric Gubbels over online leren in coronatijd
  • Segment

Eric Gubbels over online leren in coronatijd

Digitale handhaving in het sociaal domein
  • Centric

Digitale handhaving in het sociaal domein

Boa’s: kennis als schild tegen angst en onzekerheid
  • Segment

Boa’s: kennis als schild tegen angst en onzekerheid

Opinie ‘Kaders’ zijn de nieuwste kleren van de keizer
  • Centric

Opinie ‘Kaders’ zijn de nieuwste kleren van de keizer

BoAcademie lanceert opleiding niveau 4 voor handhavers
  • Segment

BoAcademie lanceert opleiding niveau 4 voor handhavers

De Virtuele Inloopavond
  • Centric

De Virtuele Inloopavond

Whitepaper Talentmatch – Meedoen op de arbeidsmarkt
  • Centric

Whitepaper Talentmatch – Meedoen op de arbeidsmarkt

Whitepaper – De roadmap naar Office 365 voor gemeenten
  • Centric

Whitepaper – De roadmap naar Office 365 voor gemeenten

Aanvullende geweldsmiddelen boa’s horen erbij
  • Segment

Aanvullende geweldsmiddelen boa’s horen erbij

De missie van Segment
  • Segment

De missie van Segment

Centric publiceert publieksverslag 2019
  • Centric

Centric publiceert publieksverslag 2019

Schuldenproblematiek door de coronacrisis
  • Segment

Schuldenproblematiek door de coronacrisis

Vernieuwend opleidingsaanbod voor gemeenten
  • Segment

Vernieuwend opleidingsaanbod voor gemeenten


Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×